Wyniki wyszukiwania - Biblioteka Nauki

1

Doskonalenie systemu obsługi zgłoszeń użytkowników oprogramowania w przedsiębiorstwach

100%

Ragin-Skorecka K. , Stempczyński J.

Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów

|

2023

|

nr 189

133-145

EN

It is difficult to imagine the development of a company that excludes the use of the latest technologies for everyday work. However, over the time of operation of a given IT system, problems and defects reported by users begin to recur and accumulate. As a response to this phenomenon, the authors present in the article the framework of the concept of managing notifications of users of IT systems, referring to the results of own research, the aim of which was to identify typical behaviors in the process of reporting problems with IT systems. In the following, the concept of user ticket management, in accordance with the standards of providing IT services, is presented, which is to improve the functioning of the ticket system and the effectiveness of solving problems by technical support.

PL

Trudno wyobrazić sobie rozwój firmy wykluczającej wykorzystywanie najnowszych technologii do codziennej pracy. Jednak z upływem czasu funkcjonowania danego systemu IT problemy i usterki zgłaszane przez użytkowników zaczynają się powtarzać i kumulować. Jako odpowiedź na to zjawisko autorzy prezentują ramy koncepcji zarządzania zgłoszeniami użytkowników systemów IT, odnosząc się do wyników badań własnych, których celem była identyfikacja typowych zachowań w procesie zgłaszania problemów z systemami IT. W artykule przedstawiono koncepcję zarządzania zgłoszeniami użytkowników, zgodną ze standardami świadczenia usług informatycznych, która ma poprawić funkcjonowanie systemu zgłoszeń i skuteczność rozwiązywania problemów przez wsparcie techniczne.

2

Analiza porównawcza badań Delphi dotyczących innowacyjności Wielkopolski

100%

Ragin-Skorecka K. , Wyrwicka M. K.

|

nr 321

EN

In article was presented a comparative analysis of the results the Delphi analysis conducted in 2010 and 2014. Problem research was Wielkopolska`s innovation and business networking opportunities, especially in view of 2030. The correspondence analysis and factor analysis was according to the results.

PL

W artykule przedstawiono analizę porównawczą wyników badań Delphi przeprowadzonych w latach 2010 i 2014. Badania dotyczyły problematyki innowacyjności Wielkopolski i możliwości tworzenia sieci gospodarczych, szczególnie w perspektywie roku 2030. W ocenie wyników wykorzystano analizę korespondencji i analizę czynnikową.

3

Wpływ pracy zdalnej na projekty realizowane przy wykorzystaniu metodyki scrum

100%

Ragin-Skorecka K. , Pikula K.

Studia i Prace Kolegium Zarządzania i Finansów

|

2023

|

nr 195

73-86

EN

in a remote work environment. The research problem concerns the assessment of remote work in projects conducted using the Scrum methodology. Four main research questions were asked regarding the effectiveness of remote work in Scrum, the complexity of projects conducted in this way, and the benefits and threats of implementing projects using the Scrum methodology and remote work noticed by the respondents. The survey method was chosen as the research method and the online survey technique was used. The selection of respondents for the research was purposeful due to their place of employment, i.e. the IT industry. According to the respondents, remote work while implementing IT projects brings the most important benefits in the form of asynchronous communication, better efficiency, and increased responsibility for the work performed. In turn, the greatest challenge is the number and length of meetings.

PL

Artykuł koncentruje się na analizie korzyści i zagrożeń związanych ze stosowaniem zasad scrum w środowisku pracy zdalnej. Postawiony problem badawczy odnosi się do oceny pracy zdalnej w projektach realizowanych przy wykorzystaniu metodyki scrum. W toku rozważań zdefiniowano cztery główne pytania badawcze, dotyczące wydajności pracy zdalnej w scrum, stopnia skomplikowania prowadzonych w ten sposób projektów oraz dostrzeganych przez respondentów korzyści i zagrożeń wynikających z realizacji projektów zgodnie z metodyką scrum w porównaniu z pracą zdalną. W badaniu posłużono się metodą ankietową i zastosowano technikę ankiety internetowej. Dobór respondentów do badań był celowy ze względu na ich miejsce zatrudnienia – branża IT. Praca zdalna przy realizacji projektów informatycznych niesie ze sobą według respondentów wymierne korzyści w postaci komunikacji asynchronicznej, lepszej wydajności oraz zwiększonej odpowiedzialności za wykonywaną pracę. Z kolei największe zagrożenie to liczba i długość spotkań.