Modele dojrzałości a modele doskonałości. niezależność czy współzależność na drodze do rozwoju organizacji

• Autorzy: Joanna Martusewicz , Witold Szumowski

Warianty tytułu

Maturity models vs excellence models. independence or interdependence on the way to develop the organization

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Autorzy niniejszego artykułu zwracają uwagę na zjawisko funkcjonujących w teorii i praktyce zarządzania dwóch typów modeli - dojrzałości oraz doskonałości organizacji oraz związany z tym problem ich współzależności. Mając to na względzie, formułowany jest cel artykułu, jakim jest określenie elementów wspólnych oraz różnicujących te dwa typy modeli. Jako metodę badawczą wykorzystano analizę porównawczą na podstawie systematycznego przeglądu literaturowego. Na tej podstawie autorzy wskazują na elementy typowe dla konstrukcji wymienionych typów modeli, a następnie wskazują te elementy, które są dla nich wspólne oraz je różnicujące. Autorzy dochodzą do wniosku, iż połączenie tych modeli w praktyce organizacyjnej przez zbadanie poziomu dojrzałości organizacji za pomocą modelu dojrzałości i następnie doskonalenie jej za pomocą modelu doskonałości powinno skrócić czas i koszty.. Dalsze kierunki badań w tym obszarze to przede wszystkim próba zidentyfikowania występujących współzależności między modelami zarówno w krótkim, jak i długim okresie funkcjonowania w organizacji. Takie badania wypełniłyby lukę, a jednocześnie byłyby odpowiedzią na krytykę tych koncepcji. Tym samym umożliwiłoby wzbogacenie o wymiar strategiczny, co ma fundamentalne znaczenie dla każdej organizacji.(abstrakt oryginalny)

EN

The authors of present article indicate the phenomenon of two types of models functioning in theory and practice of management - the maturity and excellence models of the organizations and related problem of their interdependence. The aim of the article is to define the elements that are common and differentiating these two types of models. A comparative analysis based on a systematic literature review was used as a research method. On this basis, the authors indicate elements typical for the construction of the aforementioned types of models and then indicate those elements that are common and differentiating them. The authors conclude that combining these models in organizational practice by identification the level of the organization's maturity using the maturity model and then developing it with the model of excellence, should reduce time and costs on the way to excellence. Further research directions in this area are primarily an attempt to identify interdependencies between models in both the short and long-term functioning in the organization. Such research would fill the gap and at the same time be a response to criticism of these concepts. Thus, it would enable enrichment by a strategic dimension, which is of fundamental importance to any organization.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Model Dojrzałości Procesów i Przedsiębiorstw; Modele doskonałości; Analiza porównawcza; Efektywność; Korelacja

EN

Process and Enterprise Maturity Model (PEMM); Excellence models; Comparative analysis; Effectiveness; Correlation

• Czasopismo: Organizacja i Kierowanie
• Rocznik: 2018
• Numer: nr 1
• Strony: 63-78

