Metoda redukcji danych uzyskanych za pośrednictwem kwestionariusza internetowego na przykładzie badań rynku telefonii komórkowej

• Autorzy: Krzysztof Śmiatacz

Warianty tytułu

The Method of Data Reduction Obtained through the Internet Questionnaire on the Basis of Mobile Telephony Market Research

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Obecnie coraz więcej firm ma możliwość prowadzenia badań swoich klientów za pośrednictwem sieci Internet. Wiele z nich czyni to wysiłkiem własnych pracowników, bez pomocy firm doradczych. W artykule zaprezentowano metodę redukcji danych uzyskanych za pośrednictwem kwestionariusza internetowego, wykorzystanej w badaniach satysfakcji klienta indywidualnego polskich sieci komórkowych. (abstrakt oryginalny)

EN

These days more and more companies have the opportunity to conduct research among their customers by the medium of the Internet network. A number of them have their employees to do the research without any help of advisory firms. The elements of data reduction method obtained through the Internet questionnaire and used in the individual customer satisfaction research of Polish mobile telephony was presented in the article. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Rynek telefonii komórkowej; Badanie satysfakcji; Satysfakcja klienta; Badania marketingowe; Badanie rynku; Internet

EN

Mobile network market; Satisfaction research; Customer satisfaction; Marketing research; Market research; Internet

• Czasopismo: Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą
• Rocznik: 2009
• Tom: 18
• Strony: 177-183

Twórcy

autor

Krzysztof Śmiatacz

• Uniwersytet Technologiczno-Przyrodniczy w Bydgoszczy

Bibliografia

• Kaczmarczyk S., Badania marketingowe. Metody i techniki, PWE, Warszawa 2003, s. 35.
• Rószkiewicz M., Metody ilościowe w badaniach marketingowych, PWN, Warszawa 2002, s. 20-22.
• Mazurek-Łopacińska K. (red.), Badania marketingowe. Podstawowe metody i obszary zastosowań, Wyd. Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2002, s. 23-34.