Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Społeczna odpowiedzialność biznesu - dobre praktyki prowadzone przez przedsiębiorstwa w Polsce

100%

Wilewska M.

|

2011

|

nr nr 2/1

421-430

XX

Działalność społecznie odpowiedzialna z zasady podejmowana jest dobrowolnie przez biznes a przedsiębiorstwa mają dowolność jej urzeczywistniania, co wynika ze specyfiki koncepcji CSR. Jednakże nie wszystkie działania przedsiębiorstw charakteryzują się jednakową efektywnością i skutecznością a i nie zawsze podejmowane są z altruistycznych pobudek. Znajomość dobrych praktyk z zakresu CSR pełni zasadniczą rolę w kształtowaniu i rozwijaniu społecznie odpowiedzialnego biznesu. Rola ta jest opiniotwórcza (zachęca nowe przedsiębiorstwa do podejmowania zintegrowanych, efektywnych działań względem stakeholders), edukacyjna (uczy w jaki sposób prowadzić takie działania i jakie korzyści z nich uzyskiwać) oraz pozwala na lepsze i świadome kształtowanie biznesu i relacji z otoczeniem. W Polsce przykłady dobrych praktyk zbierane są przez Forum Odpowiedzialnego Biznesu na przestrzeni ostatnich 10 lat. Ocena ich wskazuje na popularność idei społecznej w polskiej przestrzeni gospodarczej z tendencją do jej rozwijania - praktyki podejmują nowe przedsiębiorstwa, w nowych obszarach a niektóre przedsiębiorstwa rozciągają ich zasięg i skalę a same działania charakteryzują się dużą różnorodnością. (abstrakt oryginalny)

EN

Although CSR is a voluntary idea, its implementation is vital for business and stakeholders for its benefits. Hence the main importance plays business and key role have good practices on CSR. In Poland the organization which study these practices since 2002 is Forum Odpowiedzialnego Biznesu. According its annual works, the popularity of CSR implementation in business is increasing and there is willingness for its better and conscious execution. (original abstract)

2

Nie ma róży bez kolców : Słów kilka o reformie dobrych praktyk w spółkach publicznych

100%

Dybiński J.

Nasz Rynek Kapitałowy

|

2007

|

nr nr 6

25-26

XX

W artykule dokonano oceny zmian wprowadzonych w projekcie nowego polskiego kodeksu corporate governance. Projekt ten zaproponowany przez giełdę nosi tytuł "Dobre praktyki w spółkach notowanych na GPW 2007".

3

Zarządzanie różnorodnością w organizacjach. Prezentacja wybranych praktyk

100%

Waligóra Ł.

Studia Ekonomiczne

|

2018

|

tom 348

26-43

PL

W artykule wskazano na znaczenie zarządzania różnorodnością we współczesnych organizacjach. Zwrócono uwagę na takie obszary zarządzania różnorodnością, jak wiek, płeć i niepełnosprawność w zagranicznych i krajowych firmach. Celem artykułu jest identyfikacja różnic we wdrażaniu i przebiegu działań z zakresu zarządzania różnorodnością w firmach działających w Polsce i w innych krajach europejskich.

EN

The article points to the importance of managing diversity in contemporary organizations. Attention has been paid to such areas of diversity management as age, gender and disability in foreign and domestic companies. The purpose of this publication is to identify differences in the implementation and progress of diversity management activities in companies operating in Poland and abroad.

4

Dobre praktyki w organizacji pracy

84%

Skowron-Mielnik B.

|

2009

|

tom Współczesne i perspektywiczne kierunki badań w zarządzaniu przedsiębiorstwami

499-509

XX

Przedstawiono pojęcia i sens istoty pracy, organizowania pracy i dobrych praktyk, a także ich znaczenie w działaniach przedsiębiorstwa.

5

Implikacje praktyczne teorii interesariuszy: czego mniejsze firmy mogą się nauczyć od większych względem interesariuszy wewnętrznych?

84%

Wójcik-Karpacz A.

