Chatbot, do pracy!

• Autorzy: Michał Wawiórko
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Chatboty, nazywane często aplikacjami konwersacyjnymi bądź aplikacjami w chatach, to programy naszpikowane algorytmami analizującymi wypowiedzi wpisywane lub wypowiadane i udzielające odpowiedzi na podstawie dopasowania słów kluczowych i kontekstu rozmowy do posiadanych zbiorów informacji. Nasza interakcja z nimi wygląda tak, jakbyśmy rozmawiali ze swoim dobrym kolegą. Jak się okazało, chatboty stały się szybko popularniejsze od wielu tradycyjnych form i kanałów komunikacji oraz obsługi klientów. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Aplikacje internetowe; Marketing internetowy; Innowacyjność; Nowe technologie; Efektywność algorytmów; Efektywne komunikowanie; Obsługa klienta; Personalizacja; Zakupy online

EN

Internet application; e-marketing; Innovative character; High-tech; Algorithmic effectiveness; Effective communication; Customer service; Personalization; Online shopping

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 5
• Strony: 9-11

Twórcy

autor

Michał Wawiórko

• Outsourcing Partner