Paliwa i hot dogi

• Autorzy: Bartłomiej Dudka
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Aby zapewnić dobre samopoczucie kupującego, trzeba najpierw go poznać i zbadać jego zachowanie w miejscu sprzedaży. W jakich sektorach spędza najwięcej czasu, co mu przeszkadza itp. Nie zawsze bowiem wymyślna oferta jest gwarancją pozytywnych doświadczeń zakupowych. Znakomita kawa, regionalne produkty czy ciekawie zaaranżowany kącik odpoczynkowy są na pewno wartością dodaną, jednak najważniejsza jest umiejętność podtrzymania znajomości z konsumentem. Przykładem są choćby nowoczesne stacje benzynowe, które oferując niemal wszystko, zmieniły się nie do poznania. (fragment tekstu)

Słowa kluczowe

PL

Marketing doświadczeń; Placówki handlowe; Placówki gastronomiczne; Budowanie lojalności klienta; Zarządzanie zadowoleniem klientów; Kształtowanie jakości; Myślenie projektowe; Innowacje w usługach; Innowacyjność; Wizerunek przedsiębiorstwa

EN

Experience marketing; Sales outlets; Catering establishments; Cultivation customer loyalty; Customer satisfaction management; Quality design; Design thinking; Innovations in services; Innovative character; Company image

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 7
• Strony: 69-71

Twórcy

autor

Bartłomiej Dudka

• Branch Brothers