Komunikacja lekarz-pacjent a jakość opieki medycznej

• Autorzy: Aldona Katarzyna Jankowska , Izabela Pałgan , Katarzyna Dylewska , Elżbieta Grześk , Mariusz Wysocki , Iwona Sadowska-Krawczenko

Warianty tytułu

Doctor-Patient Communication and Medical Care Quality

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współczesna zmiana modelu relacji lekarz-pacjent, która z relacji paternalistycznej staje się relacją partnerską. powoduje wzrost znaczenia komunikacji między lekarzem i pacjentem. Empatia i prawidłowe przekazanie informacji medycznych warunkuje właściwą współpracę lekarza z pacjentem i współudział pacjenta w decyzjach medycznych, uwarunkowany posiadaniem przez pacjenta odpowiedniego zasobu informacji. Brak właściwej komunikacji między lekarzem a pacjentem obniża jakość opieki medycznej oraz zwiększa ludzkie i ekonomiczne koszty leczenia. (abstrakt oryginalny)

EN

The current change in the doctor-patient relationship model, which is turning from a paternalistic relationship into a partnership, has caused an increase in the significance of doctor-patient communication. Empathy and the correct communication of medical information make it possible to establish an appropriate doctor-patient cooperation and ensure patient's participation in medical decisions, which requires that the patient have a suitable amount of information. Lack of a suitable doctor-patient communication results in a lower medical care quality and increased human and financial cost of treatment. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Relacje pacjent-lekarz; Jakość; Opieka zdrowotna; Jakość usług medycznych

EN

Patient-doctor relationship; Quality; Health care; Quality of medical services

• Czasopismo: Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą
• Rocznik: 2011
• Tom: 54
• Strony: 199-207

Twórcy

autor

Aldona Katarzyna Jankowska

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

autor

Izabela Pałgan

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

autor

Katarzyna Dylewska

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

autor

Elżbieta Grześk

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

autor

Mariusz Wysocki

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

autor

Iwona Sadowska-Krawczenko

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

Bibliografia

• [1] Ballint M. Doctor, His Patient and the Illnes Pitman Medical, London, 1957.
• [2] Beckman HB, Frankel RM The effect of physician of physician behaviour on the collection of data Ann Intern. Med 1984; 101, 692-6.
• [3] Carter W. B, Inui T S, kukul W Outcome-based doctor interaction analysys II Identyfying effective provider and patient behavior. Med Care 20, 55,1982.
• [4] Christaks D.A, Feudtner C., Temporary Matters: The Ethical Consequences of Transient Social Relationships in Medical Training JAMA. (1997); 278 (9): 739-743.
• [5] Davidoff F. Time Ann Intern Med 1997;127: 453-485.
• [6] Kaplan SH, Greenfeld S, Gandek B, Rogers WH, Ware JE Characteristics of physicians with participatory decision-making styles. Ann Inten Med 1996; 124; 497-504.
• [7] Laine C, Davidof F, Lewis CE Nelson EC, Kessler RC, et all Importanat elements of outpatient care: a comparison of patients' and physicians' opinions. Ann Intern Med 1996; 125; 640-645.
• [8] Leder S. Red (1987) Elementy psychiatrii i psychologii medycznej w praktyce ogólnolekarskiej, Centrum medycznego Kształcenia Podyplomowego, Warszawa.
• [9] Levinson W A Key to Malpractice Prevention JAMA. 1994; 272 (20): 1619-1620.
• [10] Levinson W.,Roter DL. Mullody JP, Dull VT, Frankel RM. Physician-patient communication. The relationship with malpractice claims among primary care physicians and surgeons JAMA 1997; 277: 553-559.
• [11] Makoul G, Arntson P Schofield T. Health promotion in prima D:\science\journal\02779536ry care: Physician-patient communication and decision making about prescription medications. Social Science & Medecine 1995, 41, 9 1241-1254.
• [12] Richards T. Chasms in communication. BMJ 1990; 301: 1407-1408.
• [13] Sanchez-Menegay C, Staider H. Do physicians take into account patient expectations? Gen Intern Med 1994; 9, 404-406.
• [14] Silverman J.(2010) Doctor' non-verbal behaviour in consultations: look at the patient before you look at the computer, Br J Gen Pract, 1, 6095710 s. 76-78.
• [15] Starfield B, wray C, Hess K, Gross R, Birk PS, D'Lugoff BC, The influence of patient - practitioner agreement on outcome of care. An J Public Health 1981; 71: s. 127-32.
• [16] Stein T, Frankel R: Enhancing clinician communication skills in a large healthcare organization: A longitudinal case study Patient Education and Counseling 2005, 58, 4-12.
• [17] StewardM, Mc Whiney IR, Bock CW: The doctor-patient relationshipand its effect upon outcome JR Con Gen Practice 1979;29;77-82.
• [18] Waitzkin H., Doctor-patient communication. Clinical Implications of Social Scietific research. JAMA 1984; 2441-2446.