W niniejszym referacie przedstawiono stosunkowo nową metodę umożliwiającą poprawę efektywności i konkurencyjności przedsiębiorstw - benchmarking. W dalszej części referatu starano się pokazać możliwości zastosowania benchmarkingu w miejskiej komunikacji zbiorowej.
EN
Relatively New method which enables the improvement of efficiency and competitive of the company - benchmarking. In the following part of the article the possibilities of benchmarking in urban public transport is presented.