Metaforyczny opis organizacji w zarządzaniu i marketingu przedsiębiorstw usługowych

• Autorzy: Monika Boguszewicz-Kreft , Jan Kreft

Warianty tytułu

A Metaphorical Description of Organization in the Management and Marketing of Service Companies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest wskazanie znaczenia metafor w opisie działalności przedsiębiorstwa oraz prezentacja wybranych metafor znajdujących zastosowanie w zarządzaniu i marketingu przedsiębiorstw usługowych ze szczególnym uwzględnieniem przedsiębiorstw medialnych. W opracowaniu wykorzystano metodę analizy literatury. W treści zaprezentowano pojęcie metafor i ich rolę w organizacjach, typologię metafor oraz przykłady ich wykorzystania w przedsiębiorstwach usługowych oraz medialnych, w szczególności koncentrując się na metaforach teatru i orkiestry. W artykule wskazano również ograniczenia stosowania metafor. (abstrakt oryginalny)

EN

The aim of the article is to indicate the signficance of metaphors in a description of activities performed by an organisation, and to present the selected metaphors applied in management and marketing of service companies, with particular consideration of media organizations. In the article the method of literature analysis has been applied. The article presents the notion of a metaphor and its role in organizations, the typology of metaphors and some examples of their application in service and media organizations in particular, focusing on metaphors of the theatre and the orchestra. The limitations of metaphors have been also indicated. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Przedsiębiorstwo usługowe; Zarządzanie; Marketing usług

EN

Service enterprise; Management; Service marketing

• Czasopismo: Nowoczesne Systemy Zarządzania
• Rocznik: 2016
• Tom: 11
• Numer: nr 1
• Strony: 27-36

