Cele i formy aktywności marketingowej polskich miast w mediach społecznościowych

• Autorzy: Piotr Gryszel , Piotr Zawadzki

Warianty tytułu

Objectives and forms of Social Media Marketing Used by Polish Cities

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem niniejszego opracowania jest zbadanie, w jakim celu i w jaki sposób największe polskie miasta korzystają z mediów społecznościowych, oraz określenie roli tych mediów w komunikacji marketingowej. Badanie opiera się na danych zebranych podczas bezpośrednich wywiadów z pracownikami urzędów miast z czterech największych miast Polski (Warszawy, Wrocławia, Gdańska i Krakowa), którzy odpowiadają za zarządzanie oficjalnymi profilami miast w mediach społecznościowych. Dodatkowe informacje o wykorzystaniu głównych mediów społecznościowych pochodzą ze stron internetowych wymienionych ośrodków oraz z raportu Digital 2022 i obejmują dane o liczbie użytkowników śledzących oficjalne profile społecznościowe miast, profile skierowane do turystów oraz profile prezydentów każdego z miast. Zebrane dane wskazują, że rolę mediów społecznościowych jako kanałów komunikacji z mieszkańcami i turystami dostrzegają głównie duże centra, które wykorzystują je, aby utrzymać indywidualny kontakt z użytkownikami. Wyniki badania mogą posłużyć innym miastom w projektowaniu własnych strategii marketingowych w mediach społecznościowych(abstrakt oryginalny)

EN

The purpose of this study is to examine why and how major Polish cities use social media and to determine their role in marketing communication. The study is based on data collected during direct interviews with town hall employees responsible for managing official social media accounts of Poland's four largest cities (Warsaw, Wroclaw, Gdansk and Krakow). Additional information about the use of major social networks was collected from their websites and from the Digital 2022 report and includes data on the number of users who follow the cities' official social media accounts, city profiles for tourists, and social media accounts of the cities' mayors. The authors found that the role of social media as channels of communication with residents and tourists is mainly recognized by large cities, which use them to maintain contacts with individual social media users. The results of the study can be used by other cities in designing their own social media marketing strategies.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Media społecznościowe; Miasto; Marketing

EN

Social media; City; Marketing

• Czasopismo: Studia Periegetica
• Rocznik: 2023
• Numer: nr 2(42)
• Strony: 31-50

Twórcy

autor

Piotr Gryszel

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

autor

Piotr Zawadzki

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Aichner, T., Grunfelder, M., Maurer, O., Jegeni, D. (2021). Twenty five years of social media: A review of social media applications and definitions from 1994 to 2019. Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, 24(4), 215-223. https://doi.org/10.1089/cyber.2020.0134
• Bishop, M. (2019). Healthcare social media for costumer. W: M. Edmunds, C. Hass, E. Holve, Costumer informatics and digital health: solution for health and health care (s. 61-86). Springer.
• Delińska, L., Kęprowska, U. (2018). Kreowanie wizerunku polskich miast w mediach społecznościowych. Zarządzanie i Finanse, 16(3.3), 61-75.
• Digital 2022 (2022). Raport Hootsuite. https://datareportal.com/reports/digital-2022-poland (2022.12.03).
• Joshi, A., Finin, T., Java, A., Kale, A., Kolari, P. (2007). Web 2.0 Mining: Analyzing Social Media. https://ebiquity.umbc.edu/_file_directory_/papers/379.pdf (2022.12.03).
• Kachniewska, M. (2017). Strategie marketingowe przedsiębiorstw i regionów turystycznych w mediach społecznościowych. Studia Oeconomica Posnaniensia, 5(4), 183-207. https://doi. org/10.18559/SOEP.2017.4.9
• Kaplan, A.M., Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59-68.
• Kapoor, K.K., Tamilmani, K., Rana, N.P., Patil, P., Dwivedi, Y.K., Nerur, S. (2018). Advances in social media research: past, present and future. Informations System Frontiers, 20(4), 531-558. https:// doi.org/10.1007/s10796-017-9810-y
• Kaznowski, D. (2010, 10 maja). Podział i klasyfikacja social media, Networked Digital. https://networkeddigital.wordpress.com/2010/05/10/podzial-i-klasyfikacja-social-media/ (2022.12.03).
• Matwiejczyk, A. (2020). Media społecznościowe jako narzędzie marketingu internetowego na przykładzie Netflixa, Akademia Zarządzania, 4(2), 170-186.
• Mazurek G. (2016). Ewolucja wykorzystania mediów społecznościowych w marketingu, Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy, 45(1), 23-31. https://doi.org/10.15584/nsawg.2016.1.2
• Niesłony, K. (2016). Wykorzystanie mediów społecznościowych przez miasta na prawach powiatu w województwie śląskim. W: K. Doktorowicz (red). Media społecznościowe: dialog w cyberprzestrzeni. T. 1 (s. 73-110). Wydawnictwo Uniwersytetu Śląskiego.
• Ozturk, A.B., Salehi-Esfahani, S., Bilgihan, A., Okumus, F. (2018). Social media and destination marketing. W: M. Sigala, U. Gretzel (red.). Advances in Social Media for Travel, Tourism and Hospitality (s. 89-101). Routledge.
• Shen, H., Wall, G. (2021). Social media, space and leisure time in small cities. Asia Pacific Journal of Tourism Research, 26(2), 72-80. https://doi.org/10.1080/10941665.2020.1859057
• Słownik języka polskiego (2022), Hasło: Media społecznościowe, PWN. https://sjp.pwn.pl/sjp/media- -spolecznosciowe;5579207.html
• Stokes, R. (2013). eMarketing. The essential guide to marketing in a digital world. Quirk eMarketing (Pty) Ltd. https://digitalknowledge.cput.ac.za/handle/11189/6171 (2022.12.03).
• Szydłowska A. (2013), Charakterystyka mediów społecznościowych jako narzędzia komunikacji firmy z klientem, Zeszyty Naukowe ZPSB Firma i Rynek, 2(45), 37-45.
• Szymański G., Mróz-Gorgoń, B. (2017). Formy kreowania marki w mediach społecznościowych i ich percepcja wśród pokolenia Z, Marketing i Zarządzanie 1(47), 373-382. https://doi.org/10.18276/ miz.2017.47-35

Identyfikatory

DOI

10.58683/sp.342