Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Content marketing jako istotny element strategii marketingowej instytucji naukowych

100%

Świeczak W.

Marketing i Rynek

|

2013

|

tom 20

|

nr 10

16-24

PL

Głównym celem niniejszej publikacji jest opisanie, jakie korzyści współczesnym przedsiębiorstwom przynosi zastosowanie strategii content marketingu. Artykuł ten pokazuje, jak zmienia się znaczenie organizacji w następstwie korzystania z narzędzi, jakie dostarcza strategia contenet marketingu. Content marketing tworzy bowiem wartość i pomaga ludziom. Odpowiada na pytania i dostarcza fundamentalną, podstawową informację. Jest stosowany przez marketerów dużych i małych firm prowadzących działalność marketingową zarówno z wykorzystaniem modelu business-to-business, jak i business-to-customer. Jedni wykorzystują content w celu poszerzenia spektrum tradycyjnych kampanii reklamowych. Inni odwrotnie, wykorzystują strategię content, żeby całkowicie zastąpić tradycyjne formy reklamy i marketingu. Tworzenie dobrej, przekonującej, edukacyjnej, zabawnej i pouczającej treści jest ważne lecz niewystarczające. Bardzo ważne jest jej rozpowszechnianie przy użyciu wszystkich dostępnych kanałów cyfrowej dystrybucji. Trzeba przy tym opracować taką strategię dystrybucji i rozpowszechniania treści, która umożliwi odbiorcy skuteczne jej odnalezienie. Publikowanie treści na stronie internetowej, blogu czy portalu społecznościowym może być w efekcie skuteczne, ale nie powinno ograniczać się jedynie do tego. Silna strategia dystrybucji stwarza możliwości zwiększające znacznie wpływ i zasięg oddziaływania wygenerowanego przekazu.

EN

The main goal of this publication is to describe what benefits to contemporary companies brings to use of the content marketing strategy. This an article shows, in detail how changes to importance of the organization in result to use of the content marketing tools. Content marketing is the fact, creates value and helps people. It answers questions and provides fundamental, basic information. It is employed by marketers from big and small companies running marketing activities both using the business-to-business and business-to-customer model. Some use content in order to expand the scope of traditional advertising campaigns. Others take advantage of the content strategy to completely replace traditional forms of marketing and advertisement. Creating good, convincing, educational, funny and helpful content is important, but not sufficient. It is also very important to disseminate the content using all available channels of digital distribution. This also requires working out such a strategy of distribution and dissemination of content that will allow the recipient to find it easily. Publishing content on a website, blog or in the social media may be effective, but it shouldn’t be limited to these means. Strong strategy of distribution creates opportunities greatly raising the influence and coverage of the generated message.

2

Ostatnia mila w sieci : praktyczne rozwiązania B2C

94%

Markowska M.

Logistyka

|

2020

|

tom nr 5

62--64

PL

Przyśpieszony rozwój e-commerce i rosnący strumień przesyłek B2C zmieniają branżę KEP. Rozwiązania elastyczne, w coraz większym stopniu spersonalizowane, to dziś must have dla operatorów, którzy chcą być firmami pierwszego wyboru.

3

E-commerce market in europe in B2C

94%

Rokicki T.

Information Systems in Management

|

2018

|

tom Vol. 7, No. 2

133--140

EN

The paper presents the changes that have taken place in the E-commerce market in Europe. The European B2C e-commerce sales have been steadily growing since 2011. Still, the growth rate has decreased the last few years, from 18.4% in 2011 to 13.3% in 2015 and 12% in 2016. The value of market in 2016 was € 509.9 billion. In the category of B2C e-commerce sales, the UK was the clear leader in Europe. In 2015, the British in total spent €157.1bn online, which is more than France (€64.9bn), Germany (€59.7bn) and Russia (€20.5bn) combined. In addition, the share of the UK was more than twice as much as all the other countries outside the top 10 combined. It was found that E-commerce market developed faster than economy but was dependent from her.

4

Logistyka zwrotna w B2C e-commerce - kreowanie wartości dla konsumenta

84%

Cichosz M. , Pluta-Zaremba A.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2016

|

nr 7

8-14

EN

Dynamic development of e-commerce in Poland induces increasing demand for efficient and effective reverse logistics. The article concentrates on the five stage process of reverse logistics in B2C e-commerce. The most challenging “first mile” logistics and other stages as: products quality control and reuse or disposal of returned goods are analyzed. Moreover the paper shows how increasing demand for product returns has forced, CEP service providers and postal companies to develop services dedicated to returns that enhance e-retailers’ efficiency and effectiveness as well increase consumers’ choice and convenience.