Studia Ekonomiczne

|

2018

|

tom 348

7-25

PL

Celem artykułu jest identyfikacja dobrych praktyk w zakresie odpowiedzialności wobec interesariuszy wewnętrznych w Polsce. Pierwsza część przedstawia podejście interesariuszy jako teorię zarządzania organizacjami biznesowymi, a także jej pochodzenie, trzy spojrzenia na budowanie teorii interesariuszy oraz uwagi naukowców na temat użyteczności podejścia interesariuszy w praktyce menedżerskiej. Druga część prezentuje, co firmy robią, aby działać w sposób odpowiedzialny wobec interesariuszy wewnętrznych. Opisane działania firm wobec pracowników wpisują się w deskryptywne ujęcie teorii interesariuszy. Zastosowane metody badawcze to krytyczna analiza literatury i metoda badania dokumentów.

EN

The aim of this publication is the identification of best practices in the domain of responsibility towards internal stakeholders in Poland. The first part of this the publication presents a stakeholder approach as the theory of business organizations management, its origin, three perspectives on stakeholder theory building and the comments of the scientists on the usefulness of a stakeholder approach in the managerial practice. The second part of the publication, the practices of the companies to perform responsibly towards the internal stakeholders were presented. The activities of the companies towards the employees which were described can be written in a descriptive stakeholder theory. The applied research methods: the critical analysis of the scientific literature and the research method of the documents.

6

Dobre praktyki ochrony roślin na przykładzie selera

84%

Golinowska M.

|

2004

|

nr nr 1015, t. 1 Agrobiznes 2004 : sytuacja agrobiznesu w Polsce po przystąpieniu do Unii Europejskiej

188-192

XX

W 1999 roku wydany został Polski Kodeks Dobrej Praktyki Rolniczej (DPR). Kodeks ten miał pomóc we wprowadzaniu do produkcji rolnej przyjaznych dla środowiska praktyk, które zapewniają trwały rozwój sektora rolnego. Dobre Praktyki Ochrony Roślin (DPOR) znalazły swoje miejsce w kodeksie DPR. Celem artykułu było zbadanie, czy zasady DPOR w uprawie selera były przez producenta rolnego przestrzegane i wdrażane.

EN

In years 1997-2002 on a family farm specialising in horticulture there was carried out the research which concerned the profitability of celeriac cultivation, with special attention paid to Good Agricultural Practice and Good Practice in Plant Protection. The research has shown that celeriac production was very intensive, while the chemical substances were used in accordance with Good Practice of Plant Protection. (original abstract)

7

Dobre praktyki w spółkach giełdowych 2007

84%

Dybiński J.

Nasz Rynek Kapitałowy

|

2007

|

nr nr 4

27-29

XX

Oficjalnie opublikowano nowy Zbiór zasad ładu korporacyjnego w spółkach giełdowych 2007. W artykule przedstawiono prace nad reformą zasad corporate governance prowadzonej w Polsce od kilku lat. Przybliżono rolę Giełdy Papierów Wartościowych w tym procesie.

8

Filozofia moralna jednostek jako przesłanka dobrych praktyk w biznesie

84%

Chudzicka-Czupała A.

|

2012

|

nr R. 10, nr 1, cz. 3

535-546

XX

Celem artykułu jest dokonanie krótkiego przeglądu najważniejszych poglądów etycznych, kształtujących dobre praktyki w biznesie oraz prezentacja badań własnych autorki, poświęconych indywidualnej filozofii moralnej. w badaniach, przeprowadzonych wśród 326 pracowników różnych organizacji, zastosowano Skalę Indywidualnej Filozofii Moralnej (SIFM). Wymiary konstruktu "filozofia moralna", jakie uwzględniono w badaniu to idealizm moralny, relatywizm moralny, narcyzm, makiawelizm, utylitaryzm, altruizm, bilans zysków i strat oraz tak zwana "złota reguła". Wyniki ujawniły istnienie znaczących różnic między badanymi w zakresie siedmiu wyznawanych przez nich wartości etycznych, co niesie ze sobą implikacje praktyczne. Diagnozowanie indywidualnej filozofii moralnej wśród pracowników służy podnoszeniu świadomości, że zachowania nieetyczne nie przyczyniają się do budowania dobrego image'u firmy. (abstrakt oryginalny)

EN

The study investigates the role of individual ethical ideology as a condition of good practices in business. As a result of a cluster analysis conducted on a sample group of 326 people employed in Polish organizations two subgroups were specified, differing in terms of ethical ideology. The two groups were subsequently compared to each other. Results of the research offer implications for the practice of moral awareness in organizations. (original abstract)

9

Teoria rachunkowości zarządczej a dobre praktyki

84%

Mielcarek J.

