Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Konkurencyjność przedsiębiorstwa ubezpieczeniowego

100%

Przybytniowski J. W.

Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa

|

2015

|

nr 1(780)

55-72

PL

Niniejszy artykuł jest kontynuacją prowadzonych badań przez autora, który ukazał się w czasopiśmie Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa nr 12/2014, w ramach opracowania pt. „Edukacja i wiedza finansowa a konkurencyjność przedsiębiorstwa ubezpieczeniowego. Ujęcie teoretyczne”. Podstawowym celem badawczym niniejszego opracowania jest analiza i badanie wzrostu znaczenia wiedzy oraz edukacji finansowej, jako istotnych czynników wpływających na konkurencyjność przedsiębiorstwa ubezpieczeniowego. Czynniki te stanowią główne źródło oddziaływania na sektor ubezpieczeń przez pryzmat świadczonych usług. Tym samym, odpowiedzią na tak zdefiniowany cel jest przedstawiona teza, iż relacje zachodzące pomiędzy uczestnikami rynku ubezpieczeniowego (zakład ubezpieczeń – pośrednik ubezpieczeniowy – klient), oddziałują w sposób istotny na jakość usług, co w efekcie wpływa na konkurencyjność zakładów ubezpieczeń. Do realizacji powyższego celu, zostały wykorzystane badania prowadzone w oparciu o ilość i jakość skarg wpływających od klientów indywidualnych do Biura Rzecznika Ubezpieczonych (BRU), autorskiego modelu „miernika skarg” oraz badań ankietowych przeprowadzonych wśród klientów zakładów ubezpieczeń . Ponadto, w niniejszym artykule wykorzystano dane empiryczne z lat 1996-2013, pochodzących ze sprawozdań BRU oraz badań ankietowych prowadzonych w latach 2011 i 2014.

EN

This article is a result of the train of studies conducted by the authors, which appeared in the Economics and Organization of Enterprises Journal No. 12/2014 whilst preparing research entitled "Education and financial literacy and the competitiveness of the insurance company. Theoretical background". The primary research goal of this study is to analyze and investigate the causes of the growing importance of financial knowledge and education, also in the insurance area, as the main sources having an impact on the competitiveness of insurance companies, through the prism of the quality of services. Thus, the answer to that ambitious objective is formulated as the thesis that the relationship between the participants in the insurance market (assumed insurance - insurance broker - client) significantly affects the quality of the services being provided, which in turn affects the competitiveness of the insurance companies. To support this thesis, the research was conducted based on the amount and quality of complaints received from clients by the Office of the Insurance Ombudsman (BRU), copyright model of "meter complaints" and the survey of clients of insurance companies. In addition, the work uses empirical data from the years 1996-2013 from BRU reports and surveys conducted in 2011 and 2014.

2

Recenzja książki pt. ”Ubezpieczenia dla przedsiębiorstw” Ewy Wierzbickiej, Wydawnictwo Szkoły Głównej Handlowej, Warszawa 2014

100%

Przybytniowski J. W.

Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa

|

2015

|

nr 3 (782)

111-113

PL

Nie dotyczy

3

Profesjonalizm w sektorze usług ubezpieczeniowych

100%

Przybytniowski J. W.

Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa

|

2015

|

nr 5 (784)

97-112

PL

Opracowanie jest kontynuacją cyklu artykułów, które zostały opublikowane w Ekonomice i Organizacji Przedsiębiorstwa na przełomie 2014 i 2015 roku. Głównym celem niniejszego opracowania jest badanie oraz wnikliwa analiza czynnika profesjonalizmu, jako determinanta wzrostu konkurencyjności przedsiębiorstwa ubezpieczeniowego. Ponadto, autor starał się odpowiedzieć na pytanie, jak profesjonalizm, a co za tym idzie wiedza, doświadczenie i świadomość uczestników rynku ubezpieczeń wpływa na jakość oferowanych usług. Celem metodologicznym pracy jest analiza czynnika profesjonalizmu w sektorze usług ubezpieczeniowych. Konstrukcja powyższego opracowania opiera się na tezie, iż relacje zachodzące pomiędzy uczestnikami rynku ubezpieczeniowego, powiązane z czynnikiem profesjonalizmu mierzone wzrostem świadomości, specjalistycznej i fachowej wiedzy, oddziałują w sposób istotny na jakość świadczonych usług, co w efekcie wpływa na konkurencyjność zakładów ubezpieczeń. Do realizacji powyższej tezy zostały wykorzystane badania prowadzone w oparciu o kwestionariusz ankiety, zawierające kryteria oceny profesjonalizmu pośredników ubezpieczeniowych z jakości oferowanych usług w oparciu o podział na kluczowe jej obszary. Natomiast, do badania zależności pomiędzy zmiennymi jakościowymi (wybory dokonywane przez ankietowanych) zastosowano test zgodności chi-kwadrat.

EN

The study is a continuation of a series of articles that have been published in economics and the organization of the companies at the turn of 2014 and 2015. The main objective of this paper is to study and thoroughly analyse professionalism as a determinant of growth in the insurance company's competitiveness. In addition, the author tried to answer the question of how professionalism, and thus knowledge, experience and awareness of the participants in the insurance market affects the quality of the services offered. The aim of the study is to analyze the methodological factor of professionalism in the sector of insurance services. The design of this development is based on the assumption that the relationship between the participants of the insurance market, a factor associated with increased awareness measures professionalism, expertise and know-how, impacts significantly on the quality of services, which in turn affects the competitiveness of the insurance companies. To accomplish this, in order to validate the hypothesis research based on a questionnaire was used, which includes assessment criteria of professionalism of insurance intermediaries with the quality of the services provided on the basis of its division into key areas. On the other hand, to investigate the relationship between qualitative variables (the choices made by the respondents) chi-square test was used.

4

Sprawozdanie z konferencji naukowej „Obszar Polski Europejskiego Rynku Ubezpieczeń A.D.2014 (wybrane problemy)”. Warszawa, 27 listopada 2014 r

63%

Przybytniowski J. W. , Buczma S. E.

Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa

|

2015

|

nr 2 (780)

124-128

XX

Nie dotyczy

5

The essence of road safety in Poland. Recognition of theoretical and empirical

63%

Przybytniowski J. W. , Pacholarz W. M.

Securitologia

|

2016

|

nr 1 (23)

15-31

EN

This article consists of two parts. The first part is based on the theoretical analysis of the concept of safety and prevention measures in road traffic, described in the existing literature and statistics. Whereas the second part focuses on the analysis of vehicle insurance as a financial instrument of economic safety of road traffic participants. In the 21st century, one of very important problems, not only socially but also economically, referring to Poland and other EU countries is the ongoing development of motorisation and, consequently, the progress in transportation. Unfortunately, this development sometimes leads to the growing number of road accidents and their effects.