Warianty tytułu
W trakcie podróży: motywy wyboru obiektu oraz transakcje pozapaliwowe klientów stacji paliw w Polsce
Języki publikacji
Abstrakty
Zgodnie z danymi raportów Polacy bardzo często podróżują po kraju, co niewątpliwie stwarza liczne możliwości biznesowe. Stacje benzynowe postrzegane jako przedstawiciele sektora handlu detalicznego są jednymi z wielu podmiotów, które próbują wykorzystać tę sytuację. Głównym celem artykułu jest identyfikacja i ocena zachowań klientów stacji paliw w Polsce pod kątem: 1) oceny motywów wyboru danego obiektu, 2) określenia, jakie transakcje pozapaliwowe są przez nich dokonywane. W artykule zastosowano metodę badawczą CAWI. Całkowita wielkość próby wynosiła 603 osoby. W celu zapewnienia reprezentatywności próby w trakcie badania udziały kontrolowano pod kątem następujących cech respondentów: płci, wieku, wielkości miejsca zamieszkania oraz województwa. Na zachowania konsumentów może wpływać bardzo wiele czynników, uwzględnienie każdego z nich jest w praktyce niemożliwe i dlatego stanowiło to podstawowe ograniczenie badawcze. Niemniej jednak przedstawione w artykule wyniki powinny zdecydowanie wzbogacić dotychczasową wiedzę w badanym obszarze. Podstawową wartość artykułu stanowi: stworzenie autorskiej typologii stacji paliw, identyfikacja i ocena motywów konsumenckich przy wyborze danego obiektu oraz dostarczenie informacji o transakcjach pozapaliwowych dokonywanych przez konsumentów. W przypadku motywów wyboru danego obiektu do najważniejszych zaliczono: 1) dogodną lokalizację obiektu, 2) markę stacji benzynowej oraz 3) cenę benzyny i towarów sklepowych. W przypadku transakcji pozapaliwowych dokonywanych przez konsumentów najczęściej wybierane były: podstawowa oferta cateringowa/gastronomiczna, napoje alkoholowe oraz podstawowe artykuły spożywcze. Dodatkowo omówiono istotne statystycznie różnice między zidentyfikowanymi typami stacji paliw w ramach wymienionych obszarów. Wyniki przeprowadzonych badań mogą być wykorzystane przez właścicieli stacji paliw w celu dostosowania strategii marketingowych, zwłaszcza w zakresie tworzenia oferty dla konsumentów. (abstrakt oryginalny)
The fact that a lot of people in Poland travel by car creates a lot of different business opportunities for the retail sector. Petrol stations are among various entities that attempt to take advantage of this situation. The main purpose of this article is to identify and assess the behaviour of petrol station customers in Poland regarding their motivations for choosing particular facilities and their non-fuel purchases. The study is based on results of a CAWI survey of 603 customers. To make sure that sample was representative, its composition was controlled in terms of the following respondent variables: sex, age, size of the town of residence and province. Consumer behaviour can be affected by a number of factors but only some of them could be addressed in the study, which can be regarded as one of its biggest limitations. Nevertheless, the results provide an interesting insight on this topic. The main contributions of the study include the creation of a typology of petrol stations, identification and assessment of consumer motives for selecting a given facility and information about non-fuel purchases made by customers. The most frequent motives for selecting a given petrol station include convenient location, brand, and the price of petrol and other products. In addition to fuel, customers usually stop to buy coffee and fast food, alcoholic beverages and basic groceries. The authors discuss statistically significant differences between different types of petrol stations in the above mentioned respects. The results of the survey can be of interest to owners of petrol stations as guidance on how to adjust their marketing strategies, especially in terms of the composition of their offering. (original abstract)
Twórcy
autor
- Poznań University of Economics and Business, Poland
autor
- Poznań University of Economics and Business, Poland
Bibliografia
- ARC Rynek i Opinia. (2017). Monitor satysfakcji klientów sieci stacji paliw. ARC Rynek i Opinia.
- Diaz-Moriana, V., Clinton, E., Kammerlander, N., Lumpkin, G. T., & Craig, J. B. (2020). Innovation motives in family firms: A transgenerational view. Entrepreneurship theory and practice, 44(2), 256-287. https://doi.org/10.1177/1042258718803051
- Furman, T. (2019, July 24). Popyt na paliwa wciąż powinien zwyżkować. Parkiet. https://www.parkiet.com/Surowce-i-paliwa/307249944-Popyt-na-paliwa-wciazpowinien-zwyzkowac.html
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171610791
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.