Artykuł jest poświęcony zagadnieniu optymalizacji obsługiwania i sprzedaży pojazdów samochodowych w stacjach samochodowych pod kątem spełniania wymagań jakościowych i środowiskowych. Przedmiotem szerszego opracowania jest istota projektowania systemu monitorowania procesów i efektów tych procesów. W prezentowanym artykule przedstawiono znane rozwiązania i środki organizacyjne gwarantujące spełnianie wymagań stawianych elementom (czynnikom) omawianych procesów, istotnych dla jakości. W drugiej części przybliżono własną koncepcję działania i budowy zintegrowanego, dynamicznego systemu monitorowania działań w stacji samochodowej (ciągły pomiar wskaźników jakości i wpływ na nie przed ostateczną oceną konsumenta). Określono jego elementy oraz zaprezentowano algorytm postępowania przy tworzeniu takiego systemu.
EN
Article has presented conception and design of quality and environmental monitoring systems in car service.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.