Signification of Communication in Quality Management System

• Autorzy: Miroslava Mĺkva

Warianty tytułu

Znaczenie komunikacji w systemie zarządzania jakością

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

EN

The aim of majority companies is to be satisfied the customer needs, to be competitive to keep the market position by quality production, resp. providing of quality services through continious improving all activities. To achieve of these aims is needed a big portion of communication to the customer (external), which isd important mainly from the standpoint of business intentions but mainly to company personel (internal), because without that no company is abale to behave properly. Proper communication behave has the influence to quality work, increase of productivity, increasing of performance with possibility different methods evaluation.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

System zarządzania jakością; Potrzeby komunikacyjne

EN

Quality management systems; Communication needs

• Czasopismo: Intercathedra
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 22
• Strony: 114-117

Twórcy

autor

Miroslava Mĺkva

• Slovak University of Technology, Slovak Republic

Bibliografia

• Petríková H. Interná komunikácia a jej úloha v manažérstve kvality. In Kvalita, 2003, č. 2, s. 42 - 44
• STN EN ISO 9001:2001. Systémy manažérstva kvality. Požiadavky.
• Linczényi A. a kol.: Projekt dištančného vzdelávania v oblasti manažérstva kvality. Projekt KEGA 3/0216/02. Bratislava : STU, 2004. 392 s. ISBN 80-227-2130-1
• Šalgovičová J.: Marketing v manažérstve kvality. 1. Vyd. Bratislava: STU v Bratislave, 2005. 202.s , ISBN 80-227- 22288-X