Media społecznościowe jako generator potencjalnych korzyści biznesowych

• Autorzy: Magdalena Kowalska

Warianty tytułu

Social Media as a Generator of Potential Business Benefits

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Mniej więcej raz na dekadę pojawia się nowa platforma technologiczna, która fundamentalnie odmienia reguły biznesu. W każdym przypadku, niezależnie od dynamiki konkurencji, wygraną pozycję zajmują te firmy, które rozumieją i prawidłowo wykorzystają nowe technologie. Współcześnie tym co rewolucjonizuje biznes są media społecznościowe. Celem artykułu jest wskazanie możliwości wykorzystania social mediów do osiągnięcia korzyści biznesowych. W opracowaniu omówiono sposoby implementacji społeczności wirtualnych do działalności przedsiębiorstw, a także wskazano główne obszary zastosowania mediów społecznościowych, uwzględniając korzyści związane z budowaniem relacji z konsumentem oraz ze wzrostem sprzedaży. Artykuł został przygotowany w oparciu o analizę krajowych i zagranicznych źródeł wtórnych. (abstrakt oryginalny)

EN

About once a decade appears a new technological platform, which fundamentally changes the rules of business. In any case, regardless of the dynamics of competition, the winners are those who understand and use the new technology properly. What revolutionizes business today are social media. The aim of this article is to identify the opportunities for using social media to achieve business benefits. The paper discusses ways of engaging virtual communities in business activities, and also outlines the main areas of application of social media, including building relationships with consumers and increasing sales. The article is based on the analysis of domestic and foreign secondary sources. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Media społecznościowe; Marketing szeptany; Marketing wirusowy; Relacje z klientami

EN

Social media; Buzz marketing; Viral marketing; Relationships with customers

• Czasopismo: Marketing i Rynek
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 8 (CD)
• Strony: 13-22

Twórcy

autor

Magdalena Kowalska

• Uniwersytet Szczeciński

Bibliografia

• Berkley, H. (2005). Marketing internetowy w małej firmie. Gliwice: Wyd. Helion.
• Brzozowska-Woś, M. (2013). Media społecznościowe a wizerunek marki. Journal of Management and Finance, 11, (1), 53-65.
• Budiawan, R., Satria, A., Smmanjuntak, M. (2017). The quasi experimental study of the influence of advertising creativity and exposure intensity toward purchasing action with AIDA approach. Independent Journal of Management & Production, 8 (2), 377-394.
• Culnan, M.J., McHugh, P.J., Zubillaga, J.I. (2010). How Large U.S. companies can sue Twitter and other social media to gain business value. MIS Quarterly Executive, 9 (4), 243-259.
• Dabirian, A., Kietzmenn, J., Diba, H. (2017). A great place to work!? Understanding crowdsource employer branding. Bussines Horizons, (60), 197-205.
• Engel, J.F., Blackewll, R.D., Kegerreis, R.J. (1969). How information is used to adopt an innovation. Journal of Advertising Research, 9 (4), 3-8.
• Grębosz, M. (2011). E-konsument a portale społecznościowe. Handel Wewnętrzny, wrzesień/październik, 3, 177-183.
• Gustowski, W. (2012). E-społeczność. Jak budować i wykorzystywać społeczności internetowe w nowoczesnych działaniach e-marketingowych. Gliwice: Złote Myśli Sp. z o.o.
• Hennig-Thurau, T., Gwinner, K.P., Walsh, G., Gramler, D.D. (2004). Electronic word-of-mouth: consequences of and motives for reading customer articulations of the Internet. Journal of Interactive Marketing, 18 (1), 38-52.
• Kemp, S. (2017). Digital in 2017: Global overview. https://wearesocial.com (10.11.2017).
• Kietzmann, J., Canhoto, A. (2013). Bittersweet! Understanding and Managing Electronic Word of Mouth. Journal of Public Affairs, 13 (2), 146-159.
• Kirby, J. (2006). Viral marketing. W: J. Kirdy, P. Marsden (red.), Connected Marketing. The Viral, Buzz and Word of Mouth Revolution. United Kingdom: Butterworth-Heinemann Ltd., 88.
• Łukasik, M. (2013). Marketing wirusowy - skuteczny sposób na promocję nowego produktu. http://www.newsline.pl (10.11.2017).
• Miotk, A. (2013). Skuteczne social media: prowadź działania, osiągaj zamierzone efekty. Gliwice: Wyd. Helion.
• Nekmat, E., Gower, K.K. (2012). Effects of Disclosure and Message Valence in Online World-of-mouth (eWOM) Communication: Implications for Integrated Marketing Communication. Internal Journal of Integrated Marketing Communications, 4 (1), 85-98.
• Ostrowska, K. (2013). Social Media Care, czyli o obsłudze klienta w social media. http://socjomania.pl/socialmedia-care-czyli-o-obsludze-klienta-w-social-media/ (10.11.2017).
• Shih, C. (2012). Era Facebooka. Wykorzystaj sieci społecznościowe do promocji, sprzedaży i komunikacji z Twoimi klientami. Gliwice: Wyd. Helion.
• Smektała, T. (2010). Public Relations w sytuacjach kryzysowych. Wrocław: Wyd. Astrum.
• Świątek, P. (2011). Zjawisko odwróconego product placement jako rodzaj strategii intertekstualnej w grze Fallout3. W: M. Wojtak (red.), Media i społeczeństwo. Bielsko-Biała: Wyd. Akademii Techniczno-Humanistycznej, 121.
• Świerczyńska-Kaczor, U. (2012). e-Marketing przedsiębiorstwa w społeczności wirtualnej. Warszawa: Difin.
• Turner, J., Shah, R. (2015). Jak zarabiać w mediach społecznościowych. Gliwice: Wyd. Helion.
• Woźniak, L., Dziedzic, S., Chrzanowski, M. (2014). Crowdsourcing narzędziem wzrostu potencjału innowacyjnego przedsiębiorstw oraz wzrostu sprzyjającego włączeniu społecznemu. Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, (337), s. 88-96.