Metodika hodnotenia úrovne CRM v podmienkach nábytkárskej firmy

• Autorzy: Renáta Miklenčičová , Alena Kusá , Jan Dvořáček

Warianty tytułu

Metodyka oceny poziomu CRM w warunkach firmy meblarskiej

• Języki publikacji: SK

Abstrakty

EN

The article deals with methodics of CRM level evaluation in business environment of concrete wooden furniture company. There are suggested concrete progression steps for CRM evaluation and there is an example of evaluating form for customers at the close.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Marketing; Marketing społecznie zaangażowany; Zaopatrzenie; Klient

EN

Marketing; Cause Related Marketing (CRM); Supplies; Customer

• Czasopismo: Intercathedra
• Rocznik: 2006
• Numer: nr 22
• Strony: 65-68

Twórcy

autor

Renáta Miklenčičová

• Technical University in Zvolen, Slovakia

autor

Alena Kusá

• Technical Univerzity in Zvolen, Slovak Republic

autor

Jan Dvořáček

• Technical University in Zvolen, Slovakia

Bibliografia

• Dohnal J.: Řízení vztahů se zákazníky. Praha : Grada Publishing, 2002. ISBN 80-247-0401-3.
• Chlebovský V.: CRM Řízení vztahů se zákazníky. Brno : Computer Press,1 vydanie, 2005. 190 s. ISBN 80-251-0798-1.
• Kotler P.,Armstrong G.: Marketing. Bratislava : SPN, 1. vydanie, 1990. 384 s. ISBN 80-08-0204-2.
• Kolektív autorov. In eFocus 3/2005. Bratislava: Press promotion, 2006. ISSN 1336 - 1880.
• Lesáková D.: Strategický marketingový manažment. Bratislava : SPRINT, 2001. 339 s. ISBN 80-88848-90-3.
• Miklenčičová R.: Riadenie vzťahov so zákazníkmi v podmienkach výrobno-obchodnej firmy : Písomná práca k dizertačnej skúške. Zvolen : DF TU, 2006. 89 s.