O kupowaniu uchem

• Autorzy: Joanna Bociąg
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Współcześnie kontakt z marką w punkcie handlowym ma wymiar holistyczny. Oznacza to, iż w procesie zakupowym angażujemy wszystkie pięć zmysłów. W klasyfikacji Martina Linstroma słuch znajduje się na trzecim miejscu, za wzrokiem i powonieniem. Udowodniono, iż docierające do klienta bodźce dźwiękowe wywierają istotny wpływ na zakupowe decyzje. Co więcej, zmysł słuchu jest stale aktywny, dlatego tak ważne jest staranne przygotowanie doświadczeń klienta w tym obszarze. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Zarządzanie doświadczeniem klienta; Marketing doświadczeń; Poznanie zmysłowe; Płeć; Analiza sensoryczna; Marketing sensoryczny; Marka; Strategia sprzedaży; Proces projektowania; Marketing zakupów

EN

Customer Experience Management (CEM); Experience marketing; Sensory perception; Gender; Sensory analysis; Sensory marketing; Brand; Sales strategy; Design process; Buyer marketing

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 9
• Strony: 28-29

Twórcy

autor

Joanna Bociąg

• Branch Brotchers