Zeszyty Teoretyczne Rachunkowości

|

2011

|

tom 62

|

nr nr 118

179-196

XX

Przy rozwiązywaniu podstawowego problemu opracowania stwierdzono, że w rachunkowości zarządczej, mimo iż wystąpił w niej przełom teoretyczny, istnieją obok siebie zarówno teorie, jak i dobre praktyki. Jako przykłady teorii wyposażonych w zrekonstruowany paradygmat zostały omówione koncepcje CVP, ABC, TOC i Time-Driven ABC. Powstanie koncepcji CVP jako teorii uznano za przełom teoretyczny w rachunkowości zarządczej. Dobre praktyki zostały scharakteryzowane za pomocą rodzajów wiedzy, którą tworzą i z której korzystają (know-what i know-how) oraz skuteczności, wyjaśnianej za pomocą schematu funkcjonalno-genetycznego. Jako przykłady dobrych praktyk, będące teoretycznym uogólnieniem dobrych praktyk w przedsiębiorstwach, podano Six Sigma, Just in Time, Re-engineering, czy Lean Production. Z kolei dobrą praktyką stworzoną przez naukę w sytuacji braku możliwości powstania odpowiedniej teorii jest zrównoważona karta wyników. Na jej rozwój oddziałuje zwrotnie rozwój dobrych praktyk w przedsiębiorstwach po wdrożeniu BSC.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper discusses the question of relations between management accounting theories and good accounting practice. It argues that theories and good practices continue to coexist within management accounting in spite of a theoretical break-through in it. CVP, ABC, TOC and Time-Driven ABC are presented as examples of theories with reconstructed paradigms. The appearance of CVP is considered to be a theoretical breakthrough in management accounting. Good practices are characterized in terms of the type of knowledge they create and use (know-what and know-how) and effectiveness. Six Sigma, Just in Time, Reengineering, and Lean Production are given as examples of good practices being theoretical generalizations of good practices in companies. Balanced Scorecard, on the other hand, is a good practice created by science in the situation where it is not possible to formulate proper theory. There is a feedback between good practices development after starting BSC projects in companies and development of BSC as a good practice created by science. (original abstract)

10

Dobre praktyki

84%

Dygas M.

Gazeta Bankowa

|

2009

|

nr nr 19

38-39

XX

W artykule omówiono przyjęty przez Związek Banków Polskich dokument "Rekomendacja Dobrych Praktyk na polskim rynku bancassurance". Dotyczy on ubezpieczeń ochronnych powiązanych z produktami bankowymi. Ma na celu określenie przejrzystych zasad relacji między bankiem i klientem.

11

Dobre praktyki Wydziału Towaroznawstwa AE w Poznaniu (laureata Wielkopolskiej Nagrody Jakości 2007) w zarządzaniu kadrami

84%

Foltynowicz Z. , Purol M.

|

2008

|

nr nr 31 Zarządzanie personelem jako kryterium doskonałości

531-538

XX

W 2007 roku Wydział Towaroznawstwa Akademii Ekonomicznej w Poznaniu otrzymał Wielkopolską Nagrodę Jakości w kategorii organizacji publicznych i instytucji, za doskonałość rozwiązań w zarządzaniu przez jakość (TQM). Wdrożony na Wydziale Towaroznawstwa system zarządzania jakością, obok procesu dydaktycznego, dotyczył również zarządzania kadrami. Dobre praktyki wypracowane na WT w tej dziedzinie, stworzyły lepsze możliwości motywacji i rozwoju zawodowego pracowników. Zalicza się do nich: procedury awansu, system motywacyjny, system oceny nauczycieli (badanie satysfakcji studenta, uwagi), badanie satysfakcji pracowników, określenie celów jakości, oraz oceny pracowników i komunikacji wewnętrznej.

