Słuchaj, rozmawiaj

• Autorzy: Joanna Szwilling
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W social mediach ważne są słuchanie oraz rozmowa: jej nawiązanie oraz prowadzenie. Marki, które posiadły tę umiejętność, w oczach fanów wiele zyskują. Tymczasem większość administratorów profili firmowych regularnie z zapałem postuje i dodaje hashtagi. To oczywiście ważne, aby dostarczać fanom treści, podstawę do komentowania czy lajkowania. Jednak wielu zapomina o tym, iż media społecznościowe to ciągła rozmowa, dyskusja, wymiana zdań, opinii i poglądów. Dzięki bowiem słuchaniu i wyciąganiu wniosków marki są w stanie dostarczać odbiorcom treści, które rzeczywiście ich interesują. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Satysfakcja klienta; Komunikowanie marketingowe; Efektywne komunikowanie; Relacje z klientami; Elektroniczna komunikacja; Efektywność reklamy; Dobre praktyki; Media społecznościowe; Profil konsumenta

EN

Customer satisfaction; Marketing communication; Effective communication; Relationships with customers; Electronic communication; Advertising efficiency; Good practice; Social media; Customer profile

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2017
• Numer: nr 3
• Strony: 44-45

Twórcy

autor

Joanna Szwilling

• K2 Media