Sposoby realizacji outsourcingu stosowanego w polskich przedsiębiorstwach - wyniki badań

• Autorzy: Jakub Drzewiecki

Warianty tytułu

The ways of implementing outsourcing in polish companies - research results

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Outsourcing, jako jedna z najpowszechniej stosowanych metod zarządzania, również w pol- skich przedsiębiorstwach, pozwala na uzyskanie szeregu wymiernych korzyści. Jednocześnie obecne wykorzystanie outsourcingu, jako metody umożliwiającej osiągnięcie celów strate- gicznych czy modyfikację modelu biznesu przedsiębiorstwa, czyni proces jego wdrożenia coraz bardziej wymagającym. Liczne przypadki niepowodzeń przy stosowaniu outsourcingu zdają się potwierdzać znaczenie decyzji podejmowanych w trakcie jego procesu wdrażania. Dlatego celem artykułu jest prezentacja wyników badań dotyczących sposobów realizacji outsourcingu stosowanego w polskich przedsiębiorstwach w przekroju trzech zmiennych jakościowych: wielkości, poziomu dywersyfikacji oraz stopnia internacjonalizacji. Opraco- wanie zawiera wyniki badań przeprowadzonych na próbie 281 podmiotów i dotyczy dziesię- ciu charakterystyk outsourcingu zidentyfikowanych na etapie badań wstępnych. Do kontaktu z respondentami zostały wykorzystane cztery kanały komunikacji: poczta tradycyjna, poczta elektroniczna, kontakt bezpośredni oraz kontakt telefoniczny (z wykorzystaniem techniki CATI). Badane przedsiębiorstwa stosunkowo rzadko stosowały bardziej zaawansowane roz- wiązania w obszarze outsourcingu, jak np. podział zysków czy ryzyka. Najwyższe wartości średnich zaobserwowano dla zmiennych dotyczących: długości trwania kontraktu, współ- dzielenia zasobów ludzkich oraz wymiany informacji i wiedzy o charakterze strategicznym. Rezultaty badań potwierdziły zależność między wielkością przedsiębiorstwa a poziomem więk - szości zmiennych. Firmy zdywersyfikowane chętniej dzieliły się korzyściami oraz ryzykiem ze swymi partnerami outsourcingowymi, częściej również zawierały z nimi umowy długo- okresowe. Z kolei przedsiębiorstwa prowadzące działalność również poza granicami naszego kraju częściej stosowały outsourcing jako okazję do podziału ryzyka i korzyści, organizowały nieformalne spotkania z partnerami outsourcingu oraz wymieniały się z nimi informacjami o strategicznym znaczeniu. Odmienny sposób wykorzystania outsourcingu w małych i dużych firmach może świadczyć o różnicach dotyczących świadomości stosowania outsourcingu jako metody zarządzania; duże podmioty częściej formalizują proces outsourcingu, tworzą zespoły robocze odpowiedzialne za wdrożenie tej metody zarządzania, traktując przedsięwzięcie outsourcingowe jako projekt. Towarzyszy temu z reguły pogłębiona refleksja nad zagadnie- niami, takimi jak: wpływ outsourcingu na realizację strategii oraz kształt modelu biznesu, zagadnienie kosztów outsourcingu (szczególnie w długim okresie), dopasowanie między out - sourcingodawcą oraz outsourcingobiorcą czy wybór partnera outsourcingu. Refleksji takiej często brakuje małym podmiotom, które podejmują działania w obszarze wydzieleń w spo- sób niejednokrotnie nieprzemyślany, jeśli nie chaotyczny. Wnioski przedstawione w artykule sugerują konieczność podjęcia dalszych badań empirycznych poświęconych outsourcingowi traktowanemu nie tylko jako zjawisko, lecz także jako metoda zarządzania świadomie wyko - rzystywana w polskich przedsiębiorstwach. Coraz częstsze stosowanie w rodzimych firmach outsourcingu powinno skłonić do refleksji nad sposobem, w jaki metoda ta umożliwia osią- gnięcie celów strategicznych przedsiębiorstwa oraz rekonstrukcję jego modelu biznesu.(abstrakt oryginalny)

