Procesy szkolenia i doskonalenia pracowników w ochronie zdrowia

• Autorzy: Eugeniusz Krzemień , Radosław Wolniak

Warianty tytułu

Staff Training and Development in Health Care

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

W publikacji skoncentrowano się na problematyce związanej z procesami szkoleń pracowników w ochronie zdrowia. Wychodząc od klasycznych definicji szkoleń, zaprezentowano cele i organizację procesu szkoleniowego, a następnie omówiono, w jaki sposób kwestie te są realizowane w przypadku ochrony zdrowia. Procesy szkoleniowe są szczególnie ważne w zakładach opieki zdrowotnej, gdyż w ich przypadku obowiązek szkolenia jest, jak zaznaczono w publikacji, nałożony na pracowników przez odpowiednie akty ustawowe. Powoduje to konieczność szczególnego dbania o jakość procesów szkoleniowych oraz konieczność badania ich przebiegu i efektywności.(abstrakt oryginalny)

EN

The paper is focused on issues related to staff training in the health care sector. Setting off from the classical definition of training, the article discusses the goals and organization of a training process and describes how these are specifically embodied in health care institutions. The authors point out that health workers are a special case whose regular training is actually mandated by relevant acts of law. This implies special attention to the quality of training services and entails the need to monitor and verify learning outcomes.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ochrona zdrowia; Szkolenia; Zarządzanie zasobami ludzkimi; Jakość usług

EN

Health care protection; Training; Human Resources Management (HRM); Quality of services

• Czasopismo: Zeszyty Naukowe Wydziału Zamiejscowego w Chorzowie Wyższej Szkoły Bankowej w Poznaniu
• Rocznik: 2015
• Numer: nr 17 Przedsiębiorstwo XXI wieku w sieci powiązań - oblicza i perspektywy
• Strony: 163-176

Twórcy

autor

Eugeniusz Krzemień

• Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu

autor

Radosław Wolniak

• Politechnika Śląska

Bibliografia

• Armstrong M., Zarządzanie zasobami ludzkimi, Oficyna Ekonomiczna, Dom Wydawniczy ABC, Kraków 2002.
• Bartkowiak G., Orientacja nastawiona na rozwój i uczenie się osób zatrudnionych w organizacji, Poznań 1999.
• Bartkowiak G., Psychologiczne aspekty zarządzania zasobami ludzkimi w zakładach opieki zdrowotnej, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2010.
• Beech N., McKenna E., Zarządzanie zasobami ludzkimi, Wyd. Felberg SJA, Warszawa 1999.
• Głowacka M., Mojs E., Profesjonalne zarządzanie kadrami w zakładach opieki zdrowotnej, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2010.
• Krzemień E., Wolniak R., Problems of Incentives for Employees in the Quality Management of the Service Sector, Quality and Quantity 2007, No. 5.
• Krzemień E., Wolniak R., Problems of the Workers' Motivation in Quality Management of Services, w: Current Trends in Commodity Science, Vol. I, University of Economics Publishing House, Poznań 2005.
• Krzemień E., Wolniak R., Problemy motywacji pracowników w zarządzaniu jakością usług, "Towaroznawcze Problemy Jakości" 2005, nr 3.
• Krzemień E., Wolniak R., Zintegrowane systemy zarządzania - wytyczne dotyczące doskonalenia w zakresie zarządzania zasobami ludzkimi, "Przegląd Organizacji" 2008, nr 12.
• London M., Career Development, Developing Human Resources, Washington 1991.
• Łaguna M., Szkolenia. Jak je prowadzić, by..., Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne, Gdańsk 2003.
• Milonas S., Zanim zapłacisz za szkolenia... Kryteria wyboru firm szkoleniowych i sposoby ich sprawdzania (1), "Personel i zarządzanie" 2005, nr 8.
• Niemierko B., Cele kształcenia, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2002.
• Pagieła J., Wolniak R., Nowa jakość szkoleń w dziedzinie bezpieczeństwa i higieny pracy, "Zeszyty Naukowe Politechniki Śląskiej. Seria Organizacja i Zarządzanie" 2016, z. 67.
• Putz J., Ustawiczne doskonalenie zawodowe lekarzy na przykładzie lekarzy rodzinnych, "Zdrowie i zarządzanie", Warszawa 2004.
• Rae L., Planowanie i projektowanie szkoleń, Oficyna Ekonomiczna Polskich Wydawnictw Profesjonalnych, Kraków 2003.
• Sloman M., Strategia szkolenia pracowników, Wyd. Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• Smuda K., Szkolenia skuteczną metodą rozwoju pracownika, praca dyplomowa napisana pod kierunkiem dr hab. inż. R. Wolniaka, Katowice 2012.
• Trocki M., Nowoczesne zarządzanie w opiece zdrowotnej. Instrumenty zarządzania zakładami opieki zdrowotnej, Instytut Przedsiębiorczości i Samorządności, Warszawa 2002.
• Wajda A., Organizacja i zarządzanie, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa 2003.
• Wolniak R., Motywacja w systemie zarządzania jakością usług, "Problemy Jakości" 2005, nr 2.
• Wolniak R., Pomiar oczekiwanej i postrzeganej jakości w usługach medycznych, "Współczesne Zarządzanie" 2010, nr 2.
• Wolniak R., Przywództwo przez jakość totalną - Total Quality Leedership, "Problemy Jakości" 2010, nr 1.
• Wolniak R., Quality Improvement in Hospital Using the QFD Method, w: Costs, Organization and Management of Hospitals, red. J. Stępniewski, M. Bugdol, Wyd. Uniwersytetu Jagiellońskiego, Kraków 2010.
• Wolniak R., Doskonalenie jakości w szpitalu przy wykorzystaniu metody QFD, w: Innowacje organizacyjne w szpitalach, red. J. Stępniewski, P. Karnej, M. Kęsny, Wolters Kluwer Business, Warszawa 2011.
• Wolniak R., Wykorzystanie metody QFD do zarządzania jakością w usługach medycznych, "Problemy Jakości" 2012, nr 5.
• Wolniak R., Skotnicka-Zasadzień B., Analiza jakości usług świadczonych przez wielospecjalistyczną przychodnię medyczną w Mikołowie, w: System ochrony zdrowia. Problemy i możliwości rozwiązań, red. E. Nojszewska, Wolters Kluwer Polska, Warszawa 2011.
• Wolniak R. Skotnicka-Zasadzień B., Ocena poziomu jakości usług na przykładzie przychodni medycznych, "Marketing i Rynek" 2011, nr 4.
• Wolniak R., Skotnicka-Zasadzień B., Czynniki jakości usług świadczonych przez przychodnie medyczne, "Organizacja i Zarządzanie" 2012, nr 1.