Każdy klient chce innego doświadczenia

• Autorzy: Gabriela Silarow
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Dobrze zaplanowana i szeroko rozumiana strategia pomaga wyznaczyć kierunek działań, które należy cyklicznie weryfikować. Internet, trendy, otoczenie i możliwości cały czas się zmieniają, dlatego strategia personalizacji działań w obszarze digitalu powinna być aktualizowana przynajmniej raz na pół roku. W kolejnych latach ten interwał będzie się zapewne skracał. Spersonalizowany e-mailing czy marketing automation to tylko niewielka część możliwości, jaką do dyspozycji mają dziś marketerzy. Personalizować można bowiem znacznie więcej, będąc na bieżąco z techniką i potrzebami konsumenta. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Personalizacja; Poczta elektroniczna; Digitalizacja; Elektroniczne kanały dystrybucji; Kanały marketingowe; Marketing doświadczeń; Zarządzanie doświadczeniem klienta; Sztuka komunikowania; Weryfikacja wiedzy; Trendy konsumenckie; Automatyzacja marketingu

EN

Personalization; e-mail; Digitizing; Electronic distribution channels; Marketing channels; Experience marketing; Customer Experience Management (CEM); Art of communication; Verification of knowledge; Consumer trends; Marketing automation

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 12
• Strony: 37-39

Twórcy

autor

Gabriela Silarow

• Schulz