PL

Artykuł przedstawia proces logistyki zwrotnej w e-commerce w segmencie B2C ze szczególnym uwzględnieniem wyzwań w obsłudze logistyki „pierwszej mili” oraz kolejnych etapów procesu związanych z przyjęciem zwróconych towarów, ich oceną oraz ponownym wprowadzeniem do sprzedaży. Pokazuje znaczenie operatorów logistycznych dla efektywnej i sprawnej obsługi zwrotów. Ponadto zwraca uwagę na usługi, wprowadzane przez operatorów KEP i pocztowych na polskim rynku, które nie tylko usprawniają odbiór zwracanych produktów od indywidualnych klientów, lecz przede wszystkim zwiększają wybór i wygodę konsumentów.

5

Proces logistyki zwrotnej w B2C e-commerce

84%

Pluta-Zaremba A. , Cichosz M.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2016

|

tom nr 8

9--16

PL

Artykuł przedstawia proces logistyki zwrotnej w e-commerce w segmencie B2C ze szczególnym uwzględnieniem wyzwań w obsłudze logistyki „pierwszej mili” oraz kolejnych etapów procesu związanych z przyjęciem zwróconych towarów, ich oceną oraz ponownym wprowadzeniem do sprzedaży. Pokazuje znaczenie operatorów logistycznych dla efektywnej i sprawnej obsługi zwrotów. Ponadto zwraca uwagę na usługi, wprowadzane przez operatorów KEP i pocztowych na polskim rynku, które nie tylko usprawniają odbiór zwracanych produktów od indywidualnych klientów, lecz przede wszystkim zwiększają wybór i wygodę konsumentów.

EN

Dynamic development of e-commerce in Poland induces increasing demand for efficient and effective reverse logistics. The article concentrates on the five stage process of reverse logistics in B2C e-commerce. The most challenging “first mile” logistics and other stages as: products quality control and reuse or disposal of returned goods are analyzed. Moreover the paper shows how increasing demand for product returns has forced, CEP service providers and postal companies to develop services dedicated to returns that enhance e-retailers’ efficiency and effectiveness as well increase consumers’ choice and convenience.

6

Modelowanie ruchu webowego dla potrzeb badania wydajności biznesowego serwisu WWW

84%

Suchacka G.

|

2010

|

tom R. 14, nr 12

57-60

PL

Artykuł dotyczy problemu modelowania ruchu webowego charakterystycznego dla serwisów WWW obsługujących aplikacje handlu elektronicznego typu B2C (ang. Business-to-Consumer), które w artykule określane są jako serwisy biznesowe. Problem ten wiąże się z szerszym zagadnieniem, jakim jest ocena i prognozowanie wydajności serwisów WWW na drodze eksperymentów symulacyjnych. Przedyskutowano specyfikę obciążenia biznesowych serwisów webowych, a następnie przedstawiono proponowany model obciążenia, opracowany na podstawie dostępnych w literaturze wyników badań charakteryzujących obciążenie rzeczywistych serwisów WWW. Zaproponowano połączenie modelu sesji użytkownika na witrynie B2C z modelem obciążenia na poziomie żądań HTTP, co pozwala na generowanie ruchu webowego charakterystycznego dla witryn B2C o dużej zmienności natężenia, co potwierdzają przedstawione wyniki badań symulacyjnych.

EN

The paper deals with the problem of modeling Web traffic which is characteristic of Web server systems hosting e-commerce B2C (Business-to-Consumer) sites. In the paper such systems are called business Web server systems. The problem is related to a broad issue of Web server system performance prediction and evaluation through simulation experiments. First, a specificity of business Web server system workload is discussed, followed by the proposal of a workload model, based on up-to-date results on real Web server workload characteristics. We propose combining a model of a user session at a B2C Web site with HTTP-level workload models both for business and non-business Web servers. Simulation results have shown that the generated Web traffic is highly variable and bursty.

7

Istota mediów społecznościowych a zachowania współczesnych konsumentów

84%

Wieczerzycki M.

