Koncepcja wartości dla klienta służy poznawaniu i zrozumieniu potrzeb klientów. W referacie przedstawiono model hierarchii wartości dla klienta. Model hierarchii wartości usług logistycznych pozwala na głębsze zrozumienie preferowanych atrybutów usług, zysków i pożądanych wartości wpływających na indywidualne oczekiwania klientów, ich satysfakcję oraz współzależność.
EN
In the pursuit of competitive advantage, it is increasingly important to identify the demands and values of current and potential customers. The article introduces hierarchy model logistics services. The use of value hierarchy model clarifies the needs of the customer and provides a useful method to present relevant customer service information using customer behavior tools.
2
Dostęp do pełnego tekstu na zewnętrznej witrynie WWW
W artykule przedstawiono ogólne założenia koncepcji zrównoważonego rozwoju. Mechanizm funkcjonowania zrównoważonego rozwoju odniesiono do działalności logistycznej, zwracając szczególną uwagę na środowiskowe technologie logistyczne, których celem jest sprzyjanie zrównoważonemu rozwojowi. Scharakteryzowano oddziaływanie elementów technologii logistycznych w realizacji zrównoważonego rozwoju. Na podstawie opisu działalności operacyjnej kilku przykładowych firm mogących pochwalić się wdrożeniami proekologicznymi podjęto próbę odpowiedzi „czy działania proekologiczne są dla przedsiębiorstw korzystne”.
EN
In the article there were presented main ideas of sustainable development concept. The mechanism of functioning the sustainable development refers to logistics activities, paying the particular attention at environmental logistics technologies, whose purpose is the promotion of sustainable development. In the article there was characterized the impact of elements of logistics technologies in achieving sustainable development. Based on the description of operations of several examples of companies that can boast of proecological implementations attempt to answer "whether environmental activities are beneficial for businesses”.
W ostatniej dekadzie dał się zaobserwować gwałtowny postęp w rozwoju technologii informatycznej, która stała się powszechnym i uniwersalnym narzędziem pracy firm branży TSL. Dzięki wykorzystaniu, przez firmy transportowo - spedycyjne, internetowych giełd transportowo - frachtowych możliwe jest usprawnienie komunikacji między potencjalnymi i rzeczywistymi kontrahentami, a także promocja i sprzedaż usług logistycznych poszczególnych podmiotów rynku TSL. Tego typu działania umożliwiły każdemu użytkownikowi możliwość szybkiego dotarcia do swoich partnerów handlowych, niezależnie od dzielącej ich bariery czasowej i przestrzennej.
EN
A rapid progress in information technology development is seeing during last decade. This is a universal and common tool in their activities. Internet freight and vehicle exchange gives an opportunity for better communication between potential and future clients, and for promotions and sales logistics services/ This tool gives to each user possibility to have a quick contact with trade partners independently on how big is the time and space barrier between them.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.