Warianty tytułu
Preferencje i motywy zachowań klientów w procesie zakupu ubezpieczeń turystycznych
Języki publikacji
Abstrakty
Zakłady ubezpieczeń kierują uwagę na swoich obecnych i potencjalnych klientów. Różnorodność oferowanych usług ubezpieczeń turystycznych powoduje, że klient jest zdezorientowany, nieświadomy tego co chce i czego oczekuje. Zadaniem firmy jest uświadomienie klientowi potrzeby zawarcia umowy ubezpieczenia, przygotowanie i przedstawienie oferty, a następnie sprzedanie oferowanych usług. Żeby jednak odnosić sukcesy w tej dziedzinie, potrzebna jest wiedza na temat klientów indywidualnych, znajomość ich preferencji i motywów działania. W artykule zostały omówione na podstawie badania ankietowego przeprowadzonego w okresie październik-grudzień 2015 roku, preferencje i motywy wyboru usług ubezpieczeń turystycznych przez klientów indywidualnych.(abstrakt oryginalny)
Insurance companies pay attention to their current and potential customers. The variety of offered services such as travel insurance causes the confusion of the customer and uncertainty of what he wants and what is expected. The task of the insurance company is to make customer aware of the need to purchase an insurance contract, preparation and presentation of the offer, and then sell the offered service. But to succeed in this field, needed is knowledge of individual customers and their preferences and motives of action. In the article are presented and discussed results of a survey conducted during the period October - December 2015 about preferences and reasons of choosing travel insurance services by individual customers.(original abstract)
Rocznik
Numer
Strony
133-139
Opis fizyczny
Twórcy
- Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach
Bibliografia
- The White Paper of the Act on Tourist Services (2015). Ministry of Sport and Tourism. Department of Tourism. The project July 31, 2015, Warsaw.
- https://rankomat.pl/trv-lp1.
Typ dokumentu
Bibliografia
Identyfikatory
Identyfikator YADDA
bwmeta1.element.ekon-element-000171500712
JavaScript jest wyłączony w Twojej przeglądarce internetowej. Włącz go, a następnie odśwież stronę, aby móc w pełni z niej korzystać.