Logistyka

|

2013

|

tom nr 4

PL

Celem niniejszego artykułu jest zbadanie wpływu, jaki forma nowych technicznych mediów wywiera na współczesne wzorce konsumpcji. Wedug M. McLuhana „środek przekazu sam jest przekazem, gdyż to właśnie środek kształtuje i kontroluje skalę, a także formę stosunków międzyludzkich i ludzkich działań. Media, kształtują obraz rzeczywistości, która jest poprzez nie zapośredniczona. Gdy znaczna część interakcji zachodząca pomiędzy producentami a konsumentami również zostaje zapośredniczona technicznie, nie pozostaje to bez wpływu na ich kształt i charakter. Artykuł stanowi próbę syntezy teoretycznych ujęć wywodzących się z takich dziedzin wiedzy jak marketing, medioznawstwo, filozofia mediów. Za punkt wyjścia obrana zostaje lista głównych cech nowych mediów zaprezentowana przez D. McQuaila w „Teorii komunikowania masowego”. Poszukiwane są kluczowe cechy współczesnych konsumentów, stanowiące pochodną poszczególnych cech mediów.

EN

The purpose of this paper is to examine the influence, that the form of new technical media has on contemporary consumption patterns. According to M. McLuhan “the medium is the message” because it is the medium that shapes and controls the scale and form of human association and action”. Media shape our view of reality, that is mediated by them. Therefore when most interactions between producers and consumers become technically mediated as well, it influences their form and nature. The paper proposes a synthesis of theoretical approaches hailing from different knowledge domains like marketing, media studies, philosophy of media. McQail’s list of key characteristics of new media from “Mass Communication Theory” serves as a starting point for finding key characteristics of contemporary consumers.

8

Logistyka zwrotna w B2C e-commerce - kreowanie wartości dla konsumenta

84%

Cichosz M. , Pluta-Zaremba A.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2016

|

tom nr 7

8--14

PL

Artykuł przedstawia proces logistyki zwrotnej w e-commerce w segmencie B2C ze szczególnym uwzględnieniem wyzwań w obsłudze logistyki „pierwszej mili” oraz kolejnych etapów procesu związanych z przyjęciem zwróconych towarów, ich oceną oraz ponownym wprowadzeniem do sprzedaży. Pokazuje znaczenie operatorów logistycznych dla efektywnej i sprawnej obsługi zwrotów. Ponadto zwraca uwagę na usługi, wprowadzane przez operatorów KEP i pocztowych na polskim rynku, które nie tylko usprawniają odbiór zwracanych produktów od indywidualnych klientów, lecz przede wszystkim zwiększają wybór i wygodę konsumentów.

EN

Dynamic development of e-commerce in Poland induces increasing demand for efficient and effective reverse logistics. The article concentrates on the five stage process of reverse logistics in B2C e-commerce. The most challenging “first mile” logistics and other stages as: products quality control and reuse or disposal of returned goods are analyzed. Moreover the paper shows how increasing demand for product returns has forced, CEP service providers and postal companies to develop services dedicated to returns that enhance e-retailers’ efficiency and effectiveness as well increase consumers’ choice and convenience.

9

Zastosowanie metody B2C dla wspomagania procesów logistycznej obsługi klienta w wybranym przedsiębiorstwie

84%

Odlanicka-Poczobutt M.

Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska

|

2011

|

tom z. 56

195-214

PL

W pierwszej części artykułu omówiono główne zagadnienia, dotyczące biznesu elektronicznego i e-commerce, platform oraz uczestników e-commerce oraz zagadnienie B2C jako platformy dystrybucji. W części praktycznej przedstawiono zastosowanie B2C jako narzędzia optymalizującego obsługę klienta w wybranym przedsiębiorstwie objętym badaniem - studium przypadku, w odniesieniu do warunków istniejących w praktyce gospodarczej.

EN

The first part of this article presents main problems of e-business and e-commerce, platforms and e-commerce's users and also question of B2C as distribution platform. In practical part implementation of B2C as instrument of customer service optimalization in explored company (case study) have been presented, adapted to the existing economic conditions.

10

Proces logistyki zwrotnej w B2C e-commerce

84%

Pluta-Zaremba A. , Cichosz M.

