The Perception of Apparel Quality in the Aspect of Young Women' Buying Behaviors. Part 2

• Autorzy: Anna Xymena Majkrzak , Renata Salerno-Kochan

Warianty tytułu

Postrzeganie jakości wyrobów odzieżowych w aspekcie zachowań zakupowych młodych konsumentek. Cz. 2

• Języki publikacji: EN

Abstrakty

Niniejszy artykuł stanowi próbę odpowiedzi na pytanie dotyczące roli jakości wyrobu odzieżowego w procesach podejmowania decyzji zakupowych przez młodych konsumentów. Wśród wyróżników decydujących o zakupie istotne są wartości dodane, uzyskiwane dzięki odpowiednio zaplanowanemu, spójnemu Visual Merchandisingowi. Analizie poddany został wpływ czynników niezwiązanych bezpośrednio z produktem, a rozpatrywanych przez młodych konsumentów jako wyznaczników jego jakości. Skoncentrowano się na sposobie prezentacji oferowanego asortymentu w kontekście strategii budowania marki handlowej i pozyskania lojalności konsumentów przez sieci odzieżowe. Przeprowadzone badania wykazały, że konsumenci oczekują przede wszystkim produktów o określonych wartościach użytkowych i dobrej jakości, takich które spełnią ich wymagania. Nabywcy oceniając jakość produktu, kierują się szeregiem rozpatrywanych przez siebie wyróżników, do których należą te związane bezpośrednio z salą sprzedaży, jak i czynniki bezpośrednio powiązane z produktem. Decyzje zakupowe ściśle wiążą z komfortem zakupów, tj. łatwością znajdowania ubrań w swoim stylu i czystością przestrzeni sprzedaży. Projekt witryn sieci handlowej odgrywa drugorzędne znacznie dla młodych konsumentów, co jest ciekawym spostrzeżeniem w kontekście jego roli w strategii marketingowej firm, jako elementu kreującego i wzmacniającego wizerunek marki. Przeprowadzone badania umożliwiły stworzenie hierarchii czynników wpływających na podejmowane decyzje zakupowe konsumentów. Nie istnieją ważne statystycznie różnice pomiędzy dwoma głównymi grupami wiekowymi tj. młodych konsumentek (15-25) oraz konsumentek 26+, w kontekście postrzegania wagi czynników decydujących o wyborze sklepu odzieżowego, w którym dokonywane są zakupy. (abstrakt oryginalny)

EN

This article attempts to answer the question on the role of the apparel quality in the process of making purchase decisions by young consumers. Among the discriminants, which determine the purchase, added values that are obtained through a scheduled properly and consistent Visual Merchandising are the most important. The influence of factors not directly related to the product has been analyzed and considered as indicators of quality by young consumers. The focus is on the presentation of the product range offered in the context of brand building and gaining the loyalty of consumers by clothing chains. Research has shown that consumers prefer the products with specific utility values and good quality that meet their requirements. Buyer assess the quality of the product, guided by a series of examined discriminants, which are those directly related to the sales room, as well as factors directly related to the product. Purchasing decisions are closely related to the comfort of shopping, i.e. easiness of finding clothes in his style and purity of the area of sale. The project of shop window in a retail chain plays a secondary importance for young consumers, which is an interesting observation in the context of its role in the marketing strategy of companies, as a part creating and amplifying the brand image. The study made it possible to create a hierarchy of factors that influence the purchase decisions of consumers. There are no statistically important differences between the two main age groups, i.e. young female consumers (15-25) and female consumers 26+, in the context of the perception of the importance of the factors determining the choice of clothing store where purchases are made. (original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Odzież; Jakość wyrobów; Młodzież; Preferencje konsumenta

EN

Clothing; Quality of product; Youth; Consumer preferences

• Czasopismo: Towaroznawcze Problemy Jakości
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 4
• Strony: 143-152

Twórcy

autor

Anna Xymena Majkrzak

• Cracow University of Economics, Poland

autor

Renata Salerno-Kochan

• Cracow University of Economics, Poland

Bibliografia

• [1] Hamrol A., 2015, Zarządzanie jakością z przykładami. Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa.
• [2] Majkrzak A.X., Salerno-Kochan R., 2016, The perception of apparel quality in the aspect of young women' buying behaviors. Part 1. Polish Journal of Commodity Science, 3 (48), 22-30.
• [3] Żuchowski I., Brelik A., 2007. Wybrane zagadnienia teorii zachowania konsumenta. Zeszyty Naukowe Ostrołęckiego Towarzystwa Naukowego, 21, 207-231.
• [4] Kmiecik K., D. Sarnecka. 2012. "Wpływ wyróżników jakości na decyzje nabywcze konsumentów na rynku odzieży", Debiuty Ekonomiczne 12: 115.
• [5] Jachowska E., 2014, Visual merchandising. [in:]: Marchandising. Red.. A. Grzegorczyk, A. Wiśniewska. Wyższa Szkoła Promocji, Warszawa.
• [6] Skowronek I., 2014, Zmysły dla zysku. Marketing sensoryczny w praktyce. Poltext, Warszawa.
• [7] Schmitt B., Simonson A., 1999, Estetyka w marketingu. Strategiczne zarządzanie markami, tożsamością i wizerunkiem firmy. Wydawnictwo Profesjonalnej Szkoły Biznesu, Kraków.
• [8] Hulten B., Broweus N., van Dijk M., 2009, Sensory marketing. Palgrave Macmillan, Hampshire.
• [9] Binsztok A., Zuzański T., 2013, Jak oczarować klientów w sklepie, czyli Merchandising z elementami psychologii zachowań konsumenckich. Wydawnictwo Helion. Gliwice.

Identyfikatory

DOI

10.19202/j.cs.2016.04.15