Wpływ opieki pielęgniarskiej na jakość usług medycznych świadczonych w Oddziale Laryngologicznym Szpitala w Tomaszowie Mazowieckim

• Autorzy: Adam Fronczak , Alina Kowalska , Joanna Sułkowska , Irena Walecka , Włodzimierz Stelmach , Adam Rzeźnicki , Rafał Budzisz , Emilia Krakowiak , Jan Krakowiak

Warianty tytułu

Influence of Nursing Care on the Quality of Medical Services in Tomaszow Mazowiecki Laryngology Ward

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem badań było przedstawienie opinii pacjentów oddziału laryngologicznego szpitala w Tomaszowie Mazowieckim na temat jakości usług medycznych z zakresu opieki pielęgniarskiej. Badaniem objęto pacjentów oddziału laryngologicznego szpitala w Tomaszowie Mazowieckim. Badanie przeprowadzono w okresie od 15 lutego do 30 kwietnia 2011 roku. W tym czasie rozdano 102 ankiety. Dla określenia poziomu zadowolenia pacjentów z jakości świadczonych usług pielęgniarskich przeprowadzono anonimową ankietę "Badanie satysfakcji pacjentów hospitalizowanych w oddziale laryngologicznym szpitala w Tomaszowie Mazowieckim". (fragment tekstu)

EN

During hospitalization nurses are those members of medical staff who spend most time with patients who need care, attention and kindness. A nurse is a link between a doctor and a patient. Since nursing is time-consuming nurses spend more time with patients than doctors. They are expected to pass information in a clear and comprehensive way and to do their duties professionally and efficiently, thus reducing patient's anxiety and discomfort. Patients have the right to have their personal dignity and privacy respected. The surveyed patients were satisfied with the nursing care and thought highly about the way nurses secured their privacy. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Placówki służby zdrowia; Szpitalnictwo; Jakość usług medycznych; Personel medyczny; Badania ankietowe

EN

Medical facilities; Hospital service; Quality of medical services; Medical staff; Questionnaire survey

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2012
• Tom: 13
• Numer: z. 9 Wpływ zarządzania na jakość usług medycznych w ochronie zdrowia - Opinie świadczeniobiorców usług medycznych
• Strony: 33-39

Twórcy

autor

Adam Fronczak

• Uniwersytet Medyczny w Łodzi

autor

Alina Kowalska

• Uniwersytet Medyczny w Łodzi

autor

Joanna Sułkowska

• Społeczna Akademia Nauk w Łodzi

autor

Irena Walecka

• Centralny Szpital Kliniczny Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji w Warszawie

autor

Włodzimierz Stelmach

• Uniwersytet Medyczny w Łodzi

autor

Adam Rzeźnicki

• Uniwersytet Medyczny w Łodzi

autor

Rafał Budzisz

• Uniwersytet Łódzki

autor

Emilia Krakowiak

• Uniwersytet Medyczny w Łodzi

autor

Jan Krakowiak

• Uniwersytet Medyczny w Łodzi

Bibliografia

• Warunek A.: Dlaczego warto badać stopień zadowolenia pacjentów? Gabinet Prywatny, 2004 (1), s. 65-68.
• Mączyński A.: Badanie satysfakcji pacjenta. Ogólnopolski Przegląd Medyczny, 2006 (9/10), s. 70,73.
• Chmielewski D.: Metoda CIT - narzędzie w badaniu satysfakcji pacjentów. Ogólnopolski Przewodnik Medyczny, 2008(3), s. 55-57.
• Wroński K, Bocian R.: Dlaczego zakłady opieki powinny badać satysfakcje pacjentów z oferowanych przez siebie usług medycznych? Pielęgniarstwo Chirurgiczne i Angiologiczne, 2009 (4), s. 127-130.
• Pędziwiatr A.: Koncepcje teoretyczne dotyczące satysfakcji pacjenta. Pielęgniarstwo Polskie, 2005 (2), s. 421-423.
• Kanecki K., Tyszko P.: Definiowanie jakości w opiece zdrowotnej. Family Medicine & Primary Care Review, 2008: 10(1), s.50-54.
• Kochman D.: Jakość życia. Analiza teoretyczna. Zdrowie Publiczne, 2007:117 (2), s. 242-248.
• Żelichowski M.: Zgoda pacjenta na leczenie - wprowadzenia. Medycyna Praktycznachirurgia, 2010 (1), s. 111-112.
• Zimna T.: Prawa pacjenta. Lekarz Rodzinny, 2009:14 (2), s. 208-211.
• Włodarczyk C., Karkowska D.: O prawach pacjenta i Rzeczniku Praw pacjenta w Polsce. Dermatologia Praktyczna, 2009: 1 (5), s. 75-81.
• Augustynowicz A.: Ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta - próba oceny. Prawo i Medycyna, 2009:11 (4), s. 31-45.
• Maciąg A., Sakowska I., Studia i Materiały - Wydział Zarządzania UW, s. 50-62.
• B. Małecka, J. T. Marcinkowski, Probl Hig Epidemiol, 2007/88, s. 17-19.
• Suliburska-Zielińska K.: Poziom satysfakcji pacjenta wskaźnikiem jakości. Przewodnik Menedżer Zdrowia, 2001 (4), s. 34-35.
• Olszewski A.: Zdrowe relacje w medycynie. Ogólnopolski przewodnik medyczny, 2008 (5), s. 62-64.
• Kulczycka K.: Kryteria oceniające satysfakcję pacjentów z opieki pielęgniarskiej. Zdrowie Publiczne 2001:111 (1), s. 53-56.
• Gutysz-Wojnicka A., Dyk D.: Adaptacja polskiej wersji The Newcastle
• Satisfaction with Nursing Scale (NSNS). Probl. Pielęg. 2007:15 (2/3), s. 133-138.
• Książek J., Piotrowska R., Gaworska-Krzemińska A.: Ocena jakości życia pacjentów w teorii i praktyce pielęgniarskiej. Pielęgniarstwo i Położnictwo 2005:47(1), s. 11-12.
• Grabska K., Stefańska W.: Sylwetka zawodowa pielęgniarki w opinii pacjentów. Problemy Pielęgniarskie 2009:17 (1), s. 8-12.