Gospodarka Materiałowa i Logistyka

|

2016

|

nr 8

9-16

EN

Dynamic development of e-commerce in Poland induces increasing demand for efficient and effective reverse logistics. The article concentrates on the five stage process of reverse logistics in B2C e-commerce. The most challenging “first mile” logistics and other stages as: products quality control and reuse or disposal of returned goods are analyzed. Moreover the paper shows how increasing demand for product returns has forced, CEP service providers and postal companies to develop services dedicated to returns that enhance e-retailers’ efficiency and effectiveness as well increase consumers’ choice and convenience.

PL

Artykuł przedstawia proces logistyki zwrotnej w e-commerce w segmencie B2C ze szczególnym uwzględnieniem wyzwań w obsłudze logistyki „pierwszej mili” oraz kolejnych etapów procesu związanych z przyjęciem zwróconych towarów, ich oceną oraz ponownym wprowadzeniem do sprzedaży. Pokazuje znaczenie operatorów logistycznych dla efektywnej i sprawnej obsługi zwrotów. Ponadto zwraca uwagę na usługi, wprowadzane przez operatorów KEP i pocztowych na polskim rynku, które nie tylko usprawniają odbiór zwracanych produktów od indywidualnych klientów, lecz przede wszystkim zwiększają wybór i wygodę konsumentów.

11

Quality assessment of electronic commerce services in business to consumer (B2C)

84%

Radziszewska A.

Logistyka

|

2014

|

tom nr 6

14612--14621, CD 6

EN

Increasing popularity of e-commerce makes it become growingly important for website quality and e-service quality evaluation in ecommerce firms. Especially in business to consumer applications of e-commerce, users highly evaluate the quality of their interactive shopping experience. However, quality is difficult to define and measure and most importantly, it is difficult to measure its impact on the end-user. Most e-commerce systems seek to provide high quality services to the end-users, and to this end they employ specific characteristics and attributes so as to meet specific end-user requirements. This paper is intended to collaborate in the effort to produce e-commerce sites and e-services of quality, through the identification and ranking of their main quality characteristics. The quality and evaluation methods of e-commerce systems will always be dependent on system’s ability to meet end-user requirements. The paper presents models and methods for the quality of e-commerce systems assessment. This paper fulfils the identification of web site quality and the development and validation of its measures and offers a framework and practical guidelines.

PL

Rosnąca popularność handlu elektronicznego sprawiła, że wzrosło znaczenie jakości serwisów internetowych i e-usług. Szczególnie w relacjach business to consumer jakość jest dla klienta bardzo istotnym elementem doświadczeń zakupowych i ich oceny. Jednak kategoria jakości jest bardzo trudna do zmierzenia i zdefiniowania, a co najbardziej istotne, trudno jest zmierzyć jej wpływ na satysfakcję końcowego użytkownika. Większość serwisów handlu elektronicznego stara się zapewnić użytkownikom wysoką jakość obsługi, poprzez implementację określonych funkcjonalności i zapewnienie odpowiednich cech, które są w stanie spełnić wymagania użytkowników. Praca systematyzuje kryteria i metody oceny jakości stron internetowych serwisów handlu elektronicznego oraz jakości świadczonych z ich wykorzystaniem e-usług. Proponowane modele oceny jakości serwisów handlu elektronicznego opierają swoje założenia i kryteria oceny na spełnieniu wymagań użytkowników serwisu. Praca pozwala na identyfikację i wybór odpowiednich dla danego serwisu kryteriów oceny jakości i stanowi swojego rodzaju praktyczny przewodnik.

12

Main models and structures in e-commerce

83%

Orzoł M.

Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Ekonomiczno-Społecznej w Ostrołęce

|

2023

|

tom 50

|

nr 3

40-47

EN

E-commerce (electronic commerce) is conductive to the introduction of innovative methods of cooperation between enterprises and is perceived as a factor increasing their competitiveness. E-commerce enables quick communication between the supplier and the recipient, shortening the billing process with the contractor, as well as flexible response to market needs. It also allows enterprises to connect and increase their purchasing power and reduce the costs of entering new, distant markets. However, the success of such an undertaking depends on the adopted e-commerce model and strategy of operation. The purpose of the article is to present the current spectrum of e-commerce models implemented by companies in cyberspace. It also discusses the main structures occurring within these models.

13

E-commerce challenge within B2C transactions inside EU countries

83%

Martynkiewicz-Frank M.

Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

|

2018

|

nr 515

157-165

EN

Following the technology development, consumer habits change. Traders of goods seek new channels to reach the end customer, and online trading becomes more and more attractive. The European Union has already realised that harmonisation of VAT tax law is the key issue to reduce fraud on intra-community transactions, and simplifying the regulations for traders dealing on the internal market, would bring positive impact for the whole economy. Nevertheless, existing regulations, based on traditional commercial transaction models, make administrative taxation related to them very expensive and may provide the traders with a large tax risk in every country in which the trader handles the transaction. In the paper the authoress describes the common problems with covering sales margin due to changes in the reported revenue due to VAT regulations, as well as the obligation to provide to the end customer the gross price including VAT.

14

Analysis of Interactions of Key Stakeholders on B2C e-Markets - Agent Based Modelling and Simulation Approach

83%

Marković A. , Čavoški S. , Novović A.

Organizacija

|

2016

|

tom 49

|

nr 2

138-149

EN

Background/purpose: This paper discusses the application of ABMS - agent-based modelling and simulation in the analysis of customer behaviour on B2C e-commerce websites as well as in the analysis of various business decisions upon the effects of on-line sales. The continuous development and dynamics in the field of e-commerce requires application of advanced decision-making tools. These tools must be able to process, in a short time period, a large amount of data generated by the e-commerce systems and enable the use of acquired data for making quality business decisions. Methodology: The methodology of the agent-based simulation used in this paper may significantly enhance the speed and quality of decision making in electronic trade. The models developed for the needs of this research aim to improve the use of practical tools for the evaluation of the B2C online sales systems in that they allow for an investigation into the outcomes of varied strategies in the e-commerce site management as regards customer behaviour, website visits, scope of sales, income earned, etc. Results: An agent-based simulation model developed for the needs of this research is able to track the interactions of key subjects in online sales: site visitors - prospective consumers, sellers with different business strategies, and suppliers. Conclusion: Simulation model presented in this paper can be used as a tool to ensure a better insight into the problem of consumer behavior on the Internet. Companies engaged in the B2C e-commerce can use simulation results to better understand their consumers, improve market segmentation and business profitability and test their business policies.

15

The role of informal sources of information in the Polish consumer market

83%

Wójcik J. , Doligalski T.

Perspectives of Innovations, Economics and Business

|

2011

|

tom 9

|

nr 3

43-47

XX

The paper presents results of the research conducted in 2009 with the participation of 466 Internet users via an online survey. The research showed that consumers before the purchase utilize formal sources of information about the product more often than informal ones. Nevertheless, the more they refer to the formal sources, the more they refer to the informal ones. It was also proved that in the tested group the place of residence, the time spent using the Internet and the value of a product had an influence on the prevalence of formal sources.

16

Gospodarka elektroniczna - perspektywy i bariery.

71%

Francik J. , Trybicka-Francik K.

Studia Informatica

|

2001

|

tom Vol. 22, nr 2

333-345

PL

Artykuł zawiera analizę perspektyw rozwoju gospodarki elektronicznej, ze szczególnym uwzgędnieniem realiów polskich. Przedstawiono krytyczne czynniki decydujące o powodzeniu e-gospodarki. Przeprowadzono analizę potencjału rozwojowego i ewentualnych zagrożeń dla rynku B2B i B2C. Na zakończenie omówiono czynniki mogące hamować rozwój nowoczesnych technologii i nowej gospodarki w Polsce na początku XXI wieku.

EN

The paper contains an analysis of perspectives of new economy development, with special stress given to Poland. Crucial factors of success of electronic economy have been discused. The analysis of development potentials and possible dangers for B2B and B2C markets has been presented. The final chapter is devoted to factors that may disturb in the development of modern technologies and new economy in Poland in first years of 21st century.

17

The analysis on the importance of the reputation management in relation to e-commerce subjects

67%

Fedorko R. , Bacik R. , Kerulova V.

Polish Journal of Management Studies

|

2017

|

tom Vol. 15, No. 1

48--56

EN

The article deals with specific aspects of the issue of e-commerce and reputation management. The main aim of the article is to identify factors determining the success of the e-commerce process with a focus on reputation management variables. Based on this, our aim was to identify the importance of selected factors of e-commerce and their impact on the reputation of e-commerce subjects under the model B2C business with a primary focus on the actual point of sale - e-shop. The studied variables included the selected features of the website such as clarity and intuitive design, contact details, methods of communication, easy and well-functioning search, responsive design for mobile devices, or well-written Terms and Conditions. Primary data collection was conducted on a random basis in early 2015 in the region of Eastern Slovakia. A total of 226 respondents were surveyed, after the quality control of data the analysis featured 201 respondents. From the analysis results it is clear that the features subjected to the correlation analysis influence respondents’ Internet shopping behavior only marginally. The aim of the article is to also evaluate the possibilities this issue brings for marketing managers as well as owners of e-commerce subjects.

