Modern Technological Means Used by Modern Companies in Marketing Communication

• Autorzy: Jolanta Tarapata
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

Purpose: The purpose of the study is to identify the marketing tools most often used in communication with stakeholders by enterprises located in Poland, with different business profiles, different forms of ownership, differing in ownership capital and number of employees, to show the frequency of their use of modern tools in marketing communication and to determine their position in relation to traditional tools. In addition, to present significant differences between enterprises with the mentioned attributes in the frequency of their use of instruments. Design/methodology/approach: The survey was conducted on a random sample of 225 enterprises in July-September 2020 throughout Poland (16 provinces). The method used in the study was a diagnostic survey. Findings: The results of the research prove that an important feature of marketing communications of modern enterprises is the integration of promotional instruments and activities. Tools based on new technologies are gaining popularity, but they are not displacing traditional tools. The frequency with which organizations use selected marketing tools is determined by various attributes of the organization, i.e. the business profile and size of the organization, especially the ownership capital. Research limitations/implications: The results of the survey prompt a broader and more in-depth analysis of the marketing activities of modern companies in the context of the marketing tools they use. This primarily concerns the determination of the recipients of marketing messages, the frequency of communication with them through selected instruments. Practical implications: The survey results show that foreign-owned companies are using more traditional and new marketing communication instruments. Therefore, companies with Polish capital need to accelerate the integration of promotional instruments and activities in the activity. Originality/value: The article is primarily of cognitive value, emphasizing the importance of modern technologies in the marketing activities of enterprises. Consequently, it can be an element that stimulates the management of modern organizations to seek and apply marketing instruments using the latest technological solutions to reach specific groups of stakeholders.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing relacji; Relacje z klientami; Media społecznościowe

EN

Relationship marketing; Relationships with customers; Social media

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe. Organizacja i Zarządzanie / Politechnika Śląska
• Rocznik: 2022
• Numer: z. 159 Human Resource Management - Current Issues and Challenges = Zarządzanie zasobami ludzkimi - aktualne Problemy i wyzwania
• Strony: 437-448

Twórcy

autor

Jolanta Tarapata

• Military University of Technology in Warsaw

Bibliografia

• 1. Aw, E., Labrecque, L. (2020). Celebrity endorsement in social media contexts: understanding the role of parasocial interactions and the need to belong. Journal of Consumer Marketing, Vol. 37, No. 3, pp. 895-908.
• 2. Bajdak, A., Spyra, Z. (2021). Nowe media i technologie w komunikacji marketingowej - wybrane obszary zastosowań (eBook). Katowice: UE w Katowicach.
• 3. Bonek, T., Smaga, M. (2013). Biznes na facebooku i nie tylko. Warszawa: Oficyna Wolters Kluwer Business.
• 4. Bruhn, M. (2013). Kommunikationspolitik, Systematischer Einsatz Der Kommunikation für Unternehmen. München: Verlag Franz Vahlen.
• 5. Budziewicz-Guźlecka, A., Drab-Kirowska, A. (2011). Rola nowoczesnych technologii w komunikacji marketingowej. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarzadzania, Finansów i Marketingu, No. 22, pp. 231-240.
• 6. Drzazga, M. (2016). Komunikacja marketingowa przedsiębiorstw handlu detalicznego na początku XXI wieku. Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, No. 261, pp. 86-99.
• 7. Handley, A., Chapman, C.C. (2012). Content rules. New Jersey: John Wiley & Sons.
• 8. Howaniec, H. (2014). Wykorzystanie mediów społecznościowych w działaniach marketingowych przedsiębiorstw na polskim rynku. Marketing i Rynek, No. 11, pp. 170-180.
• 9. Kall, J. (2002). Promocja sprzedaży, czyli jak sprzedawać więcej. Warszawa: Business Press.
• 10. Kaplan, A.M., Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! Challenges and opportunities of social media. Business Horizons, No. 53, pp. 59-68.
• 11. Kotler, Ph., Keller, K.L. (2012). Marketing, Poznań: Rebis.
• 12. Łopacińska, K. (2014). Social media w zintegrowanej komunikacji marketingowej. Marketing i Rynek, No. 12, pp. 2-6.
• 13. Matwiejczyk, A. (2020). Media społecznościowe jako narzędzie marketingu internetowego na przykładzie Netflixa. Akademia Zarządzania, No. 4(2), pp. 170-186.
• 14. Nowak, K. (2020). Wykorzystanie narzędzi komunikowania internetowego w gminach województwa małopolskiego. Kraków: Wyd. UJ w Krakowie.
• 15. Perenc, J. (2013). Zarzadzanie relacjami z klientem jako kluczowe narzędzie kontaktu banku z usługobiorcami. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu, No. 31, pp. 471-483.
• 16. Porcu, L., del Barrio-Garcia, S., Kitchen, Ph. (2012). How Integrated Marketing Communications (IMC) works? A theoretical review and an analysis of its main drivers and effects. Comunicacion Y Sociedad, Vol. XXV, No. 1, pp. 313-148.
• 17. Rogala, A. (2014). Wyzwania zintegrowanej komunikacji marketingowej w dobie społeczeństwa informacyjnego. Marketing i Rynek, No. 11, pp. 57-65.
• 18. Rossiter, J.R., Bellman, S. (2005). Marketing Communications. Theory and Applications. London: Prentice Hall.
• 19. Rust, J., Kosinski, M., Stillwell, D. (2020). Modern Psychometrics: The Science of Psychological Assessment. London: Routledge.
• 20. Sanak-Kosmowska, K. (2018). Pomiar skuteczności komunikacji marketingowej w social media. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, No. 526, pp.79-87.
• 21. Shouten, A.P., Janssen, L., Verspaget, M. (2020). Celebrity vs. Influencer endorsements in advertising: the role of identification, credibility, and Product-Endorser fit. International Journal of Advertising, Vol. 39, No. 2, pp. 258-281.
• 22. Sobura, J. (2021). Celebrity endorsement i influencer marketing w dobie pandemii. Studium przypadku akcji

Identyfikatory

DOI

10.29119/1641-3466.2022.159.35