W referacie zostały opisane zmiany, jakie nastąpiły w kanałach dystrybucji w ostatnich latach pod wpływem wymagań rynku. Przedstawiono cztery elementy obsługi klienta w układzie, który został wykorzystany przez firmy w sektorze BHP przy opracowaniu polityki obsługi klienta i przy pomiarze standardów wykonania obsługi. Podjęto się próby oszacowania strat, jakie firma ponosi w przypadku wyczerpania zapasów lub kosztów przy nadmiernych stanach magazynowych.
EN
The paper present the change, what in the distribution channels followed. The paper described four elements and measurement of the customer service in the firm of the safety and work hygiene. The author tried to figure a kind of relation between costs of the stock and the losses in the instance to lack stock for one year.
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.