Rola rzecznika ubezpieczonych w ochronie konsumenckich interesów ubezpieczonych

• Autorzy: Jarosław W. Przybytniowski

Warianty tytułu

The Role Insurance Ombudsmen in Protection of Clients' Insurance Interest

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Dostosowywanie polskiego prawa w dziedzinie ubezpieczeń do prawa Unii Europejskiej niesie za sobą wzmocnienie prawnej ochrony konsumenta usług ubezpieczeniowych. Na rynku usług konsumenckich działa szereg instytucji, które stoją na straży przestrzegania norm prawno-etycznych w relacjach pomiędzy usługodawcami i usługobiorcami. Instytucją ustawowo powołaną do reprezentowania interesów osób ubezpieczonych, uposażonych lub uprawnionych z umów ubezpieczenia, członków funduszy emerytalnych lub uczestników pracowniczych programów emerytalnych jest Rzecznik Ubezpieczonych. Instytucja Rzecznika łączy w sobie elementy informacyjno-edukacyjno-interwencyjne. Urząd ten, powołany do życia nowelizacją ustawy o działalności ubezpieczeniowej z 1995 r., na stałe wpisał się w polski rynek, a jego rola wciąż wzrasta, o czym świadczą m.in.:
• wzrost liczby wniosków indywidualnych wpływających do Rzecznika i będąca przedmiotem interwencji,
• regulacje ustawowe, które od 1 stycznia 2004 r. zwiększyły zakres kompetencji i uprawnień Rzecznika:
- zwiększyło się spektrum spraw, którymi Rzecznik się zajmuje,
-zwiększył się zakres instrumentów prawnych, które ma w swojej dyspozycji Rzecznik.
W celu skutecznego wykonywania zadań przez Rzecznika ustawodawca zobowiązał zakłady ubezpieczeń do przekazywania wzorów umów ubezpieczenia, wniosków o ubezpieczenie, a także ogólnych warunków ubezpieczeń i innych dokumentów i formularzy, a na żądanie Rzecznika - również taryf składek. Normy określające zadania Rzecznika wskazują na możliwość czynnego wpływania na kształt prawnych regulacji rynku ubezpieczeniowego. (fragment tekstu)

EN

The adapting of the Polish law in the field of insurances to the law of European Union carries behind it the intensification of the legal protection for consumer. On the consumers market services acts many institution, which exists to protect compliance with legal-ethical norms in relations among insurance service providers and consumers. According to the insurance law, the only institution which are authorised to represent the ventures of insured persons - endowed or entitled in the frame of insurance contracts or members of the retirement founds or participants of the retirements programmers - is the assertor of the insured people. The assertor institution, links in one the elements like informative, educational and interventional. This office was qualified to life by amendments to insurance statute, issued in 1995 r. Thenceforward, this office has enrolled permanently in Polish market, and its role grows up. Elements to testify so, are listed below:
• increscent tendency in scope of amount of individual petitions, which have been delivered to assertor and was an object of intervention,
• legal regulations, which from 1 Jan. 2004 enlarge scope of the asserter's authorization and competence:
- the scope of matters increased, which assertor deals with,
- the range of legal instruments increased, which an assertor has in his hands.
In aim of the effective assertors task fulfilled, the legislator obliged the insurers, to transfer examples of contracts of insurance, conclusions for insurance, general insurance conditions, different documents and forms and also on demand by assertors fees tariff. Norms denominative the tasks of the assertors, are pointing the possibility active influence on shape of legal regulations of the insurance market. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ochrona konsumenta; Ubezpieczenia

EN

Consumer protection; Insurances

• Czasopismo: Prace Naukowe Akademii Ekonomicznej we Wrocławiu
• Rocznik: 2004
• Numer: nr 1037, t. 2 Inwestycje finansowe i ubezpieczenia - tendencje światowe a polski rynek. T. 2
• Strony: 181-195

Twórcy

autor

Jarosław W. Przybytniowski

• Wyższa Szkoła Handlowa w Kielcach

Bibliografia

• Elementy etyki gospodarki rynkowej. Red. B. Pogonowska. Warszawa: PWE 2000.
• Słownik wyrazów obcych. Warszawa: PWN 1980.
• Sprawozdania Rzecznika Ubezpieczonych, Warszawa 2004.
• Ustawa z dnia 28 lipca 1990 r. o działalności ubezpieczeniowej (tekst jednolity DzU 1998, nr 10, poz. 36).
• Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o działalności ubezpieczeniowej (DzU nr 124, poz. 1151).
• Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o ubezpieczeniach obowiązkowych Ubezpieczeniowym Funduszu Gwarancyjnym i Polskim Biurze Ubezpieczycieli Komunikacyjnych (DzU nr 124, poz. 1152).
• Ustawa z dnia 22 maja 2003 r. o pośrednictwie ubezpieczeniowym (DzU nr 124, poz. 1154).
• Ustawa z dnia 10 kwietnia 2003 r. o nadzorze ubezpieczeniowym i emerytalnym oraz Rzeczniku Ubezpieczonych (DzU nr 124, poz. 1153).
• Ustawa o zmianach w organizacji i funkcjonowaniu centralnych organów administracji rządowej i jednostek im podporządkowanych oraz o zmianie niektórych ustaw z dnia 1 marca 2002 r. (DzU nr 25, poz. 253; nr 93, poz. 820; nr 200, poz. 1689; nr 230, poz. 1923; nr 240, poz. 2055; DzU 2003, nr 65, poz. 594).
• Ustawa z dnia 28 sierpnia 1998 r. o organizacji i funkcjonowaniu funduszy emerytalnych (DzU nr 139, poz. 934, z późń. zm.).
• Ustawa z dnia 22 sierpnia 1997 r. o pracowniczych programach emerytalnych (tekst jednolity DzU 2001, nr 60, poz. 623, z późń. zm.).
• Walkowiak J.: Misja firmy a etyka biznesu. Warszawa: CIM 1998.