Komunikacja samorządu terytorialnego ze społeczeństwem za pośrednictwem mediów społecznościowych

• Autorzy: Andrzej Szymkowiak , Anna Scheibe

Warianty tytułu

Communication of local governments with citizens via social media

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Podsumowując, należy stwierdzić, że badanie sposobu wykorzystania portalu Facebook do komunikacji z interesariuszami władz samorządowych drugiego stopnia potwierdziło wnioski płynące z przeprowadzonych studiów dotyczących literatury. Wielość zadań nakładanych na władze lokalne zarówno przez ustawodawców, jak i przez organizacje pozarządowe oraz różnorodność interesariuszy wymuszają na zarządzających wykorzystywanie różnorodnych form i treści przekazu. Media społecznościowe, z racji swego charakteru, stwarzają szerokie możliwości dostosowania przekazu do wymagań poszczególnych grup. Można więc zauważyć ogromną różnorodność form komunikacji, przyczyniającą się do wyróżnienia aż dziesięciu możliwych kryteriów umożliwiających stworzenie pełnej typologii wysyłanych komunikatów. (abstrakt oryginalny)

EN

Social media are used today to share information not only within a group of friends, but they can also be used for two-way communication between a local government and the residents. Using this tool in a municipality can result in strengthening the local bonds in a significant manner and it can become a way of gathering information and opinions from people. It can be an important source of information on matters related to the region. The article presents a typology of content based on six categories: receiver stakeholder groups, the time of the events described, timeliness and relevance of information, the nature of information, the scope of information.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Samorząd terytorialny; Media społecznościowe; Wymiana informacji; Interesariusze

EN

Local government; Social media; Information exchange; Stakeholders

• Czasopismo: Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 40 Rynki usług cyfrowych : uwarunkowania, trendy, metody
• Strony: 299-311

Twórcy

autor

Andrzej Szymkowiak

• Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu

autor

Anna Scheibe

• Uniwersytet im. Adama Mickiewicza w Poznaniu

Bibliografia

• Birchmeier R., Civic Engagement 2.0, A Look At How Philadelphia Is Using Social Media To Engage Constituents, "Public Management" 2013, June.
• Bonsón E., Torres L., Royo S., Flores F., Local e-government 2.0: Social Media and Corporate Transparency In Municipalities, "Government Information Quarterly" 2012, vol. 29, issue 2, s. 123-132.
• Chavez C., Do local governments Tweet?, "Public Management" 2009, October.
• Dorris M., Service transformation in government, "The Public Manager" 2008, no. 36, s. 25-28.
• Hisham M., Troshani I., Davidson R., Public Sector Adoption of Social Media, "Journaf of Computer Information Systems" 2015, vol. 55, issue 4, s. 53-61.
• O'Neill R., Social Media in Public Life, "ICMA Public Management Magazine" 2009, May.
• Raport: Local governments use and understand web 2.0, "American City & County" 2010, vol. 125, issue 11.
• Ustawa z dnia 5 czerwca 1998 r. o samorządzie powiatowym, Dz. U. z 1998 r. Nr 91, poz. 578.
• Waters R. D., Williams J. M., Squawking, Tweeting, Cooing, and Hooting: Analyzing the Communication Patterns of Government Agencies, "Journal of Public Affairs" 2011, vol. 11, issue 4, s. 353-363.
• Accenture, Web 2.0 and the Next Generation of Public Service, https://joinup.ec.europa. eu/sites/default/files/files_epractice/sites/Web 2.0 and the Next Generation of Public Service - Driving high performance% 20through more engaging accountable and citizen- focused service.pdf [odczyt 2.11.2015].
• From Social Media To Social Business, A CICI Social Business White Paper, September 2012, http://www.kantarmedia.com/content/social-media-social-business [odczyt 29.07.2015].
• https://www.facebook.com/cimsosnowiec [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/kielce.stronaoficjalna [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/MiastoElblag [odczyt 7.08.2015].
• Https://www.facebook.com/MiastoOpole [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/powiat.lask [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/PowiatGolubskoDobrzynski [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/PowiatKrapkowicki [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/PowiatLubartowski [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/powiatolsztynski [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/powiatskarzyski [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/powiatzlotoryja [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/przystan [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/RadomCity [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/rudaslaska [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/StarostwoPowiatowe [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/starsandomierz [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/swinoujsciemiasto [odczyt 7.08.2015].
• https://www.facebook.com/szczecin.eu [odczyt 7.08.2015].
• http://www.skarzysko.powiat.pl [odczyt 7.08.2015].
• http://www.transparency.sk.
• Sumara K., Krzyck M., Prokurat S., Kubisiak P., Polskie firmy w mediach społecznościowych,
• http://www.ican.pl/files/PDF/raport_992.pdf [odczyt 3.01.2015].
• Wolfe M., 10 Ways Local Government Can Use Social Media, 29.01.2014, http://blog. civicplus.com/blog/bid/275460/10-Ways-Local-Government-Can-Use-Social-Media [odczyt 3.01.2015].