Twórcy

autor

Joanna Martusewicz

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

autor

Witold Szumowski

• Uniwersytet Ekonomiczny we Wrocławiu

Bibliografia

• Baird L., Meshoulam I., Managing Two Fits of Strategic Human Resource Management, "Academy of Management Review" 1988, Vol. 13, No. 1.
• Becker J., Knackstedt R., Poppelbub J., Developing maturity models for IT management - a procedure model and its application, "Business & Information Systems Engineering" 2009, No. 3.
• Bober J. (red.), Analiza instytucjonalna gminy z oceną realizacji standardów kontroli zarządczej. Metoda Planowania Rozwoju Instytucjonalnego, Uniwersytet Ekonomiczny w Krakowie, Małopolska Szkoła Administracji Publicznej, Kraków 2015.
• Crosby P.B., Quality is Free: The Art of Making Quality Certain, McGraw Hill, New York 1979.
• Curtis B., Hefley B., Miller S., People Capability Maturity Model (P-CMM) Version 2.0, Carnegie Mellon University, 2009.
• de Bruin T., Rosemann M., Freeze R., Kulkarni U., Understanding the Main Phases of Developing a Maturity Assessment Model, EFQM Publication, Sydney 2013.
• European Foundation of Quality Management, The EFQM Excellence Model, European Foundation of Quality Management, Brussels 2013.
• Fisher D. M., The Business Process Maturity Model. A Practical Approach for Identifying Opportunities for Optimization, "BPTrends", September 2004.
• Głuszek E., Kacała A., Metodologiczne podstawy projektowania modeli dojrzałości, "Nauki o Zarządzaniu - Management Sciences" 2015", nr 2 (23).
• Haffer R., Samoocena i pomiar wyników działalności w systemach zarządzania przedsiębiorstw: w poszukiwaniu doskonałości biznesowej, Wydawnictwo Naukowe Uniwersytetu Mikołaja Kopernika, Toruń 2011.
• Hammer M., The Process Audit, "Harvard Business Review", April 2007.
• Hermel P., Ramis Puyol J., An evolution of excellence some main trends, "The TQM Magazine" 2003, Vol. 15, No. 4.
• Hollyhead A., Robson A., A Little Bit of History Repeating Itself - Nolan's Stages Theory and the Modern IS Auditor, "ISACA Journal" 2012, Vol. 5.
• Kacała J., Kołaczyk E., Efektywność wdrażania modelu doskonałości EFQ, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu" 2012, nr 274.
• Kaynak H., The Relationship between Total Quality Management Practices and Their Effects on Firm Performance, "Journal of Operations Management" 2003, Vol. 21 (4).
• KPMG, Transforming Internal Audit: A Maturity Model from Data Analytics to Continuous Assurance, Zurich 2015.
• Lasrado L. A., Vatrapu R., Andersen K. N., Maturity models development in is research: a literature review, Conference Paper, 2015.
• Lockamy A., McCormack K., The development of a supply chain management process maturity model using the concepts of business process orientation, "Supply Chain Management: An International Journal" 2004, Vol. 9, No. 4.
• Maier A. M., Moultrie J., Clarkson, P. J., Developing maturity grids for assessing organisational capabilities: Practitioner guidance, Academy of Management (MCD), Vienna 2009.
• Mateen M., Measuring Project Management Maturity - A framework for better and efficient Projects delivery, Chalmers University of Technology, Göteborg 2015.
• Nolan R. L., Managing the Computer Resource: A Stage Hypothesis, "Communications of the ACM" 1973, Vol. 16, No. 7.
• Nolan R. L., Managing the Crises in Data Processing, "Harvard Business Review" 1979, Vol. 57 (2).
• Office of Government Commerce, Portfolio, Programme & Project Management Maturity Model(P3M3), 2006.
• Office of Government Commerce, Zarządzanie ryzykiem: przewodnik dla praktyków, The Stationery Office 2010.
• PN-EN ISO 9004:2000, PKN, Warszawa 2001.
• Poppelbub J., Roglinger M., What makes a useful maturity model? A framework of general design principles for maturity models and its demonstration in BPM, ECIS 2011.
• Pricewaterhouse Coopers, Tax Management Maturity Model, Prague 2013.
• Reiche M., Bolboli S. A., A model for sustainable business excellence: implementation and the roadmap, "The TQM Journal" 2013, Vol. 25, Iss. 4.
• Risk and Insurance Management Society, RIMS Risk Maturity Model (RMM) for Enterprise Risk Management, New York 2006.
• Skrzypek E., Wyznaczniki dojrzałości jakościowej w świetle wyników badań, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu" 2012, nr 264.
• Software Engineering Institute, The rational unified process and the capability maturity model, Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, Pittsburgh 2002.
• Talwar B., Business excellence models and the path ahead..., "The TQM Journal" 2011, Vol. 23, Iss. 1.
• von Scheel H., von Rosing G., Skurzak K., Hove M., BPM and Maturity Models, [in:] The Complete Business Process Handbook, Elsevier 2015.
• Wiedenegger A., Unternehmensqualitat - Was ist das? Eine theoretische und empirische Untersuchung welchen Anforderungen Unternehmen entsprechen sollten, WU Vienna University of Economics and Business, Vienna 2012.
• Stańczyk Hugiet E., Ewolucja koncepcji doskonałości jako egzemplifikacja różnicowania, "Prace Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu" 2014, nr 359.