Dlaczego nie jesteśmy e-zakupoholikami

• Autorzy: Zuzanna Szymańska
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Pomimo istnienia w kraju już 22 tysięcy e-sklepów, rocznie na zakupy w sieci Polacy wydają 8,6 mld dolarów. Niemcy - co najmniej 6 razy więcej. Już teraz zakupy przez internet dokonuje u nas 54% internautów. Większość przy pomocy urządzeń przenośnych - bo aż 78%. Jednak liczba ta mogłaby być wyższa. Bez wątpienia dla kupujących, tak w systemie online jak i offline decyzje zakupowe przyśpiesza dobra komunikacja ze sprzedawcą. A na tym polu, tj. skutecznego nawiązywania interakcji z klientem wciąż jest wiele do zrobienia. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Zakupy online; Efektywne komunikowanie; Relacje z klientami; Decyzje konsumenckie; Urządzenia przenośne (PDA); Efektywna obsługa klienta; Marketing interaktywny; Handel elektroniczny; Informacja konsumencka

EN

Online shopping; Effective communication; Relationships with customers; Consumer decision; Mobile devices; Efficient Consumer Response (ECR); Interactive marketing; e-commerce; Consumer information

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 1
• Strony: 54-55

Twórcy

autor

Zuzanna Szymańska