PL

Artykuł dotyczy konkretnych aspektów e-commerce i zarządzania reputacją. Głównym celem artykułu jest zidentyfikowanie czynników decydujących o sukcesie handlu elektronicznego, ze szczególnym uwzględnieniem zmiennych zarządzania reputacją. Naszym celem było określenie znaczenia wybranych czynników handlu elektronicznego i ich wpływu na reputację przedmiotów handlu elektronicznego w ramach modelu biznesowego B2C, ze szczególnym uwzględnieniem rzeczywistego punktu sprzedaży - e-sklepu. Badane zmienne obejmowały wybrane cechy witryny, takie jak przejrzystość i intuicyjny wygląd, dane kontaktowe, sposoby komunikacji, łatwe i dobrze funkcjonujące wyszukiwanie, responsywny projekt dla urządzeń mobilnych lub dobrze napisane Warunki Umowy. Podstawowe zbieranie danych przeprowadzono w sposób losowy na początku 2015 roku, w regionie Słowacji Wschodniej. Łącznie przebadano 226 respondentów, po kontroli jakości danych wyróżniono 201 respondentów. Z wyników analizy jasno wynika, że cechy poddane analizie korelacyjnej jedynie nieznacznie wpływają na zachowania zakupowe konsumentów. Celem artykułu jest także ocena możliwości, jakie ta kwestia daje menedżerom marketingu, a także właścicielom podmiotów związanych z handlem elektronicznym.

18

Parcel Lockers as a Solution to Support Last Mile Delivery Management in E-Commerce

67%

Iwan S.

Logistyka

|

2015

|

tom nr 2

36--39

PL

Rozwój rynku B2C w handle elektronicznym wpływa na wzrost znaczenia dostaw ostatniego kilometra, realizowanych na terenach miast. Ze względu na specyfikę handlu-elektronicznego, funkcjonowanie dostaw w ramach e-commerce na rynku B2C oparte jest na dostawach domowych. Z powodu rosnącego popytu na te dostawy, który w konsekwencji może oddziaływać na ruch drogowy i problem kongestii, jak również na środowisko miejskie, ważne jest poszukiwanie alternatywnych rozwiązań, pozwalających ograniczyć owo negatywne oddziaływanie. W ostatnich latach bardzo interesującym i popularnym, jako efektywny system dostaw ostatniego kilometra, rozwiązaniem stały się paczkomaty. W artykule dokonano oceny użyteczności tego rozwiązania, bazując na przykładzie systemu firmy InPost.

EN

The growth of B2C e-commerce market results in the increase of importance of last mile deliveries in the city area. Due to e-commerce’s generic specificity, functioning of the deliveries in e-commerce on B2C market is based on home deliveries. Due to influence on the growing demand for deliveries, which consequently could have the impact on traffic and congestion problem as well as city environment, it is important to look for the alternative measures, which will help to reduce this negative impact. In recent years a very interesting and popular solution became parcel lockers as the efficient last mile delivery system. This paper is focused on the assessment of usability of this measure based on the example of InPost company system.

19

Concept for identifying problems in supply chains in omni-channel systems

67%

Wieczerniak S. , Milczarek J.

LogForum

|

2019

|

tom 15

|

nr 3

341-350

EN

Background: In a rapidly changing competitive environment and increasing customer expectations, an efficient supply chain is a very important success factor. What should be avoided and what should be considered during planning and supply chain management? Is it possible to apply the same solutions to each business model (B2B/ B2C)? The following article presents the perspective of manufacturing companies. In the current situation there is less and less space for companies operating according to only one model. Each company is considering strategies: low profit in B2B models, which due to greater predictability of demand gives lower risk of production planning and omni-channel in B2C models, which by definition are more profitable, but are associated with a higher risk of demand change. The article presents problems and challenges during supply chain management in manufacturing companies that use both business models in the era of e-commerce market. Methods: Based on the available literature, the problems of supply chain management in B2B and B2C relations are presented. The frequency of their occurrence was surveyed and the level of risk of negative impact on the company and its environment was presented. Results: The survey identified the challenges and problems that companies face when managing their supply chains, and those that pose the highest and lowest risks. Conclusions: This article presents the concept of identification of problems and challenges faced by manufacturing companies and models of actions to be applied in order to minimize their effects. The article is two-dimensional, showing a perspective for simple supply chains (B2B) and omni-channel chains (B2C).

