Zarządzanie usługami pocztowymi w Polsce i Niemczech

• Autorzy: Joanna Dyczkowska , Patrycja Niżnik

Warianty tytułu

Management of Postal Services in Poland and Germany

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono usługi kurierskie oraz zarządzanie procesami w podmiotach pocztowych. Dokonano analizy zarządzania usługami pocztowymi na podstawie liderów na rynku polskim - Poczty Polskiej i niemieckim - Deutsche Post. W artykule wykorzystano metodę sondażu diagnostycznego, analizę porównawczą oraz analizę literatury. Przedstawiono ocenę świadczonych usług przez Pocztę Polską i Deutsche Post. (abstrakt oryginalny)

EN

The article presents courier services and processes management in postal entities. Analysis of the management of postal services was conducted on the basis of leaders in the Polish market - Poczta Polska and German Post - Deutsche Post. The paper used the method of diagnostic survey, comparative analysis and literature analysis. An evaluation of the services provided by Poczta Polska and Deutsche Post was presented. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi pocztowe; Rynek usług pocztowych; Zarządzanie usługami; Usługi logistyczne

EN

Postal services; Postal services market; Services management; Logistic services

• Czasopismo: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Rocznik: 2018
• Tom: 13
• Numer: nr 4
• Strony: 29-43

Twórcy

autor

Joanna Dyczkowska

• Politechnika Koszalińska

autor

Patrycja Niżnik

• Politechnika Koszalińska

Bibliografia

• Daszkowska M., 1998, Usługi, Produkcja, rynek, marketing, PWN, Warszawa.
• Geschäftsbericht 2016, Die Zukunft der Logistik immer wieder Neu Erfinden, Deutsche Post DHL Group.
• Kawa A., 2012, Rynek usług kurierskich, ekspresowych i pocztowych (KEP), [w:] Logistyka w Polsce, Raport 2011, Fechner I., Szyszka G. (red.), ILiM, Poznań.
• Krawczyk S., 2011, Logistyka. Teoria i praktyka. T.1, Difin, Warszawa.
• Kupiec L., 2010, Podstawy logistyki, WSzFiZ, Białystok.
• Pliszka M., 2008, Rynek usług kurierskich w Polsce, Słupskie Prace Geograficzne 5, Słupsk.
• Pohl H. Ch., 2001, Systemy logistyczne. Podstawy organizacji i zarządzania, Biblioteka Logistyka, Poznań.
• Rucińska D., Ruciński A., Wyszomirski O., 2005, Zarządzanie marketingowe na rynku usług transportowych, Wyd. UG, Gdańsk.
• Rutkowski K., 2001, Logistyka dystrybucji, Difin, Warszawa.
• Rydzkowski W., 2011, Usługi logistyczne, ILiM, Poznań.
• http://kolegia.sgh.waw.pl/pl/KNoP/struktura/KL/publikacje/Documents/Raport_KEP.pdf (1.02.2017).
• http://media.poczta-polska.pl/pr/257372/poczta-polska-1-3-mld-zl-na-inwestycje-w-strategiczneobszary (15.05.2017).
• http://www.dpdhl.com/de/investoren/der_konzern/konzernkennzahlen.html (28.07.2017).
• http://www.dpdhl.com/de/presse/reden_und_interviews/interview_frank_appel_strategie_2020.html (25.08.2017).
• http://www.dpdhl.com/de/ueber_uns/strategie.html (29.08.2017).
• http://www.handelsblatt.com/my/unternehmen/handel-konsumgueter/erste-details-justiz-wirftzumwinkel-millionen-betrug-vor/2922196.html?ticket=ST-1856177-ZraI1BnNVEeyl9fYs3EX-ap2 (22.07.2017).
• http://www.logistyka.net.pl/bank-wiedzy/logistyka/item/download/77583_51bfb60b-948c2ef671262f2fb83bad7a (27.05.2017).
• http://www.poczta-polska.pl/o-firmie/dane-finansowe/raport-roczny/

Identyfikatory

DOI

10.37055/nsz/129473