EN

In 2007 Faculty of Commodity Science, Poznan University of Economics (PCS, PUE), has been granted Wielkopolska Quality Award under the category of public organizations and institutions as a result of excellence in Total Quality Management. Beforehand, PCS took such improvement activities as: implementation and re-certification of the quality management system according to ISO 9001:2000 along with recognition by state and university commissions for accreditation. Good practices related to human resources management system have been established concerning motivation and professional development of employees. This article aims at presenting such good practices at PCS as: • promotion procedure, • motivation system, • teacher's evaluation system (student satisfaction survey, observations), • staff satisfaction survey, • setting of quality goals, evaluation of employees, internal communication. Effectiveness of the above mentioned practices has been confirmed by positive students' evaluations together with results of the PUE's Intellectual Capital Report. (original abstract)

12

Przewodniczący rady dyrektorów/rady nadzorczej - europejskie dobre praktyki nadzoru korporacyjnego a polska praktyka działania

84%

Koładkiewicz I.

Master of Business Administration

|

2011

|

tom 19

|

nr nr 5

65-82

XX

Celem artykułu jest zbadanie, jak w oczekiwania dotyczące roli i zadań przewodniczącego rady dyrektorów/rady nadzorczej, które zostały zawarte w nowych "po kryzysowych" wersjach dobrych praktyk nadzoru korporacyjnego, wpisują się dotychczasowe doświadczenia przewodniczących rad polskich spółek giełdowych. Zestawienie oczekiwań dotyczących roli przewodniczącego rady, sformułowanych przez twórców dobrych praktyk z wybranych krajów Europy Zachodniej (EZ) z polską praktyką, wynikającą z doświadczeń 15 członków rad nadzorczych ze spółek giełdowych notowanych na GPW, pozwala na stwierdzenie, że w obu przypadkach przypisywana jest mu przede wszystkim rola organizatora oraz przywódcy. Drugi główny wniosek, jaki wynika z przeprowadzonych badań, wskazuje, że istnieją również takie zadania przewodniczącego rady, które w praktyce działania naszych rad nie są jeszcze dostrzegane. Do najważniejszych z nich należą m.in.: dbałość przewodniczącego rady o ciągły rozwój zgromadzonych w radzie zasobów wiedzy i umiejętności oraz dokonywanie przez radę samooceny jej pracy. (abstrakt oryginalny)

EN

This article aims to examine how the hitherto experiences of the chairmen of Polish listed companies relate to the expectations regarding the role and tasks of a chairman of a board of directors/supervisory board, which have been incorporated in the new "post-crisis" editions of good practices of corporate governance. A comparison of the expectations regarding the role of chairmen, formulated by the creators of the good practices from selected countries of Western Europe, with the Polish practice, based on the experiences of 15 members of supervisory boards of companies listed on the Warsaw Stock Exchange, leads to the conclusion that in both cases the chairman is expected to above all take on the role of a coordinator and a leader. The second main conclusion, based on the conducted research, is that there are also such tasks of chairmen, which in the practice of the Polish boards have not yet been perceived. One of the most important ones is the effort that a chairman should put into making sure that there is a continuous development of the gathered within the board knowledge resources as well as skills and to conduct a self-assessment of the his/her own work through the board. (original abstract)

13

Organizacja produkcji rolniczej w górach w aspekcie wdrażania Kodeksu Dobrej Praktyki Rolniczej

84%

Musiał W.

Zeszyty Naukowe Akademii Rolniczej im. H. Kołłątaja w Krakowie

|

2001

|

nr nr 78, t. 2

163-170

XX

W opracowaniu poddano analizie polski Kodeks Dobrej Praktyki Rolniczej pod kątem jego przydatności i zasadności zawartych w nim nakazów, zakazów i zaleceń do zastosowania w rolnictwie terenów górskich. (abstrakt oryginalny)

EN

The code elaborated by ING (Institute of Soil Science and Cultivation of Plants) include: resolutios, recomendations, prohibitions, which have universal character in relation to whole territory of Poland. They seems to express idea of eco-development for particular regions taking into consideration different criterions of measurea evaluations depends to the environmental factors. In this elaboratorium also was given some detailed prescriptions concerning the code contens from point of view adaptation this code to agriculture production in the eco-sensitive mountains area. (original abstract)

14

Dobre praktyki partnerstwa publiczno - prywatnego

84%

Sobieraj J.

Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa

|

2011

|

nr nr 3

64-71

XX

Mimo nowelizacji ustaw o Partnerstwie Publiczno-Prywatnym w 2008 r. nadal współpraca partnerów publicznych i prywatnych przy realizacji wspólnych inwestycji infrastrukturalnych budzi w Polsce wiele kontrowersji i oporów. Z jednej strony jest to wina urzędników bojących się wszelkiej odpowiedzialności, ale z drugiej - brak wiedzy, jak takie wspólne, często bardzo skomplikowane organizacyjnie, przedsięwzięcia przeprowadzać. Artykuł prezentuje jedno z takich zrealizowanych przedsięwzięć infrastrukturalnych na rynku budownictwa mieszkaniowego, do którego inicjatorów i realizatorów należała Korporacja RADEX SA z Warszawy. Autor artykułu jest twórcą i prezesem korporacji. (abstrakt oryginalny)

EN

Despite the amendment of the Act on Public-private partnership in 2008 still cooperation of public and private partners in the implementation of joint infrastructure projects in Poland, arouses controversy and resistance. On the one hand, it is the fault of officials who are afraid of any responsibility, but on the other - no knowledge how such common and often very organizationally complex projects are carried out. This article presents one example of such infrastructure project carried out on the housing market, initiated and conducted by Corporation RADEX S.A. in Warsaw. The author is the founder and president of the corporation. (original abstract)

15

Edukacja menedżerska a dobre praktyki w rachunkowości - kierunki badań

84%

Kwiecień M. , Iwasieczko B.

Master of Business Administration

|

2011

|

tom 19

|

nr nr 6

48-56

XX

Kryzys finansowy, który związany jest ze spadkiem zaufania do rynków kapitałowych, giełdy, organizacji gospodarczych, powoduje zmiany w rachunkowości - jako podstawowym systemie informacyjnym każdej organizacji gospodarczej. Większa przejrzystość informacyjna dotycząca działania organizacji gospodarczych - ich sytuacji finansowo-majątkowej, osiąganych przez nie wyników oraz planów na przyszłość, determinuje prowadzoną przez te organizacje politykę informacyjną, w tym stosowanie zasad społecznej odpowiedzialności w celu zwiększenia zaufania na rynku. Jest to zdeterminowane tendencjami w ładzie korporacyjnymi, a także implikuje zmiany w sposobie nauczania - wykorzystanie dobrych praktyk - na przykładzie rachunkowości. (abstrakt oryginalny)

EN

The capital market provides new challenges for accounting associated with financial reporting information and value based management, which are determined using IAS/ 1FRS. Simultaneously, entities have to adapt the financial reporting rules for specific entity activities and information needs of all stakeholders. In this context we can find a problem regarding responsibility disclosures, for example information capital in entities. This paper discusses the growing importance of transparency and the CSR concept conducted by organizations within the corporate governance system in economic crises, which is determined by changes in teaching - the use of good practices. (original abstract)

16

Wpływ dobrych praktyk w zakresie rachunku kosztów na jego miejsce i funkcje w przedsiębiorstwie

84%

Szydełko A.

Studia i Prace Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie

|

2010

|

nr nr 14, t. 2

231-238

XX

Na początku artykułu przedstawiono dobre praktyki w zakresie rachunku kosztów. Następnie omówiono organizację rachunku kosztów oraz zaprezentowano dostosowanie systemów i metod rachunku kosztów do potrzeb przedsiębiorstwa. Na koniec zaprezentowano profesjonalną ocenę rachunku kosztów oraz wpływ optymalizacji metod rachunku kosztów na rachunek opłacalności tych przedsięwzięć.

