PL
 |
EN
Ten serwis zostanie wyłączony 2025-02-11.
Nowa wersja platformy, zawierająca wyłącznie zasoby pełnotekstowe, jest już dostępna.
Przejdź na https://bibliotekanauki.pl
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
Wyszukiwano:
w słowach kluczowych:  ACD
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Telefoniczna obsługa klienta w działalności gospodarczej
100%
Murzyn W.
Przegląd Telekomunikacyjny + Wiadomości Telekomunikacyjne
|
2000
|
tom nr 2
158-160
PL
Przedstawiono rolę systemów telefonicznej obsługi klienta - Cali Centers - w działalności rynkowej przedsiębiorstw. Zwrócono uwagę na specyfikę polskiego rynku i problemy występujące przy wdrażaniu tych systemów. Zaproponowano ogólny model Cali Center zawierający prócz infrastruktury technicznej niezbędne elementy o charakterze biznesowym, które powinny być uwzględnione przy budowie systemu.
EN
The role of the Call Centers in customer care programs is presented. The Polish market circumstances are discussed. The Call Center model including several important business-type elements in addition to technical components is presented and discussed.
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.