Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

Ten serwis zostanie wyłączony 2025-02-11.

Nowa wersja platformy, zawierająca wyłącznie zasoby pełnotekstowe, jest już dostępna.
Przejdź na https://bibliotekanauki.pl

Ograniczanie wyników

1 Zarządzanie i Finanse

1 2012

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie

Wyniki wyszukiwania

Sortuj według:

Ogranicz wyniki do:

Orientacja na klienta organizacji procesowej w dobie kryzysu zaufania – model satysfakcji. Studium przypadku organizacji sektora energetycznego

100%

Flieger M. , Eryk K.

Zarządzanie i Finanse

2012

tom 4

nr 1

299-311

The article examines the problem of satisfaction maxmalizing in the period in which there is a huge trust deficit among the customers. To manage this problem organizations may implement process management and thus they may adjust their product to the needs of the clients. Moreover, the role of the other element in company operations can not be forgotten. Thus, the model of satisfaction has been shown. The model focuses on elements which are important for the customers and which in the same time play important role in satisfaction creation. In this way companies know exactly where they should seek for their competitive advantage. In the article there has also been presented practical example of model implementation in energy sector.