Możliwości zwiększania zwrotności w badaniach ankietowych wśród przedsiębiorstw

• Autorzy: Aleksandra Kaniewska-Sęba , Grzegorz Leszczyński

Warianty tytułu

Possibilities of Increasing Manoeuvrability in Questionnaire Research among Companies

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Projektując badanie ankietowe, napotykamy na zagadnienie: jak przekonać potencjalnych respondentów, by odpowiedzieli na nasze pytania. Konsekwencją niepowodzenia (tj. niskiej zwrotności) jest niska przydatność uzyskanych wyników do podejmowania decyzji. Dlatego w niniejszym artykule rozważamy, w jaki sposób nakłaniać potencjalnych respondentów do wzięcia udziału w badaniach. Skupiamy się na badaniach ankietowych - pocztowych i internetowych. Przesłanką wyboru pierwszego typu ankiety jest jego popularność na rynku business-to-business. Za wyborem ankiet internetowych przemawiają nadzieje, jakie wiąże się z możliwością prowadzenia takich badań przy niskich kosztach, na dużą skalę i przy wysokim odsetku osób odpowiadających wśród wszystkich wytypowanych do badania, W pracy odwołujemy się do wyników badań własnych wykonanych w 2004 i 2005 roku wśród polskich menedżerów. (fragment tekstu)

EN

The paper focuses on one aspect of postal and on-line surveys on business-to-business market - respondents' tendency to take part in it. The results of the presented research show that the response rate was higher in postal survey in comparison to on-line and fax ones. It is also shown how the research's subject, sponsor's kind, questionnaire length and the promise of sending survey results or an article affect the response rate. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Badania ankietowe; Badanie przedsiębiorstw

EN

Questionnaire survey; Enterprises study

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 1107 Badania marketingowe w przestrzeni europejskiej
• Strony: 552-561

Twórcy

autor

Aleksandra Kaniewska-Sęba

• Akademia Ekonomiczna w Poznaniu

autor

Grzegorz Leszczyński

• Akademia Ekonomiczna w Poznaniu

Bibliografia

• Bean A.G., Roszkowski M.J., The Long and Short of It, "Marketing Research" 1995, nr 7(1).
• Bickart B., Schmittlein S., The Distribution of Survey Contact and Participation in the United States: Constructing a Survey-based Estimate, "Journal of Marketing Research" 1999, nr 36(2).
• Bosnjak M.M., Tuten T.L., Classifying Response Behaviors in Web-based Surveys, "Journal of Computer-Mediated Communication" 2001 vol. 6, nr 3, http://www.ascusc.org/jcmc/vol6/issue3/boznjak.html.
• Cialdini R., Wywieranie wpływu na ludzi, GTWP, Gdańsk 1996.
• Drygas P., Leszczyński G., Polski e-commerce, "Świat Marketingu", kwiecień 2002, http://www.swiatmarketingu.pl/index.php?rodzaj=03&id_numer=379149.
• Drygas P., Stan i determinanty rozwoju handlu elektronicznego w Polsce, "Świat Marketingu" styczeń 2005, http://www.swiatmarketingu.pl/index.php?rodzaj=03&id_numer=550567.
• Eichemer K., Habermehl W., Predicting the Response Rates to Mailed Questionnaires, "American Sociological Review" 1981, nr 46.
• Galesic M., Effects of Questionnaire Length on Response Rates: Review of Findings and Guidelines for Future Research, http://mrav.ffzg.hr/mirta/Galesic_poster_GOR2002.pdf, 2002.
• Groves R.M., Dillman D.A., Little R., Eltinge J., Survey Nonresponse, John Wiley & Sons, New York 2002.
• Jobber D., O'Reilly D., Industrial Mail Survey. A Methodological Update, "Industrial Marketing Management" 1998, nr 27.
• Jobber D., Saunders J., A Note on the Applicability of the Brurold-Comer Model of Mail Survey Response Rates to Commercial Populations, "Journal of Business Research" 1993, nr 26.
• Kaniewska-Sęba A., Leszczyński G., Pisarczyk В., Badania marketingowe na rynku business-to-business, Oficyna Ekonomiczna, w druku.
• Kaniewska-Sęba A., Leszczyński G., Pisarczyk B., Skłonność do uczestniczenia w internetowych badaniach marketingowych na rynku business-to-business, [w:] Wykorzystanie Internetu w badaniach marketingоwусh, E. Zeman-Miszewska (red.), AE, Katowice 2005.
• Kelly K.G., Marketing Research on the Internet: Strengths and Weaknesses in a Business-to-Business Setting, Claremont Graduate University 2003 (rozprawa doktorska).
• Knapp F., Heidingsfelder M., Wirkungen des Untersuchungsdesigns, Current Internet science. Trends, techniques, results, 1999.
• Lynn P., Beerten R., Laiho J., Martin J., Recommended Standard Final Outcome Categories and Standard Definitions of Response Rate for Social Surveys, Institute for Social and Economic Research, ISER Working Papers 23/2001, www.iser.essex.ac.uk/pubs/workpaps/.
• Mangione T.W., Ankietowanie pocztowe w badaniach marketingowych i socjologicznych, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 1999.
• McDonald H., Adam S., A Comparison of Online and Postal Data Collection Methods in Marketing Research, "Marketing Intelligence & Planning" 2003 nr 21(2).
• McNeil R., Business to Business Market Research, Kogan Page, London 2005.
• On the Definition of Response Rates, Council of American Survey Research Organizations 2004, http://www.casro.org/.
• Sheehan K., E-mail Survey Response Rates. A Review, "Journal of Computer-Mediated Communication" styczeń 2001, nr 6 (2), jcmc.indiana.edu/index.html.
• Smith T.W. (red), Standard Definitions: Final Dispositions of Case Codes and Outcome Rates for Surveys, The American Association For Public Opinion Research 2004, www.aapor.org.
• Tomaskovic-Devey D., Leiter J., Thompson S., Organisational Survey Non-response, "Administrative Science Quarterly" 1994, nr 39.
• Yammarino F.J., Skinner S., Childers T.L., Understanding Mail Survey Response Behavior, "Public Opinion Quarterly" 1991, nr 55.