Budowanie wizerunku marki poprzez działania CSR w mediach społecznościowych

• Autorzy: Ingrida Jaunich , Martin Czyrnia
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Budowanie wizerunku marki to w dzisiejszym świecie biznesu proces znacznie bardziej złożony niż kiedykolwiek wcześniej. Wraz z rozwojem mediów społecznościowych  narzędzia o ogromnym wpływie na społeczeństwo kształtowanie postrzegania firmy stało się bardziej dostępne, ale także wymaga większej ostrożności i zaangażowania. Celem rozdziału jest określenie roli ko- munikowania działań Corporate Social Responsibility (CSR) za pośrednictwem mediów społecznościowych w budowaniu pozytywnego wizerunku marki. Główną tezą rozdziału jest twierdzenie, że efektywne wykorzystanie mediów społecznościowych jako narzędzia do komunikacji działań CSR może skutecznie wpływać na postrzeganie marki przez konsumentów, prowadząc do wzrostu zaufania i lojalności wobec marki. Na potwierdzenie tezy przeprowadzono analizę literatury krajowej i zagranicznej oraz badania oparte na ankiecie konsumenckiej. Badanie konsumenckie miało przede wszystkim na celu zrozumienie czy konsumenci dostrzegają fakt komunikowania przez firmy działań w CSR w mediach społecznościowych oraz czy uznają taką komunikację za ważną dla kreowania pozytywnego wizerunku firmy. Badanie zrealizowano za pośrednictwem ankiety w formie elektronicznej na próbie 325 respondentów dobranej w sposób nielosowy.(fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Media społecznościowe; Społeczna odpowiedzialność biznesu; Wizerunek marki; Konsument; Marka

EN

Marketing; Social media; Corporate Social Responsibility (CSR); Brand image; Consumer; Brand

• Czasopismo: Prace Naukowe / Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
• Rocznik: 2024
• Tom: Nowe media i technologie w komunikacji marketingowej - wybrane obszary aplikacji
• Strony: 122-132

Twórcy

autor

Ingrida Jaunich

• Uniwersytet WSB Merito w Opolu

autor

Martin Czyrnia

• Uniwersytet WSB Merito w Opolu

Bibliografia

• Bogdanienko J. (2011), Odpowiedzialność społeczna a strategia organizacji [w:] Społeczna odpowiedzialność biznesu. Krytyczna analiza, red. M. Biernatt, J. Bogdanienko, T. Skoczny, Wydawnictwo Naukowe Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego, Warszawa, s. 23-24.
• Bowen H.R. (1953), Social Responsibilities of the Businessman, Harper and Brothers, New York.
• Budzyński W. (2003), Wizerunek firmy - kreowanie, zarządzanie, efekty, Poltext, Warszawa.
• Dodd E.M. (1932), For Whom are Corporate Managers Trustees?, "Harvard Law Review", 45, s. 1145-1163.
• Gogołek W. (2010), Komunikacja sieciowa. Uwarunkowania, kategorie, paradoksy, Oficyna Wydawnicza Aspra, Warszawa.
• Leoński W. (2016), Narzędzia społecznej odpowiedzialności biznesu a wielkość przedsiębiorstwa, "Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach", 254, s. 89-98.
• Kazanowski D. (2008), Nowy marketing, VFP Communications Sp. z o.o., Warszawa.
• Kowalska M. (2020), Społeczna odpowiedzialność biznesu. Przykłady CSR w obliczu koronawirusa, https://harbingers.io/blog/czym-jest-spoleczna-odpowiedzialnosc-biznesu-przyklady-csr (dostęp: 6.04.2020).
• Kroik J., Malara Z. (2011), CSR i zrównoważony rozwój w warunkach silnej konkurencji, [w:], red. J. Kroik, Z. Malara, J. Gołota, "Zeszyty Naukowe Ostrołęckiego Towarzystwa Naukowego", 25, s. 423-435.
• PN-ISO 26000:2012 Wytyczne dotyczące społecznej odpowiedzialności.
• Rok B. (203), Podstawy odpowiedzialności społecznej w zarządzaniu, Poltext, Warszawa.
• Treadaway C., Smith M. (2011), Godzina dziennie z Facebook marketingiem, Helion, Gliwice.
• Wąskowska A., Pawłowski M. (2011), Metody pomiaru społecznej odpowiedzialności biznesu - przegląd literatury, "Przegląd Organizacji", 11, s. 14-17.
• Wojtasiewicz L., red. (2008), Społeczna odpowiedzialność biznesu. Raport z badania działalności firm należących do Klubu Partnera Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Bogucki Wydawnictwo Naukowe, Poznań, s. 7-8.
• Żyminkowski T. (2003), Kształtowanie wizerunku banku, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Poznaniu, Poznań.
• Źródło-Loda M., Bragiel E. (2017), Społeczna odpowiedzialność biznesu - wybrane aspekty teoretyczne, "Prace Naukowo-Dydaktyczne PWSZ w Krośnie", 72, s. 339-357.
• Źródła elektroniczne: [www 1] https://www.websiterating.com/pl/research/facebook-statistics/ (dostęp: 29.08. 2023).
• [www 2] www.http://ungc.org.pl/o-nas/obszary-dzialan/ (dostęp: 29.08.2023).

Identyfikatory

DOI

10.22367/uekat.9788378758884