Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

The effects of perceived risk, brand value and brand trust on eWOM

100%

Brzozowska-Wos M.

Handel Wewnętrzny

|

2018

|

tom 64

|

nr 6 t.1

EN

An unrestricted access to the Internet, mobile devices, social applications, and offering shopping comment options via online stores and platforms encourages customers to generate online reviews about brands. That is why it became important to leam about the factors that motivate customers to create electronic word of mouth (eWOM). The survey aimed to check if there were links between the perceived brand value, perceived risk, brand trust, and consumers’ willingness to express opinions online about products bought online. Structural equation modelling (SEM) was applied to analyse the data from the study (340 respondents). Five of the six hypotheses were confirmed. The direct impact of the perceived brand value on generating eWOM was been established. The perceived product value has a more significant effect on brand trust than the perceived risk. The adverse effect of the perceived risk on the perceived brand value by consumers was also confirmed. It also turned out that trust in the brand had a more significant effect on the significance of eWOM than the perceived risk.

PL

Nieograniczony dostęp do Internetu, urządzeń mobilnych, aplikacji o charakterze społecznościowym oraz oferowanie przez sklepy i platformy handlowe opcji komentowania zakupów internetowych zachęcają klientów do generowania opinii on-line na temat marek. Dlatego ważne stało się poznanie czynników skłaniających klientów do generowania electronic word of mouth (eWOM). Badanie miało na celu sprawdzenie, czy istnieją powiązania między postrzeganą wartością marki, postrzeganym ryzykiem, zaufaniem do marki oraz skłonnością konsumentów do wyrażania opinii online na temat produktów kupowanych w Internecie. Do analizy danych pochodzących z badania (340 respondentów) zastosowano modelowanie równań strukturalnych (SEM). Potwierdzono pięć z sześciu postawionych hipotez. Nie potwierdzono bezpośredniego wpływu postrzeganej wartości marki na generowanie eWOM. Postrzegana wartość produktu ma większy wpływ na zaufanie do marki niż postrzegane ryzyko. Potwierdzono także negatywny wpływ postrzeganego ryzyka na wartość marki postrzeganą przez konsumentów. Okazało się też, że zaufanie do marki ma większy wpływ na skłonność do eWOM niż postrzegane ryzyko.

RU

Неограниченный доступ к интернету, мобильным аппаратам, аппликациям типа социальных медиа, а также предложение магазинами и торговыми платформами опционов комментирования интернет-покупок поощряют клиентов к генерированию онлайн-мнений насчет брендов. Потому важным стало изучение факторов, склоняющих клиентов к генерированию э-сарафанного радио (англ, electronic word of mouth, eWOM). Изучение преследовало цель проверить, существуют ли связи между воспринимаемой ценностью бренда, ощущаемым риском, доверием к бренду и склонностью потребителей выражать онлайн-мнения насчет продуктов, покупаемых в интернете. Для анализа данных из обследования (340 респондентов) применили моделирование структурных уравнений (англ. SEM). Подтвердили пять из шести выдвинутых гипотез. Не подтвердили прямого влияния воспринимаемой ценности бренда на генерирование eWOM. Воспринимаемая ценность продукта оказывает большее влияние на доверие к бренду, нежели ощущаемый риск. Подтвердили тоже отрицательное влияние ощущаемого риска на ценность бренда, воспринимаемую потребителями. Оказалось тоже, что доверие к бренду оказывает большее влияние на склонность к э-сарафанному радио, чем ощущаемый риск.

2

Wybrane aspekty zachowań internautów oraz rozwój komunikacji marketingowej w Internecie - Polska na tle innych krajów europejskich

100%

Brzozowska-Wos M.

Handel Wewnętrzny

|

2015

|

tom 61

|

nr 6

PL

Celem rozważań jest zaprezentowanie różnic w zachowaniach klientów on-line oraz rozwoju komunikacji marketingowej w Internecie. W opracowaniu powołano się na wyniki badań internautów przeprowadzone w Polsce i w innych krajach Europy. Przybliżono w nim najbardziej charakterystyczne cechy i zachowania użytkowników Internetu. Oprócz tego, w artykule ukazano istotę podejścia inbound marketing w kreowaniu wartościowych treści z punktu widzenia ich odbiorców. Scharakteryzowano też w nim sposób działania tzw. systemów marketingu automatycznego i przybliżono możliwości, które dają właścicielom witryn internetowych z nimi współpracujących. W opracowaniu znajdują się również studia przypadków ukazujące przykłady zrealizowanych zintegrowanych kampanii komunikacji marketingowej w Internecie. Celem rozważań jest zaprezentowanie różnic w zachowaniach klientów on-line oraz rozwoju komunikacji marketingowej w Internecie. W opracowaniu powołano się na wyniki badań internautów przeprowadzone w Polsce i w innych krajach Europy. Przybliżono w nim najbardziej charakterystyczne cechy i zachowania użytkowników Internetu. Oprócz tego, w artykule ukazano istotę podejścia inbound marketing w kreowaniu wartościowych treści z punktu widzenia ich odbiorców. Scharakteryzowano też w nim sposób działania tzw. systemów marketingu automatycznego i przybliżono możliwości, które dają właścicielom witryn internetowych z nimi współpracujących. W opracowaniu znajdują się również studia przypadków ukazujące przykłady zrealizowanych zintegrowanych kampanii komunikacji marketingowej w Internecie.

EN

An aim of considerations is to present differences in on-line customers’ behaviours and the development of marketing communication on the Internet. In her study, the author referred to findings of Internet surfers’ surveys carried out in Poland and in other European countries. She brought closer in it the most characteristic traits and behaviours of Internet users. Besides that, she showed in the article the essence of the inbound marketing approach in creating valuable contents from the point of view of their recipients. She also characterised in it the modus operandi of the so-called systems of automatic marketing and brought closer the possibilities they provide for the owners of Internet websites cooperating with them. The work also contains case studies showing the examples of implemented integrated campaigns of marketing communication on the Internet.

RU

Цель рассуждений – представить отличия в поведении клиентов on-line и развитие маркетинговой коммуникации в интернете. В работе дается ссылка на результаты обследований интернавтов, проведенных в Польше и в других странах Европы. В ней приблизили наиболее характерные черты и поведение пользователей интернета. Кроме того, в статье указали суть подхода «приходящего маркетинга» (англ. inbound marketing) в создании ценного содержания с точки зрения их адресатов. В ней дана также характеристика способа действия так называемых систем автоматического маркетинга и приблизили возможности, которые они дают владельцам интернет-витрин, сотрудничающих с ними. В разработке имеется также изучение конкретных проблем, указывающее примеры осуществленных интегрированных мероприятий по маркетинговой коммуникации в интернете.

3

Zaufanie do marek jako mediator pomiędzy postrzeganym ryzykiem i skłonnością do elektronicznego word-of-mouth

63%

Brzozowska-Wos M. , Schivinski B.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

tom 63

|

nr 5

4

Antecedents and consequences of brand loyality

51%

Gupta S. , Brzozowska-Wos M. , Schivinski B.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

tom 63

|

nr 5

5

Literature reviev on conceptualisation of online consumer engagement

51%

Unal G. , Schivinski B. , Brzozowska-Wos M.

Handel Wewnętrzny

|

2017

|

tom 63

|

nr 6