PL
 |
EN
Nowa wersja platformy, zawierająca wyłącznie zasoby pełnotekstowe, jest już dostępna.
Przejdź na https://bibliotekanauki.pl
Preferencje help
Polish version English version Język
Widoczny [Schowaj] Abstrakt
Liczba wyników

Znaleziono wyników: 1

Liczba wyników na stronie
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
Wyniki wyszukiwania
help Sortuj według:

help Ogranicz wyniki do:
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
1
Content available remote Rola klienta w przedsiębiorstwie
100%
Marczewska R. , Mazur A.
Zeszyty Naukowe Politechniki Poznańskiej. Organizacja i Zarządzanie
|
2009
|
tom Nr 53
19-27
PL
W gospodarce wolnorynkowej mechanizmy rynkowe skłaniają menedżerów wielu przedsiębiorstw do skupiania uwagi na jakości. W artykule przedstawiono sposób dążenia organizacji do konkurencyjnego i ekonomicznego funkcjonowania. Opisano wymagania systemu zarządzania jakością w zakresie działań związanych z obsługa klienta i z uwzględnieniem roli klienta wewnętrznego. Zaprezentowano przykład przebiegu i doskonalenia procesu obsługi klienta, zaobserwowany podczas praktyki przemysłowej. Uwzględniono wymagania systemu zarządzania jakością zgodnego z normą PN-EN ISO 9001:2009.
EN
Nowadays economic situation and economy mechanisms make managers focus on quality. The mail goal of this paper is to present haw modern organization is trying to meet competitive and economic objectives. Requirements of quality management system connected with customer service are given and the example of customer service process and its improvement according with PN-EN ISO 9001:2009 standard is presented and discussed.
first rewind previous Strona / 1 next fast forward last
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.