EN

Outsourcing, being one of the most frequently used method of management also in Polish companies, enables to obtain various benefits. At the same time, the modern approach to out - sourcing as a method of achieving strategic goals or modifying company's business model, makes outsourcing implementation more and more frequently a challenging task. Numer - ous case studies describing failures when using outsourcing seem to prove the importance of decisions made during the implementation process. Therefore, the aim of the article is to present the research results on the ways of implementing outsourcing in Polish enterprises in the cross-section of three qualitative variables: size, level of diversification and interna- tionalization degree. The findings presented in the article should enable to understand the approach of Polish companies to this method of management, as well as to specify the differ - ences in this regard between companies differentiated by the aforementioned variables. The study includes a sample of 281 subjects and covers the ten outsourcing characteristics iden- tified at the pilot research stage. In order to initiate contact with the respondents, four chan- nels of communication were used: traditional mail, electronic mail, direct contact and via telephone (using the CATI technique). The research results show, that investigated companies have rarely used more sophisticated forms of outsourcing, such as profit or risk sharing. The highest average values were observed for variables related to: duration of the contract, shar - ing of human resources and exchange of information and strategic knowledge. The results of the study confirmed the relationship between the size of the enterprise and the level of most variables. Diversified companies were more likely to share the benefits and risks with their outsourcing partners, more often also included long-term contracts. On the other hand, com - panies operating outside of Poland also used outsourcing as an opportunity to share risks and benefits, organized informal meetings with outsourcing partners and exchanged information of strategic importance. A different way of using outsourcing in small and large companies may indicate differences in the awareness of outsourcing as a management method; large entities more often formalize the outsourcing process, create working teams responsible for implementing this management method, taking a project approach to outsourcing. This is usually accompanied by in-depth reflection on such issues as: the impact of outsourcing on the implementation of the strategy and the shape of the business model, outsourcing costs (especially in the long run), matching between the outsourcing provider and the outsourcer or the choice of outsourcing partner. Such reflection is often lacking for small entities that undertake outsourcing activities in a way often ill-conceived, if not chaotic. The conclusions presented in the article suggest the need to undertake further empirical research on outsourcing treated not only as a phenomenon, but also as a method of management consciously used in Polish enterprises. Increasing use of outsourcing in domestic companies should prompt reflection on the way in which outsourcing makes it possible to achieve the company's strategic goals and reconstruct its business model.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Outsourcing; Implementacja; Strategia przedsiębiorstwa; Metody zarządzania; Modele biznesowe; Analiza porównawcza przedsiębiorstw

EN

Outsourcing; Implementation; Corporation strategies; Methods of management; Business models; Comparative analysis of enterprise

• Czasopismo: Organizacja i Kierowanie
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 1
• Strony: 113-129

Twórcy

autor

Jakub Drzewiecki

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Cyfert S., Granice organizacji, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Pozna- niu, Poznań 2012.
• Dominguez L. R., Outsourcing krok po kroku dla menedżerów, Oficyna Wolters Kluwer Business, Warszawa 2013.
• Drzewiecki J., Relations between outsourcing decisions, business model and organizational boundaries: theoretical framework, "Organizacja i Zarządzanie" 2013, 24, s. 43-56.
• Drzewiecki J., Outsourcing jako narzędzie modyfikacji modelu biznesu, "Marketing i Rynek" 2014, 5, s. 317-324.
• Drzewiecki J., Outsourcing w kontekście obszarów funkcjonalnych polskich przedsiębiorstw - wyniki badań, "Zarządzanie. Teoria i Praktyka" 2015, 2, s. 11-18.
• Drzewiecki J., Effectiveness of outsourcing applied in Polish enterprises - results of research, "Przegląd Organizacji" 2017, nr 12, s. 67-75.
• Kłos M., Outsourcing w polskich przedsiębiorstwach, Wydawnictwo CeDeWu Sp. z o.o., Warszawa 2009.
• Kuczera K., Zakres i formy stosowania outsourcingu w świetle badań empirycznych, "Przegląd Organizacji" 2013, nr 2, s. 36-40.
• Lisiński M., Sroka W., Brzeziński P., Nowoczesne koncepcje zarządzania w kierowaniu przedsiębiorstwami - wyniki badań, "Przegląd Organizacji" 2012, nr 1, s. 26-30.
• Niemczyk J., Wyróżniki, budowa i zachowania strategiczne układów outsourcingowych, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, Wrocław 2006.
• Obłój K., Tworzywo skutecznych strategii, PWE, Warszawa 2002.
• Rutkowski P., Budowa strategii sourcingowej przedsiębiorstwa, [w:] Radło M. J., Ciesielska D. (red.), Outsourcing w praktyce, Wydawnictwo Poltext, Warszawa 2011, s. 35-58.
• Sobińska M., Zarządzanie outsourcingiem informatycznym, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu, Wrocław 2008.
• Stanisz A., Przystępny kurs statystyki z zastosowaniem STATISTICA PL na przykładach z medycyny, Wydawnictwo StatSoft, Kraków 2006.
• Trocki M., Outsourcing. Metoda restrukturyzacji działalności gospodarczej, PWE, Warszawa 2001.
• Vitasek K., Ledyard M., Manrodt K., Zaangażowany outsourcing. Pięć zasad, które zmienią oblicze outsourcingu, Wydawnictwo MT Biznes, Warszawa 2011.