Rozwój kart zbliżeniowych w kontekście potrzeb klientów Banków detalicznych

• Autorzy: Małgorzata Kieżel

Warianty tytułu

Development of Proximity Card Against the Background the Needs of Clients of Retail Banks

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest identyfikacja kart zbliżeniowych, jako innowacji produktowej w bankowości detalicznej, w kontekście korzyści, jakie niesie dla użytkowników oraz w powiązaniu z ich potrzebami. W artykule została wyjaśniona istota kart zbliżeniowych, jako formy płatności mobilnych, ich zalety i wady, formuła działania z uwzględnieniem relacji partnerskich w tym obszarze. Zdiagnozowano potrzeby i oczekiwania klientów docelowych oraz ich obawy wobec tej nowoczesnej formy płatności. Identyfikacji poddany został też potencjał rynku, na tle popularności płatności bezgotówkowych wśród klientów detalicznych. Badania wykorzystujące źródła wtórne pozwoliły ustalić, że wzrost zainteresowania kartami zbliżeniowymi jest w dużej mierze możliwy dzięki pokonaniu oporów i obaw, tkwiących w świadomości części klientów. (abstrakt oryginalny)

EN

This article aims to identify contactless cards, as a product innovation in retail banking in the context of users benefits and their needs. The article explained the essence of proximity cards as a form of mobile payments, and their advantages and disadvantages, including the formulation of partnerships in this area. There have been identifying the needs and expectations of target customers and their concerns about this form of payment. Also identified the potential of market, compared to the popularity of cashless payment among the retail customers. Studies based on secondary sources showed that the growth of interest in proximity cards is possible, thanks to overcome the resistance and fears inherent in the minds of customers. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Bankowość detaliczna; Produkty bankowe; Karty bankowe; Płatności mobilne; Karty płatnicze

EN

Retail banking; Bank product; Banking card; Mobile payments; Payment cards

• Czasopismo: Studia i Materiały Polskiego Stowarzyszenia Zarządzania Wiedzą
• Rocznik: 2011
• Tom: 50
• Strony: 247-257

Twórcy

autor

Małgorzata Kieżel

• Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach

Bibliografia

• Gazeta Bankowa, nr 30 z 2008 r.
• Maison D., Analiza barier dotyczących korzystania z obrotu bezgotówkowego oraz wskazanie działań ograniczających te bariery, Raport dla NBP, Warszawa wrzesień 2010, s. 14-41.
• Maison D., Postawy Polaków wobec obrotu bezgotówkowego, Raport przygotowany dla NBP, Warszawa, 15 marca 2010, s. 58-69.
• Obrót bezgotówkowy- zalety i korzyści wynikające z jego upowszechnienia, Raport NBP, Warszawa 2008, s. 40-41.
• Polasik M., Maciejewski K., Innowacyjne usługi płatnicze w Polsce i na świecie, czerwiec 2008 r., s. 99-100.
• Porównanie wybranych elementów polskiego systemu płatniczego z systemami innych krajów Unii Europejskiej za 2009 rok, NBP, Warszawa styczeń 2011, s.15, 19-20, 33.
• Strategia rozwoju obrotu bezgotówkowego w Polsce na lata 2009-2013 (projekt), NBP, ZBP, Koalicja na Rzecz Obrotu Bezgotówkowego i Mikropłatnosci, Warszawa luty 2009, s. 122.
• Szpecht P., Czy warto korzystać z kartpaypass?, Komputer Świat, 16.06.2010.
• http://forsal.pl/artykuly/493582,karty_zblizeniowe_podbijaja_polskie_portfele.html.
• http://indywidualni.bzwbk.pl/przewodniki/karty -zblizeniowe/faq-karty-zblizeniowe-paywave-i-paypass-przewodnik.html.
• http://prnews.pl/aktualnosci/mastercard-wspiera-rozwoj-platnosci-zblizeniowych-59248.htm (18.02.2011).
• http://prnews.pl/aktualnosci/ponad-dwa-miliony-zblizeniowych-kart-visa-w-polsce-59186.html (z 16.02.2011).
• http://prnews.pl/aktualnosci/visa-europe-i-monitise-nawiazuja-partnerstwo-na-rzecz-rozwoju-platnosci-mobilnych-59017.html (08.02.2011).
• http://prnews.pl/bz-wbk/bzwbk-partnerem-uslug-platnosci-zblizeniowych-w-telefonach-orange-59742.html.
• http://transakcje.pl/artykul,rosnie_liczba_uzytkownikow_kart_zblizeniowych_paypass_wsrod_klientow_inteligo,351870596.html (21.09.2010;).
• http://www.finanse.egospodarka.pl/61226,Karty-zblizeniowe-to-juz-standard,1,48,1.html.
• http://www.finanse.egospodarka.pl/62212,Maszyny-vendingowe-z-MasterCard-PayPass,1,48,1.html (15.02.2011).
• http://www.finanseosobiste.pl/artykuly/era-placenia-bez-dotykania.html.
• http://www.kartyonline.net/niusy.php?id=5056&_MasterCard_Europe_publikuje_wyniki_za_rok_2010wskazuj c_na_zwiekszaj ce_sie_zapotrzebowanie_konsumentow_na_platno ci_elektroniczne.
• http://www.konsultea.pl/raporty/39-raporty/103-patnoci-mobile-w-europie-wschodniej-i-centralnej-mobile-payments-in-central-and-eastern-europe.html Prezentacja na II spotkanie Grupy ds. Płatności Mobilnych (21.06.2010), s. 26.