Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

Nowa wersja platformy, zawierająca wyłącznie zasoby pełnotekstowe, jest już dostępna.
Przejdź na https://bibliotekanauki.pl

Ograniczanie wyników

1 Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie

1 2006

1 Bazarnik J.

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Wyszukiwano:
w słowach kluczowych: Customer value estimation

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Szacowanie wartości klienta

100%

Bazarnik J.

Zeszyty Naukowe / Akademia Ekonomiczna w Krakowie

2006

nr nr 694

83-94

W artykule podjęto próbę obliczenia wskaźnika wartości klienta. W pierwszej części omówiono miary wartości oparte na kodach RFM (Recency-Frequency-Monetary Value). Następnie przykładowo obliczono wartość życiową klienta za pomocą (LTV- Lifteime Value). W dalszej części pracy pomierzono wskaźnik wartości klienta CVI (Customer Value Index).

The main objective of this article is to present various measures of a client's value. In the first part of the article, the author shows why classic measures such as ROI and profitability are insufficient for a comprehensive evaluation of a client. Next, the author presents three other methods for evaluating clients. The first is based on RFM codes (newness, frequency and volume of purchases). The second method calculates the LTV ratio, which is discounted net profit generated over time from a given client. The last measure - CVI, or Client Value Index - differs from the others by considering the type of client and the competition. (original abstract)