Consumers' Attitudes towards Modern Solutions in the Retail Trade

• Autorzy: Grzegorz Maciejewski
• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of the article is to present consumer attitudes in Poland in respect of modern solutions in the retail trade and the influence which these attitudes have on their behaviour in the market. The considerations were conducted using methods of logical inference, based on a critical analysis of available derivative sources and conclusions from quantitative research conducted on a sample of 1.075 consumers. In order to analyse more deeply the research results a cluster analysis was conducted using one of the hierarchical methods - the Ward's method. Respondents' attitudes towards modern solutions in the retail trade are generally positive. However they are not always recognized by them. A large percentage of respondents declared that they are not acquainted with particular forms of modern retail trade (mostly Beacon, PSS or RIFID systems). They were mostly consumers from the 'retreated skeptics' group, in other words the elderly with basic or vocational education from small towns and villages. The research findings presented may be used by trade enterprises in order to answer to the identified need of consumers from generation Z and to set out the direction of the technological education of consumers and increase the availability of particularised solutions. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Decyzje konsumenckie; Konsument; Konsumencka ocena produktu; Zachowania klientów; Handel detaliczny; Metody ilościowe; Analiza skupień

EN

Consumer decision; Consumer; Consumer Product Rating; Customer behaviour; Retail trade; Quantitative methods; Cluster analysis

• Czasopismo: Economics and Business Review
• Rocznik: 2018
• Tom: 4 (18)
• Numer: nr 3
• Strony: 69-85

Twórcy

autor

Grzegorz Maciejewski

• University of Economics in Katowice, Poland

Bibliografia

• Albarracin, D., & Shavitt S. (2018). Attitudes and Attitude Change. Annual Review of Psychology, 69, 299-327.
• Biswas, A., & Roy, M. (2018). Technology acceptance perception for promotion of sustainable consumption. Environmental Science and Pollution Research International, 25(7), 6329-6339. doi: 10.1007/s11356-017-0964-4.
• Bolton, R. N., Parasuraman, A., Hoefnagels, A., Migchels, N., Kabadayi, S., Gruber, T., & Solnet, D. (2013). Understanding Generation Y and their use of social media: a review and research agenda. Journal of Service Management, 24(3), 245-267.
• Brosdahl, D. J., & Carpenter, J. M. (2011). Shopping orientations of US males: a generational cohort comparison. Journal of Retailing and Consumer Services, 18, 548-554.
• Falkowski, A., & Tyszka, T. (2009). Psychologia zachowań konsumenckich. Gdańsk: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.
• Foscht, T., Schloffer, J., Iii, C. M., & Chia, S. L. (2009). Assessing the outcomes of Generation-Y customers' loyalty. International Journal of Bank Marketing, 27(3), 218-241.
• Goban-Klas, T., & Sienkiewicz, P. (1999). Społeczeństwo informacyjne: szanse, zagrożenia, wyzwania. Krakow: Wydawnictwo Fundacji Postępu Telekomunikacji.
• Gołąb-Andrzejczak, E. (2014). Lojalność w społeczeństwie informacyjnym na przykładzie "pokolenia Millennium", Marketing i Rynek, 11, 11-21.
• Hoyer W. D., MacInnis D. J., & Pieters R. (2013). Consumer behavior. Mason: South- Western College Learning.
• Ito, Y. (1980, March). The Johoka Shakai approach to the study of communication in Japan. Keio Communication Review, 1, 3-12.
• Knežević, B., Delić, M. (2017). Young consumers' perception of problems and usefulness of mobile shopping applications. Entrepreneurial Business and Economics Review, 5(1), 43-55. doi: 10.15678/EBER.2017.050103.
• Kucharska, B. (2014). Innowacje w handle detalicznym w kreowaniu wartości dla klienta. Katowice: Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach.
• Kushwaha, T., Ubeja, S., & Chatterjee, A. S. (2017). Factors influencing selection of shopping malls: an exploratory study of consumer perception. Vision, 21(3), 274-283. doi: 10.1177/0972262917716761.
• Lipowski, M. (2010). Zastosowanie technologii elektronicznych. In G. Sobczyk (Ed.), Zarządzanie sprzedażą w przedsiębiorstwie handlowym i usługowym (pp. 104-117). Warszawa: PWE.
• Littman, S. (2008, May). Welcome to the new Millennials. Response Magazine.
• Luceri, B., Sabbadin, E., & Zerbini, C. (2017). Innovation in tradition: key success factors of new entrepreneurs in the retail trade. International Business Research, 10(12), 239-245. doi: 10.5539/ibr.v10n12p239.
• Maciejewski, G. (2016). Purchasing places of consumer goods in selected European countries. Acta Scientiarum Polonorum Oeconomia, 15(2), 87-101.
• Maison, D. (2004). Utajone postawy konsumenckie. Gdańsk: Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne.
• Migdał-Najman, K., & Najman, K. (2013). Analiza porównawcza wybranych metod analizy skupień w grupowaniu jednostek o złożonej strukturze grupowej. Zarządzanie i Finanse, 3, 179-194.
• Nunally, J. C., & Berstein, I.H. (1994). Psychometric theory. New York: McGraw-Hill.
• Planet Retail RNG (2015, July 27). CEE regional overview 2015 - Retail Trends & Forecasts.
• Richard K. Miller & Associates (2011). Consumer behavior 2011: millennial consumers. Loganville, GA: Richard K. Miller and Associates (RKMA).
• Rudnicki, L. (2012). Zachowania konsumentów na rynku. Warszawa: PWE.
• Samoggia, A., & Nicolodi, S. (2017). Consumer's perception of fruit innovation. Journal of International Food & Agribusiness Marketing, 29(1), 92-108. doi: 10.1080/08974438.2016.1266567.
• Seppanen, S., & Gualtieri, W. (2012). The millenial generation. Washington, DC: National Chamber Foundation.
• Stasiuk, K., & Maison, D. (2014), Psychologia konsumenta. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Taranko, T. (2017). Uwarunkowania postaw konsumentów wobec marek pochodzenia polskiego oraz marek pochodzenia zagranicznego. In R. Baran, B. Marciniak, T. Taranko (Eds.), Postawy konsumentów wobec marek pochodzenia polskiego i zagranicznego (pp. 23-27). Warszawa: Oficyna Wydawnicza SGH.
• Trojanowski, M. (2013), Postawy konsumentów wobec sprzedaży wysyłkowej - ujęcie dynamiczne. Warszawa: WN Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego.
• Van den Berch, J., & Behrer, M. (2012). Jak kreować marki, które pokocha pokolenie Y, Warszawa: Wydawnictwo Edgar.
• Walesiak, M. (2004). Metody klasyfikacji. In. E. Gatnar, M. Walesiak (Eds.), Metody statystycznej analizy wielowymiarowej w badaniach marketingowych (pp. 344-347). Wrocław: Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej im. Oskara Langego we Wrocławiu.
• Walesiak, M. (2009). Analiza skupień. In. E. Gatnar, M. Walesiak (Eds.), Statystyczna analiza danych z wykorzystaniem programu R (407-421). Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN.
• Wojciszke, B. (2011). Psychologia społeczna. Warszawa: Wydawnictwo Naukowe Scholar.

Identyfikatory

DOI

10.18559/ebr.2018.3.6