Po co marketerowi user experience?

• Autorzy: Mariusz Ludwiński
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W czasach obecnych marketerzy dość rzadko podejmują działania czysto kreatywne a do działu marketingu trafiają gotowe produkty i gotowe marki, które trzeba wypromować, jednak nie można w nich prawie nic zmieniać. Z pomocą przychodzi tu user experience; metoda pozwalająca mieć doskonałe relacje z klientami, aby w nowy, precyzyjny sposób planować i zarazem oceniać projekty tudzież marketingowe komunikaty. Celem UX jest bowiem zawsze wygoda, komfort, poczucie bezpieczeństwa, efektywność, powtarzalność oraz satysfakcja użytkowników w punkcie ich styku z produktem, usługą lub reklamą. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Badania user experience; Marketing doświadczeń; Zarządzanie doświadczeniem klienta; Sprzedaż produktu; Aktywizacja sprzedaży; Kluczowe czynniki sukcesu; Satysfakcja klienta; Oczekiwania klientów; Sztuka komunikowania; Formy reklamy

EN

User experience testing (UX); Experience marketing; Customer Experience Management (CEM); Product sales; Sales promotion; Key success factors; Customer satisfaction; Customer expectations; Art of communication; Advertising forms

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 11
• Strony: 28-29

Twórcy

autor

Mariusz Ludwiński

• MwP