Nadmierne prośby o pomoc jako syndrom obciążenia współpracą w zespole - studium przypadku

• Autorzy: Dorota Grego-Planer

Warianty tytułu

Excessive Requests for Help as a Syndrome of Burden of Collaborative in a Team - a Case Study

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Praca zespołowa przynosi korzyści nie tylko samej organizacji, która stosuje zespołową formę organizacji pracy, ale także poszczególnym członkom zespołu poprzez stworzenie warunków do lepszego zaspokojenia ich potrzeb, wyzwalania inwencji i inicjatywy, podejmowania wyzwań w postaci bardziej złożonych zadań, zwiększenia poczucia odpowiedzialności za wykonywaną pracę czy też poprzez poprawienie jakości i wydajności pracy. Znaczenie pracy zespołowej jest obecnie niekwestionowane. Coraz częściej widoczna staje się zależność efektywności organizacji od efektywności zespołów. Zespół to już nie tylko suma osób, które go tworzą, to także nowa jakość pracy. Zespół to przede wszystkim "współpraca i wzajemna pomoc ludzi" [McAfee, Champagne 1987, s. 270]. Według badań profesorów R. Crossa, R. Rebele i A. Granta, przez ostatnie dwadzieścia lat czas poświęcony na współpracę wzrósł o ponad 50%. Oczywiście zmiany te mają wiele korzyści. Jednakże nadmierna eksploatacja zasobów ludzkich może też przynieść negatywne skutki. W wielu przedsiębiorstwach czynności związane ze współpracą zajmują około 80% czasu, a zatem na zadania, które pracownik musi wykonać samodzielnie, pozostaje go niewiele. Wyniki maleją, kiedy niektórzy członkowie zespołu "zalewani" są niezliczonymi prośbami o pomoc, radę, udostępnienie zasobów czy udział w spotkaniach. Część ich obowiązków muszą wykonać poza godzinami pracy, co czasem doprowadzić może do nadmiernego stresu. Wydajność zespołu jest wtedy mocno zagrożona z powodu wypalenia zawodowego i nadmiernej rotacji. Jak dowodzą wspomniani wyżej naukowcy, podział obowiązków wymagających współpracy nie jest równy. W większości badanych przez nich przedsiębiorstw aż 20-35% wspólnie realizowanych zadań wykonuje zaledwie 3-5% pracowników.(fragment tekstu)

EN

In today's economy where businesses are truly global, communication opportunities are virtually unlimited and teamwork becomes the key to success. Collaboration is the primary form of activity in the workplace. Over the last two decades, staff time spent on co- -operation has increased by more than 50%. Of course, these changes have many advantages, but the excessive exploitation of talent in organizations can also have negative effects. Individual results of the most active workers fall as they are counted on countless requests for help. This may lead to an increase in the level of stress, and consequently to a decrease in the effectiveness of the team. In this article, the author deals with the issue of employee collaboration resources and presents a fragment of the preliminary research findings on intra-organizational co-operation. The purpose of the publication is to analyze and assess the level of workload in the teams tested. Studies were used in the case study's method.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Praca zespołowa; Efektywność pracy zespołowej; Czynniki determinujące efektywność zespołu; Lider w grupie; Lider w przedsiębiorstwie; Obciążenie pracą

EN

Team work; Team work efficiency; Factors determining the effectiveness of the team; Team leader; Leader in enterprise; Workload

• Czasopismo: Przedsiębiorczość i Zarządzanie
• Rocznik: 2018
• Numer: t. 19, z. 3, cz. 2 Zastosowanie metod ilościowych do oceny zjawisk ekonomicznych i społecznych
• Strony: 73-85

Twórcy

autor

Dorota Grego-Planer

• Uniwersytet Mikołaja Kopernika w Toruniu

Bibliografia

• Bartkowiak G. (2010), Psychologia w zarządzaniu. Nowe spojrzenie, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu, Poznań.
• Chrościcki Z. (1989), Zespoły zadaniowe - zastosowanie i doświadczenia, PWE, Warszawa.
• Cross R., Rebele R., Grant A. (2017), Przeciążenie współpracą, "Harvard Business Review Polska", luty, nr 168.
• Czakon W. (2015), Podstawy metodologii badań w naukach o zarządzaniu, Wydawnictwo Wolters Kluwer S.A., Warszawa.
• Gach D. (2005), Zachowania organizacyjne w wymiarze grupowym [w]: A. Potocki (red.), Zachowania organizacyjne. Wybrane zagadnienia, Difin, Warszawa.
• Katzenbach Jon R., Smith Dauglas K. (2001), Siła zespołów: wpływ pracy zespołowej na efektywność organizacji, Dom Wydawniczy ABC, Kraków.
• Katzenbach Jon R., Smith Dauglas K. (1993), The wisdom of treams. Creating the high performance organization, Harvard Business School Press, Boston.
• Kożusznik B. (2011), Zachowania człowieka w organizacji, PWE, Warszawa.
• Matejun M. (2011), Metoda studium przypadku w pracach badawczych młodych naukowców z zakresu nauk o zarządzaniu, "Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego", "Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu", nr 19.
• McAfee R.B., Champagne P.J. (1987), Organizational Behavior. A Manager's View, West Publishing Company, New York - Los Angeles - San Francisco.
• Robbins S.P. (2004), Zachowania w organizacji, PWE, Warszawa.
• Sułkowski Ł (2005), Epistemologia w naukach o zarządzaniu, PWE, Warszawa.
• Walas-Trębacz J. (2002), Wpływ pracy zespołowej na efektywność przedsiębiorstwa [w:] M. Tyrańska (red.), Współczesne tendencje w zarządzaniu zasobami ludzkimi, Difin, Warszawa.