Fragile, Robust and Antifragile Services

• Autorzy: Marek Dutkowski
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The contemporary economy, including the service sector, is exposed to strong, violent and unexpected impacts (shocks, crises, challenges, opportunities) of an internal and external nature. The purpose of the paper presented here is to attempt to characterize and classify service activities in the light of Taleb's concept, who divided all existing real things into three categories: fragile, robust, and antifragile. Each of these types of things react differently to changes, especially those least expected and leading to fundamental changes, called by Taleb "black swans". The conditions of such changes in relation to the service activities were given. Also were determined general features of consumer, business, and public services according to fragility, robustness and antifragility, as well as some examples of them. The statements contained in the article are hypotheses, but according to the author, sufficiently justified by the current state of knowledge.(author's abstract)

Słowa kluczowe

PL

Usługi

EN

Services

• Czasopismo: European Journal of Service Management
• Rocznik: 2018
• Numer: vol. 28/2, 4/2018
• Strony: 149-155

Twórcy

autor

Marek Dutkowski

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• Baubion, Ch. (2013). Risk Management: Strategic Crisis Management Charles. Paris: OECD.
• Dutkowski, M. (2017). Miasta nadmorskie wobec kryzysów gospodarki morskiej - odporne, kruche czy antykruche? In: R. Anisiewicz, M. Połom, M. Tarkowski (eds.), Rozwój regionalny i lokalny w perspektywie geograficznej (pp. 23-48). Gdańsk: Uniwersytet Gdański, Katedra Geografii Rozwoju Regionalnego.
• https://en.wikipedia.org/wiki/Antifragility.
• Kwiatkowski, E. (1980). Teoria trzech sektorów gospodarki: prezentacja i próba oceny. Warszawa: PWN.
• Skórska, A. (2016). Determinanty i perspektywy rozwoju sektora usług w Polsce - zmiany wewnątrzsektorowe. Prace Komisji Geografii Przemysłu Polskiego Towarzystwa Geograficznego, 30 (4), 7-20.
• Taleb, N.N. (2013). Antykruchość. O rzeczach, którym służą wstrząsy. Warszawa: Kurhaus.
• Taleb, N.N. (2014). Czarny łabędź. O skutkach nieprzewidywalnych zdarzeń. Warszawa: Kurhaus.
• www.businessdictionary.com/definition/robust.html.
• www.businessdictionary.com/ definition/fragility.html.
• Zajdel, M. (2011). Trójsektorowa struktura gospodarcza w Polsce jako miernik rozwoju (wybrane aspekty). Nierówności Społeczne a Wzrost Gospodarczy, 18, 419-430.

Identyfikatory

DOI

10.18276/ejsm.2018.28/2-18