PL

Wstęp: W szybko zmieniającym się konkurencyjnym otoczeniu na tle rosnących oczekiwaniach klientów, bardzo ważnym czynnikiem sukcesu jest sprawny łańcuch dostaw. Czego należy unikać i co należy wziąć pod uwagę podczas planowania i zarządzania łańcuchem dostaw? Czy możliwe jest zastosowanie tych samych rozwiązań do każdego modelu biznesowego (B2B/ B2C)? Poniższy artykuł przedstawia perspektywę firm produkcyjnych. W obecnej sytuacji jest coraz mniej miejsca dla firm działających według tylko jednego modelu. Każda firma rozważa strategie: niski zysk w modelach B2B, który ze względu na większą przewidywalność popytu daje mniejsze ryzyko planowania produkcji oraz system multi-kanałowy w modelach B2C, które z definicji są bardziej opłacalne, ale wiążą się z wyższym ryzykiem zmiany popytu. W artykule przedstawiono problemy i wyzwania związane z zarządzaniem łańcuchem dostaw w firmach produkcyjnych, które wykorzystują oba modele biznesowe w dobie rynku e-commerce. Metody: Na podstawie dostępnej literatury przedstawiono problemy zarządzania łańcuchem dostaw w relacjach B2B i B2C. Zbadano częstotliwość ich występowania oraz przedstawiono poziom negatywnego wpływu na firmę i jej otoczenie. Badanie przeprowadzono metodą ankietową na próbce 65 managerów wyższego i średniego szczebla z działów zarządzania łańcuchami dostaw w polskich przedsiębiorstwach produkcyjnych. Wyniki: W badaniu zidentyfikowano wyzwania i problemy, przed którymi stoją firmy zarządzające swoimi łańcuchami dostaw. Przedstawia, które problemy wykazują najwyższy i najniższy poziom ryzyka. Wnioski: W artykule przedstawiono koncepcję identyfikacji problemów i wyzwań stojących przed firmami produkcyjnymi. Dwuwymiarowość artykułu pozwala zademonstrować perspektywę prostych łańcuchów dostaw (B2B) i łańcuchów wielokanałowych (B2C).

20

Biznesowo-zorientowana metoda obsługi żądań w serwisie WWW

67%

Suchacka G.

Pomiary Automatyka Kontrola

|

2011

|

tom R. 57, nr 2

209-211

PL

Artykuł dotyczy problemu gwarantowania jakości usług serwisów WWW zapewniających funkcjonowanie detalicznych sklepów internetowych. Zaproponowano nową metodę obsługi żądań w serwisie, której celem jest maksymalizowanie przychodu osiąganego przez właściciela e biznesu, przy jednoczesnym oferowaniu wyższej jakości usług dla bardziej wartościowych klientów. Do identyfikacji i oceny wartości kluczowych klientów zaproponowano zastosowanie analizy RFM (ang. Recency-Frequency-Monetary value analysis). Przedyskutowano nowy algorytm kontroli przyjęć i szeregowania żądań, realizujący sterowanie zgodnie z przyjętymi celami "biznesowymi".

EN

The paper deals with the problem of guaranteeing high Quality of Web Service (QoWS) in e-commerce Web servers. Due to the high variability and unpredictability of Web traffic, Web servers are subject to overloads, which result in users experiencing too long response times, their impatience and site abandonment. Such situations are detrimental to e-business conducted over the Internet, especially in the highly competitive Business-to-Consumer (B2C) e-commerce environment. In the paper, a novel request service method for a Web server system hosting a B2C Web site is proposed. The method aims at ensuring high revenue achieved by an online-retailer through successfully processed purchase transactions, as well as offering higher QoWS for more valued customers. To identify and evaluate values of key customers, RFM (Recency-Frequency-Monetary value) analysis has been applied to the method. A new admission control and scheduling algorithm realizing request service control according to business-oriented goals is discussed.