Determinanty oceny jakości działań w organizacjach publicznych

• Autorzy: Katarzyna Szczepańska

Warianty tytułu

Determinants of Quality Assessment Activities' in Public Organizations

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W artykule przedstawiono rozważania dotyczące formalnych i teoretycznych podstaw oceny jakości działań w organizacjach publicznych. Wyjaśniono pojęcia: podmiot publiczny i organizacja publiczna. Przedstawiono syntezę charakterystyki strategii "Sprawne Państwo 2020". Przeprowadzono analizę porównawczą celów strategii i ich wskaźników oraz omówiono jej wyniki. Zinterpretowano normatywną definicję jakości w kontekście organizacji publicznych. Przedstawiono również pojęcie wartościowania jakości z uwzględnieniem międzynarodowych wskaźników jakości w administracji publicznej. Zaproponowano podejście umożliwiające przeprowadzanie oceny jakości działań w organizacjach publicznych. W podsumowaniu zawarto syntezę uwarunkowań oceny jakości działań organizacjach publicznych.(abstrakt oryginalny)

EN

The article presents considerations regarding the formal and theoretical basis for assessing the quality of activities in public organizations. The notions of public entity and public organization are explained. The synthesis of the characteristics of the strategy "Efficient State 2020" is presented. A comparative analysis of the objectives of the strategy and their indicators was carried out and their results were discussed. The normative definition of quality has been interpreted in the context of public organizations. The concept of quality evaluation has also been presented, taking into account international quality indicators in public administration. An approach was proposed to enable the assessment of the quality of activities in public organizations. The summary contains a synthesis of conditions for the assessment of the quality of activities of public organizations.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Organizacje publiczne; Dobra publiczne; Wskaźniki jakościowe; Ocena jakości

EN

Public organisations; Public goods; Qualitative coefficients; Quality assessment

• Czasopismo: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Rocznik: 2017
• Tom: 12
• Numer: nr 3
• Strony: 191-209

Twórcy

autor

Katarzyna Szczepańska

• Politechnika Warszawska

Bibliografia

• Andersen L.B., Boesen A., Pedersen L.H., 2016, Performance in Public Organizations: Clarifying the Conceptual Space, "Public Administration Review", 76(6).
• Garoui N., Jarboui A., 2012, Stakeholder Theory, Corporate Governance, and Cognitive Mapping Techniques, "Journal of Arts, Science & Commerce", Vol. III, Issue 2(2), April.
• Heffner K., 2015, Lokalizacja instytucji publicznych jako element polityki miejskiej i regionalne, "Opinie i ekspertyzy", OE-228, Kancelaria Senatu, Biuro Analiz i Dokumentacji, Warszawa.
• Kowalczewski W., Matwiejczuk W. (red. nauk.), 2008, Zarządzanie organizacjami w teorii i praktyce, Difin, Warszawa.
• Koźmiński A.K., Piotrowski W., 2006, Zarządzanie. Teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• Kożuch B., 2011, Skuteczne współdziałanie organizacji publicznych i pozarządowych, Instytut Spraw Publicznych Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków.
• Monitor Polski z dnia 7 marca 2013 r., Poz. 136.
• Polski Komitet Normalizacyjny, 2015, PN-EN ISO 9000:2015-10, 2015, Systemy zarządzania jakością. Podstawy i terminologia, Polski Komitet Normalizacyjny, Warszawa.
• Szczepańska K., 2016, Podstawy zarządzania jakością w administracji publicznej [w:] A. Gołębiowska, P. Zientarski (red. nauk.), Funkcjonowanie samorządu terytorialnego - uwarunkowania prawne i społeczne, Kancelaria Senatu, Warszawa.
• Wojciechowski E., Podgórniak-Krzykacz A., 2008, Pomiar jakości rządzenia, "Gospodarka Narodowa" 3 (2008).