EN

The IFAC project on good practices in cost accounting defines eight principles connected with rules which should be used by accountants in creating, evaluating and improving the costs accounting system in enterprises. These rules determine the place and functions of modern cost accounting in enterprises along with additional tasks for accountants (the practitioners), theory of cost accounting and educational processes in this area of knowledge. (original abstract)

17

Customer - Friendly Public Services - The Good Practice Example of the District Labour Office in Gdańsk

84%

Kuczyński D. , Taraszkiewicz T.

Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Scientific Journal. Service Management

|

2012

|

tom 8

263-270

XX

Informacyjne i komunikacyjne technologie usprawniają funkcjonowanie wielu instytucji publicznych, dostarczając urzędnikom wartościowych instrumentów, czyniąc ich pracę wydajniejszą, przyczyniając się jednocześnie do poprawy jakości obsługi klientów. Powiatowy Urząd Pracy w Gdańsku stanowi przykład dobrej praktyki jako instytucja, podejmująca różnego rodzaju wartościowe inicjatywy na rzecz bezrobotnych i poszukujących pracy. Celem niniejszego artykułu jest przedstawienie wybranych inicjatyw urzędu, podnoszących jakość usług publicznych oraz ich dostępność i efektywność. Inicjatywy urzędu, takie jak rejestracja przez Internet, są przykładem przyjaznych klientowi rozwiązań, jednocześnie kreujących wizerunek instytucji nowoczesnej i pro aktywnej, dążącej do spełniania rosnących oczekiwań obywateli odnośnie jakości i zakresu usług publicznych.(abstrakt autora)

EN

Despite socio-economic development of the modern world, still one of the problems of contemporary economies, those already grown as well as rising, is unemployment. For economists it is wide and important research area, where even the Prize in Economic Sciences in Memory of Alfred Nobel 2010 was awarded jointly to Peter A. Diamond, Dale T. Mortensen and Christopher A. Pissarides. For the unemployed this means quite stressful and problematic situation, when their incomes decrease or even are lost influencing whole families, and all these factors lower their self-esteem and make them out of the mental form.(fragment of text)

18

Dobre praktyki w zarządzaniu jakością kształcenia na studiach doktoranckich uczelni technicznych - na przykładzie Politechniki Gdańskiej

67%

Grudowski P. , Lewandowski K.

|

2012

|

nr R. 10, nr 1, cz. 2

507-517

XX

W pierwszej części opracowania zaprezentowano europejskie standardy w zakresie zarządzania jakością kształcenia przyjęte przez europejskie gremia zajmują-ce się szkolnictwem wyższym oraz omówiono poziom zaawansowania ich implementacji w polskim systemie szkolnictwa wyższego. W części drugiej omówiono znaczenie zorientowanego procesowo systemu zarządzania dla organizacji i realizowania przez nią celów strategicznych. Rozdział trzeci przedstawia miejsce wewnętrznych systemów zapewnienia jakości kształcenia w kompleksowych systemach zarządzania w uczelniach wyższych. W części czwartej opisano europejskie i krajowe rozwiązania w zakresie systemów ram kwalifikacji oraz najnowsze uregulowania prawne w zakresie jakości kształcenia na studiach III-go stopnia wprowadzone przez nowelizację Ustawy Prawo o Szkolnictwie Wyższym oraz aktach wykonawczych. W kończącym opracowanie fragmencie omówiono strategiczne zapisy POKL w odniesieniu do systemu szkolnictwa wyższego oraz omówiono dobre praktyki w zakresie zapewnienia i doskonalenia jakości kształcenia na studiach doktoranckich w ramach projektu "Rozwój interdyscyplinarnych studiów doktoranckich na Politechnice Gdańskiej w zakresie nowoczesnych technologii", który jest realizowany w ramach POKL. (abstrakt oryginalny)

EN

The paper presents European standards for quality management in higher education institutions adopted by European bodies as well as the level of their implementation in the Polish system of higher education. It also discusses the importance of process and quality oriented management system for organization and implementation of strategic objectives as well as the role of internal quality of education assurance systems in the comprehensive management systems at universities. Authors have also presented the good practices of improving the quality of doctoral education at Gdansk University of Technology, implemented within the project "The development of interdisciplinary doctoral studies at the Gdansk University of Technology in modern technologies" supported by the European Social Fund. (original abstract)

19

Praktyki i dobre praktyki zarządzania wiekiem w małych i średnich przedsiębiorstwach

67%

Szaban J. M.

