Zastosowanie metod antropologii biznesu jako innowacyjnej koncepcji badań konsumentów

• Autorzy: Marek Gładysz

Warianty tytułu

Application of Business Anthropology Methods as an Innovative Approach to Consumer Research

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Niniejszy artykuł podejmuje problematykę wykorzystania etnografii traktowanej jako metoda badań antropologicznych dla zastosowań w praktyce gospodarczej, a w szczególności w zakresie badań konsumenckich. Ukazuje innowacyjny charakter połączenia antropologii i biznesu, a prezentując liczne praktyczne przykłady zastosowania, wskazuje na rosnący wzrost znaczenia etnografii wśród metod jakościowych. Przegląd literatury przedstawia podróż, którą przeszła dyscyplina antropologii od czasów kolonialnych, gdy głównym jej celem było zrozumienie kultury plemion w ich naturalnym środowisku, po współczesność, gdzie jako antropologia biznesu zajmuje się zrozumieniem kultury organizacji oraz poszukiwaniem tak zwanych insightów mających usprawnić zarządzanie firmą oraz zapewnić przewagę konkurencyjną na mocno zglobalizowanych rynkach. Przewagę tę firmy osiągają, wyprzedzając swoich konkurentów we wprowadzaniu innowacji odpowiadającym potrzebom szerokiej rzeszy konsumentów. Nieodłączną częścią antropologii jest etnografia rozumiana jako główne narzędzie pracy antropologów. Wzrost znaczenia dla biznesu tego rodzaju badań jakościowych jest kreowany przez wzrost zainteresowania decydentów tak zwanym aspektem ludzkim zarówno w wymiarze pracowniczym, jak i konsumenckim. Artykuł kończy się opisem case study, badania z użyciem metody etnografii w poszukiwaniu innowacji produktowych w przemyśle budowlanym. Antropologia biznesu w opisanym przypadku spełniła swoją rolę praktyczną. W wyniku przeprowadzonej etnografii powstały dwa innowacyjne projekty: pierwszy produktowy, drugi w zakresie obsługi klienta. Case study jest pozytywnym przykładem wykorzystania naukowej metody jakościowej w biznesie. (abstrakt oryginalny)

EN

This article presents the journey that the discipline of anthropology has undergone since colonial times, when its main purpose was to understand the culture of the tribes in their natural environment journay until nowadays, where as business anthropology it deals with understanding the culture of the organization and the search for so-called "insight" to improve the company management and provide competitive advantage in highly globalized markets. Using this advantage, companies want to be ahead of its competitors in introducing innovations that meet the needs of a wide range of consumers. Ethnography is an integral part of anthropology as a major tool for the work of anthropologists. Increasing importance for the business of this type of qualitative researches creates the interest of decision makers using the so-called the human aspect both in the employee and in the consumer field - and anthropology has been studied this matter extensively since the earliest centuries. The article ends with a description of own case study which is the research using the ethnography method for the purpose of searching innovation. This article addresses an issue of the use of ethnography treated as anthropological research method for applications in economic practice, in particular in the field of research on consumer behaviors and needs.(short original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Internet; Historia Internetu; Marketing internetowy

EN

Internet; Internet history; e-marketing

• Czasopismo: Studia i Prace WNEiZ US
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 52 T. 2. Zarządzanie
• Strony: 379-388

Twórcy

autor

Marek Gładysz

• Akademia Leona Koźmińskiego w Warszawie

Bibliografia

• Angrosino, M. (2010). Badania etnograficzne i obserwacyjne. Niezbędnik badacza. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Belk, R., Casotti, L.M. (2014). Ethnographic Research in Marketing: Past, Present and Possible Futures. Brazilian Journal of Marketing, 6, 1-17.
• Davenport, T.H. (2007). The Rise of Corporate Anthropology. Pobrane z: www/hbr.org/2007/11/the-rise-of-corporate-anthropo.
• Elliot, R., Janker-Elliot, N. (2003). Using Etnography in Strategic Consumer Research. Qualitative Market Research. An International Journal, 4, 215-223.
• Hine, Ch. (2000). Virthual Entnography. London: Sage.
• Jordan, A.T. (2010). The Importance of Business Anthropology: Its Unique Contributions. International Journal of Business Anthropology, 1, 15-25.
• Kostera, M. (2003). Antropologia organizacji. Metodologia badań terenowych. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Kozielski, R. (2013). Wyczucie klienta. Marketing w Praktyce, 6, 18-20.
• Madsbjerg, Ch., Rasmussen, B. (2014). An Anthropologist Walks Into a Bar. Harvard Business Review, March, 80-88.
• Maison, D. (2010). Jakościowe metody badań marketingowych: jak zrozumieć konsumenta. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Morais, J.M. (2010). How Anthropologist Can Succeed in Business: Mediating Multiple Words of Inquiry. International Journal of Business Anthropology, 1, 45-56.
• Morais, J.M., de Waal Malefyt, T. (2017). Business Anthropology Comes of Age. Anthropology News. Pobrane z: http://www.anthropology-news.org/index.php/2017/11/03/business-anthropology-comes-of-age/.
• Pant, D.R., Alberti, F. (1997). Anthropology and Business: Reflections on The Business, Applications of Cultural Anthropology. Serie Economia e Impresa, 42, 1-25.
• Pink, S. (2005). Applications of Anthropology: Profesional Anthropology in the Twenty-first Century. Oxford: Berghahn Books.
• Suri, J.F., Howard, S.G. (2006). Going Deeper, Seeing Further: Enhancing Ethnographic Interpretations to Reveal More Meaningful Opportunities for Design. Journal of Advertising Research, September, 246-250.
• Tian, R.G. (2001). Anthropological Approach to Consumer Science: A Practical Teaching Case Study. High Plains Applied Anthropologist, 2, 157-165.
• Tian, R.G. (2010). The Unique Contributions and the Unique Methodologies: A Concise Overview of the Applications of Business Anthropology. International Journal of Business Anthropology, 2, 70-88.
• Tian, R.G (2010). What is Business Anthropology? Pobrane z: www/community.sfaa.net/profiles/blogs/what-is-business-anthropology.

Identyfikatory

DOI

10.18276/sip.2018.52/2-29