Kluczowe wymagania dla sfery zarządzania logistyką publicznego operatora pocztowego na rynku e-commerce

• Autorzy: Konrad Michalski

Warianty tytułu

Key Requirements for the Area of Public Postal Operator's Logistics in the e-Commerce Market

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Głównym celem artykułu jest identyfikacja najważniejszych wymogów wobec sfery zarządzania logistyką operatora pocztowego oferującego usługi dla segmentu handlu elektronicznego (e-commerce). Jako operatora pocztowego rozumie się tradycyjnie pojmowane przedsiębiorstwo (pocztę), którego podstawową działalnością jest dostarczanie przesyłek z korespondencją (listy) oraz z towarami (paczki). Szczególnym rodzajem operatorów pocztowych są ci publiczni (narodowi). Rozszerzając swoją działalność usługową, operatorzy publiczni stają się podmiotami sektora KEP1. Ale aby być silnym graczem w obszarze usług KEP, operator pocztowy musi co najmniej dostosować założenia swojej działalności, gdyż opieranie się wciąż na utartych, historycznie ukształtowanych schematach i modelach działania, jest niewystarczające. Artykuł ma charakter poglądowo-poznawczy, z elementami praktycznymi, opartymi na analizie doświadczeń Poczty Polskiej (PP). (abstrakt oryginalny)

EN

The main purpose of the article is to identify the most important requirements for the area of public postal operator's logistics, which offers its services to the ecommerce segment. A postal operator is treated here as a traditionally understood enterprise (post office) whose main activity is delivering of correspondence (letters) and goods (packages). A special type of postal operators is those of the public (national) domain. By extending their activities, public operators become entities of the CEP2 industry. But, to be a strong CEP industry's player, the postal operator must at least adapt the assumptions of its activity, because following the usual, historically shaped schemes and models of actions, is insufficient. The article is of the opinion-cognitive character, with practical elements, based on the analysis of the experience of Poczta Polska (Polish Post - PP). (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Poczta; Rynek usług pocztowych; Handel elektroniczny; Zarządzanie logistyczne

EN

State post; Postal services market; e-commerce; Logistic management

• Czasopismo: Handel Wewnętrzny
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 6 tom 2
• Strony: 265-277

Twórcy

autor

Konrad Michalski

• Szkoła Główna Gospodarstwa Wiejskiego w Warszawie

Bibliografia

• Antonowicz M. (2017), Strategia omnichannel - wyzwanie dla logistyki, "Handel Wewnętrzny", nr 5.
• Bielicki M. (2016), Wybrane aspekty procesów wchodzenia zachodnich operatorów na polski rynek logistyczny, "Ekonomika i Organizacja Logistyki", nr 4.
• Dobiegała-Korona B. (red.) (2015), Budowa wartości klienta. Teoria i praktyka, Difin, Warszawa.
• Dobiegała-Korona B. (2006), Wartość klienta czy wartość dla klienta, "Kwartalnik Nauk o Przedsiębiorstwie", nr 1.
• Doligalski T. (2013), Zarządzanie wartością klienta. Próba charakterystyki, "Marketing i Rynek", nr 6.
• Kawa A. (2018), Branża KEP na fali wzrostu, "Logistyka", nr 1.
• Kawa A., (2017a), Analiza rynku KEP w Polsce, https://www.gs1pl.org/archiwum/623-raport-na-temat-branzy-kurierskiej [dostęp: 15.03.2018].
• Kawa A. (2017b), Logistyka jako instrument kreowania wartości dla klienta we handlu elektronicznym, "Przedsiębiorczość i Zarządzanie", Tom XVIII, Zeszyt 4, cz. II.
• Kowalczyk S. (1986), Filozoficzne koncepcje wartości, "Collectanea Theologica", tom 56, nr 1, http://bazhum.muzhp.pl/media//files/Collectanea_Theologica/Collectanea_Theologica-r1986-t56-n1/Collectanea_Theologica-r1986-t56-n1-s37-51/Collectanea_Theologica-r1986-t56-n1-s37-51.pdf [dostęp: 15.03.2018].
• Krajewska-Nieckarz M. (2003), Rola wartości w zarządzaniu organizacją, "Zarządzanie i Finanse", nr 11, cz. 3.
• Mazurkiewicz P. (2018), Internet zyskuje na zakazie, "Rzeczpospolita", 30.03.
• Michalski K. (2018). Koncepcja wsparcia informatycznego procesu planowania logistyki operatora pocztowego, "Marketing i Rynek", nr 12.
• Michalski K. (2016), Planowanie logistyczne jako kluczowy element wsparcia logistycznego operatora pocztowego, "Ekonomika i Organizacja Logistyki", nr 4.
• Przybylski R., (2018a), Kwitnie elektroniczny handel, "Rzeczpospolita" - dodatek LTS, 28.03.
• Przybylski R., (2018b), Nowy wymiar logistyki, "Rzeczpospolita" - dodatek LTS, 28.03.
• Poczta rusza do logistycznej ofensywy (2013), "Puls Biznesu" - dodatek, 29.03.
• PwC (2016), Perspektywy wzrostu rynku przesyłek kurierskich, ekspresowych i paczkowych (KEP) w Polsce do 2018 roku, https://www.pwc.pl/pl/pdf/kep-raport-pwc.pdf [dostęp: 15.03.2018].
• Przedświąteczne szczyty paczkowe (2018), "Rzeczpospolita" - dodatek LTS, 28.03.
• Rewolucja w zarządzaniu dostawami (2018), "Puls Biznesu", 18.10.
• Strategia Poczty Polskiej 2017-2021, https://media.poczta-polska.pl/2367/pl/presskit/17225 [dostęp: 15.03.2018].
• UKE (2017), Raport o stanie rynku pocztowego w 2016 roku,
• http://www.en.uke.gov.pl/files/?id_plik=27364 [dostęp: 15.03.2018].
• Żak K. (2013), Wartość klienta w koncepcji wartości przedsiębiorstwa, "Zarządzanie Publiczne", nr 2.
• (www1) https://businessinsider.com.pl/firmy/strategie/poczta-polska-strategia-budowy-siecilogistycznej/kfbyz49 [dostęp: 15.03.2018].
• (www2) https://logistyka.wnp.pl/poczta-polska-podnosi-ceny-dla-firm-zdrozeja-listy-paczki-i-inneuslugi, 320556_1_0_0.html [dostęp: 11.11.2018].
• (www3) http://www.dpdhl.com/de/ueber_uns.html [dostęp: 07.12.2017].
• (www4) https://www.money.pl/gospodarka/wiadomosci/artykul/podwyzki-w-poczcie-polskiejspolka, 233,0,2411753.html [dostęp: 11.11.2018].
• (www5) http://www.postennorge.com/about-norway-post/business-operations/operations/e-commerce [dostęp: 07.12.2017].
• (www6) https://www.postnord.com/en/services/e-commerce/ [dostęp: 07.12.2017].