O potrzebie mediacji w rozwiązywaniu sporów ubezpieczeniowych

• Autorzy: Ewa Maleszyk

Warianty tytułu

Mediation in the Proces of Resolving Complaints Related to Insurance

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Mediacja jako jedna z najstarszych metod polubownego rozwiązywania sporów, chętnie stosowana np. w krajach Europy Zachodniej i w Stanach Zjednoczonych, zyskuje także na popularności w Polsce. Niestety, rzadkie wykorzystanie tej formy wychodzenia z konfliktów niejednokrotnie wynika z niskiej jeszcze świadomości obywateli (w przypadku spraw ubezpieczeniowych - konsumentów usług ubezpieczeniowych), a także z powodu braku akceptacji dla tego modelu po drugiej stronie sporu. Często obawy bądź niechęć do tej formy rozwiązywania sporu mają podłoże psychologiczne. W tekście poruszone zostały najistotniejsze zagadnienia odnoszące się do postępowań mediacyjnych w sprawach ubezpieczeniowych, w tym dokonana została charakterystyka mediacji. Ponadto zasygnalizowano kwestie warte rozważenia przy upowszechnianiu mediacji w sprawach ubezpieczeniowych kierowanych do Rzecznika Ubezpieczonych. (abstrakt oryginalny)

EN

Mediation is one of the oldest amicable dispute resolution method, used frequently in the Western European countries and also in the United States. It is gaining popularity in Poland. Unfortunately, the rare use of this form of resolution of conflicts often results from still poor awareness of citizens (an in insurance disputes - consumers) and also the lack of consent for this type of procedure on the side of insurer. Often, fear or aversion to this form of dispute resolution is psychological. The article describes most important issues related to the proceedings of mediation in insurance matters, including the characteristics of mediation. Moreover, issues worth considering when promoting mediation in insurance matters addressed to the Insurance Ombudsman were described herein. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Ubezpieczenia; Mediacje; Rozwiązywanie problemów

EN

Insurances; Mediation; Solving problems

• Czasopismo: Rozprawy Ubezpieczeniowe
• Rocznik: 2013
• Numer: nr 2(15)
• Strony: 86-96

Twórcy

autor

Ewa Maleszyk

Bibliografia

• A. Kalisz, E. Prokop-Perzyńska, Mediacja w sprawach cywilnych w prawie polskim i europejskim, "Europejski Przegląd Sądowy" 2010, nr 11, s. 17
• D. Fuchs, Mediacja w ubezpieczeniach komunikacyjnych, "Prawo Asekuracyjne" 2007, nr 1, s. 12
• P. Sobolewski, Mediacja w sprawach cywilnych, "Przegląd Prawa Handlowego" 2006, nr 2, s. 3.
• D. Fuchs, Mediacje na tle alternatywnych sposobów rozpatrywania transgranicznych sporów ubezpieczeniowych w prawie wspólnotowym, (w:) S.L. Stadniczeńko, H. Duszka-Jakimko (red.), Alternatywne formy rozwiązywania sporów w teorii i w praktyce. Wybrane zagadnienia, Wydawnictwo Uniwersytetu Opolskiego, Opole 2008, s. 48
• R. Morek, Mediacja w sprawach cywilnych, Oficyna Wydawnicza Ministerstwa Sprawiedliwości, Warszawa 2011, s. 5.
• S. Pieckowski, Mediacja w sprawach gospodarczych. Stan prawny na 1 grudnia 2012 r., Oficyna Wydawnicza Ministerstwa Sprawiedliwości, Warszawa 2012, s. 3.
• T. Strumiłło, Skierowanie stron do mediacji przez sąd, "Kwartalnik ADR" 2010, nr 3, s. 121.
• E. Gmurzyńska, Mediacje - czy nowa metoda rozstrzygania sporów w systemie sądów powszechnych? Uwagi krytyczne na temat mediacji w systemie amerykańskim, "Przegląd Prawniczy UW" 2004, nr 2, s. 70.
• Komentarz do art. 18314, (w:) T. Ereciński, Kodeks postępowania cywilnego. Komentarz, t. 1, Część pierwsza. Postępowanie rozpoznawcze, LexisNexis, Warszawa 2012.
• R. Cebula, Mediacja w polskim prawie cywilnym, Oficyna Wydawnicza Ministerstwa Sprawiedliwości, Warszawa 2012, s. 11.
• A. Krata, Siła mediacji czy siła ludzi? (3) Mediator godny zaufania, "Edukacja Prawnicza" 2004, nr 1, s. 41.
• J. Waluk (red.), Konflikt - Mediacja w praktyce. Prawo a rozwiązywanie sporów, Polskie Centrum Mediacji, Warszawa 2003, s. 15-17.
• M. Jaksa, Mediacja cywilna z perspektywy doświadczeń mediatora. Analiza zasad mediacji w przepisach kodeksu postępowania cywilnego, (w:) S.L. Stadniczeńko, H. Duszka-Jakimko (red.), Alternatywne formy rozwiązywania sporów w teorii i w praktyce. Wybrane zagadnienia, Wydawnictwo Uniwersytetu Opolskiego, Opole 2008, s. 80.
• E. Gmurzyńska, Mediacja w sprawach cywilnych w amerykańskim systemie prawnym - zastosowanie w Europie i w Polsce, C.H. Beck, Warszawa 2007, s. 357
• T. Ereciński, Kodeks postępowania cywilnego. Komentarz, t. 1, Część pierwsza. Postępowanie rozpoznawcze, LexisNexis, Warszawa 2012, s. 430
• R. Morka, Mediacja i arbitraż, C.H. Beck, Warszawa 2008, s. 75
• R. Cebuli, Postanowienie sądu o skierowaniu stron do mediacji w świetle Kodeksu postępowania cywilnego, "Radca Prawny" 2008, nr 1, s. 84
• E. Gmurzyńska, Rodzaje mediacji, (w:) E. Gmurzyńska, R. Morek (red.), Mediacje. Teoria i praktyka, Wolters Kluwer, Warszawa 2009, s. 112
• E. Gmurzyńska, Kierunki rozwoju mediacji sądowej w sprawach cywilnych w Europie i USA, "Europejski Przegląd Sądowy", 2006, nr 11, s. 16