Zarządzanie Zasobami Ludzkimi

|

2013

|

nr nr 3-4

149-159

XX

Artykuł poświęcony jest praktykom i dobrym praktykom zarządzania wiekiem w odniesieniu do zatrudniania starszych pracowników. Opisano, jak stereotypy związane z wiekiem przyczyniają się do zjawiska zwanego ageizmem. Oznacza ono, że określone postawy i zachowania menedżerów nie pozwalają na takie zarządzanie wiekiem w organizacji, by można mówić o dobrych praktykach w tym obszarze. W tekście zanalizowano literaturę dotyczącą praktyk zarządzania wiekiem oraz przedstawiono wybrane opinie menedżerów na temat kierowania starszymi pracownikami, pochodzące z "Raportu z badań na temat MŚP z województwa mazowieckiego", przeprowadzonych w latach 2010-2012 w Akademii Leona Koźmińskiego. (abstrakt oryginalny)

EN

This paper is devoted to the problem of practice and good practices in age management as it relates to the employment of older people. It describes how stereotypes connected with employee age are responsible for a phenomenon called ageism - i.e. certain managerial attitudes and behaviors preventing age management that can be seen as good practices. The paper analyses literature on the practice of age management and presents the selected opinions of managers on managing older employees as derived from the "Research on SMEs in the Mazovia Voivodeship" Report as conducted over the years 2010-2012 at the Koźmiński University. (original abstract)

20

Jakość usług i dobre praktyki w administracji publicznej

67%

Broniewska G.

|

2012

|

nr R. 10, nr 1, cz. 3

451-461

XX

Wdrażanie koncepcji Kompleksowego Zarządzania przez Jakość (Total Quality Management) w administracji publicznej ma na celu wsparcie instytucji tego sektora tak, by jakość usług świadczonych na rzecz klientów - obywateli była coraz wyższa. Pomocnym w tej mierze może być skorzystanie z dobrych praktyk czyli rozwiązań stosowanych w innych urzędach, choćby podczas wdrażania standardów ISO serii 9000, mających coraz większe znaczenie jako forma doskonalenia pracy administracji samorządowej i rządowej. I choć nie stanowią one panaceum na poprawę zarządzania urzędem, to ich formalny, uporządkowany charakter zachęca do wdrożeń. Jednak aplikacja normy ISO w urzędzie stanowi tylko wstęp do szerszego zastosowania modeli opartych na filozofii TQM. Ważnym narzędziem poprawy jakości i gromadzenia dobrych praktyk wydaje się być model CAF (Common Assessment Framework) zbudowany w oparciu o model doskonałości EFQM (European Foundation for Quality Management), ale dostosowany do specyfiki administracji publicznej. Coraz szerzej wdrażane są też regionalne programy rozwoju administracji publicznej. Jednak zastosowanie każdej z metod będzie możliwe, tylko wtedy jeżeli uzna się urzędy za organizacje zarządzające usługami wykonywanymi na rzecz klientów zewnętrznych i wewnętrznych. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of implementing Total Quality Management to the public administration is to support the institutions of this sector so that quality of services provided to the customers - the citizens - were constantly improved. In this respect, taking advantage of best practices applied in other offices may be helpful, even those of ISO standards. They became more and more essential as a form of work improvement of local and central government administration. These ISO standards unfortunately are not the medicine for office management improvement, but their formal character can facilitate some solutions. Introducing ISO norms in the office can be a proper start for wider models usage based on Total Quality Management. The CAF model (Common Assessment Framework) based on model of superiority EFQM (European Foundation for Quality Management) and adjusted to specific features of public administration seems to be a good tool in improving the quality and in collecting of good practices. The regional development programs of public administration are being more and more widely implemented too. Applying each of methods leads to the constant improvement of the service quality in public administration. But it can be possible if the administrative offices may be regarded as organizations that provide services to the external and internal clients. (original abstract)