Twórcy

autor

Monika Boguszewicz-Kreft

• Wyższa Szkoła Bankowa w Gdańsku

autor

Jan Kreft

• Uniwersytet Jagielloński

Bibliografia

• Abbott K. W., Snidal D., 2010, International regulation without international government: Improving international organization performance through orchestration, SSRN 1487129.
• Arndt J., 1985, On Making Marketing Science More Scientific: Role of Orientations, Paradigms, Metaphors, and Puzzle Solving, "Journal of Marketing" Summer, Vol. 49, s. 11-23.
• Boguszewicz-Kreft M., 2009, Metafory w marketingu - znaczenie i przykłady, "Ekonomika i Organizacja Przedsiębiorstwa", nr 8, s. 12-19.
• Boguszewicz-Kreft M., 2013, Marketing doświadczeń. Jak poruszyć zmysły, zaangażować emocje, zdobyć lojalność klientów?, wyd. 2, CeDeWu.pl, Warszawa.
• Boland Jr R. J., 1987, The in-formation of information systems. Critical issues in infor-mation systems research, John Wiley & Sons, Inc.
• Chesbrough H., Vanhaverbeke W., West J., (eds.), 2006, Open innovation: Researching a new paradigm, Oxford University Press.
• Cornelissen J. P., 2005, Beyond compare: Metaphor in organization theory, "Academy of Management Review", 30.4, s. 751-764.
• Cornelissen J. P., 2006, Metaphor and the Dynamics of Knowledge in Organization Theory: A Case Study of the Organizational Identity Metaphor, "Journal of Management Studies", June, Vol. 43, Issue 4, s. 683-709.
• Cornelissen J.P., Kafouros M., 2008, Metaphors and Theory Building in Organization Theory: What Determines the Impact of a Metaphor on Theory?, "British Journal of Management", 19.4, s. 365-379.
• Cornelissen J. P., Oswick C., Christensen L. T., Phillips N., 2008, Metaphor in organizational research: Context, modalities and implications for research-Introduction, "Organization Studies" 29.1, s. 7-22.
• Daft R. L., Lewin A. Y., 1990, Can organization studies begin to break out of the normal science straitjacket? An editorial essay, "Organization Science", 1.1, s. 1-9.
• Fung V. K., Fung W. K., Wind Y., 2008, Konkurowanie w płaskim świecie. Budowanie przedsiębiorstw przystosowanych do płaskiego świata, Wydawnictwa Akademickie i Profesjonalne, Warszawa.
• Goodwin C., Grove S. J., Fisk R. P., 1996,'Collaring the Cheshire Cat': Studying Customers' Services Experience through Mataphor, "The Service Industries Journal" October, Vol. 16, No.4, s. 421-442.
• Grove S. J., Fisk R. P., 2000, Service Theater: An Analytical Framework for Services Marketing, [w:] Ch. Lovelock, J. Wirtz, Services Marketing, Pearson Prentice Hall, New Jersey 2004, s. 78-87.
• Hatch M. J., Cunliffe A. L., 2012, Organization theory: modern, symbolic and postmodern perspectives, Oxford University Press.
• Hatch M. J., Dvora Y., 2008, Methodology by metaphor: Ways of seeing in painting and research, "Organization Studies" 29.1, s. 23-44.
• Kreft J., 2012, Ewolucja strategii transmedialnych korporacji transnarodowych, Wydawnictwo Uniwersytetu Gdańskiego, Gdańsk.
• Krzepicka A. K., 2007, Istota i założenia koncepcji marketingu relacji, [w:] A. K. Krzepicka (red.), Wybrane aspekty marketingu relacji, Wojskowa Akademia Techniczna, Warszawa.
• Lakoff G., Johnson M., 2008, Metaphors we live by, University of Chicago Press.
• Lovelock C. H., Wirtz J., 2004, Service Marketing. People, Technology, Strategy, Pearson Prentice Hall, Upper Saddle River, New Jersey.
• Malinowski B., 1926, Myth in primitive psychology, Norton, London.
• Mcwilliam G., Dumas A., 1997, Using Metaphor in New Brand Design, "Journal of Marketing Management", May, Vol.13, Issue 4, s. 265-284.
• Morgan G., 1980, Paradigms, metaphors and puzzle solving in organizational theory, "Administrative Science Quarterly", 25, s. 605-622.
• Morgan G., 2006, Images of Organization, Sage Publications, Thousand Oaks - London - New Delhi 2006.
• O'Malley L., Tynan C., 1999, The Utility of the Relationship Metaphor in Consumer Markets: A Critical Evaluation, "Journal of Marketing Management", October, Vol. 15 Issue 7, s. 587-602.
• Panasiewicz L., 2015, Metafory w zarządzaniu, "Folia Oeconomica", 4(305).
• Perechuda K., 2010, Strategia a orkiestracja sieci, [w:] R. Krupski (red.), Zarządzanie strategiczne. Strategie organizacji, Prace Naukowe Wałbrzyskiej Szkoły Zarządzania i Przedsiębiorczości, Wałbrzych, s. 255 - 263.
• Tortorici A. J., 1991, Maximizing marketing communications through horizontal and vertical orchestration, "Public Relations Quarterly" 36.1.
• Weick K. E., 1989, Theory construction as disciplined imagination, "Academy of Management Review", 14, s. 516-531.
• Wilson F., 1992, Language, technology, gender, and power, "Human Relations" 45.9, s. 883-904.
• Wind, Y. J., Fung, V., & Fung, W., 2009, Network orchestration: creating and managing global supply chains without owning them, [in:] Kleindorfer and Wind (eds), The network challenge: strategy, profit, and risk in an interlinked world, Wharton School Publishing.
• Zaltman G., 2003, How Customers Think: Essential Insights into the Mind of the Market, Harvard Business School Press, Boston.
• Austin J. L., 1975, How to do things with words (Vol. 367), Oxford University Press, http://michaeljohnsonphilosophy.com/wp-content/uploads/2013/04/austin-how-to-do-things-with-words.pdf [13.11.2015].

Identyfikatory

DOI

https://doi.org/10.37055/nsz/129369