Wykorzystanie metody QFD w procesie określenia wymagań użytkowników portali regionalnych systemów innowacji

• Autorzy: Przemysław Polak , Magdalena Jurczyk-Bunkowska

Warianty tytułu

Application of QFD in the process of determining user requirements of regional innovation system portals

• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Celem artykułu jest sprawdzenie, czy metoda rozwinięcia funkcji jakości (Quality Function Deployment - QFD), która umożliwia powiązanie potrzeb odbiorców informacji z technicznymi rozwiązaniami stosowanymi na portalach internetowych, może zlikwidować problem zdefiniowania wymagań dotyczących regionalnych portali internetowych wspomagających procesy innowacyjne. W artykule omówiono metodę QFD i możliwości jej zastosowania w przedsięwzięciach informacyjnych. Następnie przedstawiono charakterystykę regionalnej polityki wspomagania innowacji pod postacią regionalnych systemów innowacji. Na podstawie zidentyfikowanych przez autorów funkcji, jakich oczekują użytkownicy portali wspierających innowacyjność, określono wymagania zgodnie z zasadami metody QFD.(fragment tekstu)

EN

The article discusses the approach to design of information portals for Regional Innovation Systems based on the use of Quality Function Deployment (QFD). The QFD method is used to reflect the needs of a market for a specific product. In this case, information portals are a product that enables the performance of tasks imposed on local governments. The market includes present and potential users of the portals. On the basis of preliminary studies, functions required by users were defined. It is the first and the most important element of information portal design using QFD method.(original abstract)

Słowa kluczowe

PL

Procesy innowacyjne; Portale internetowe; Polityka regionalna; Metoda QFD (Quality Function Deployment)

EN

Innovation processes; Web portals; Regional policy; Quality Function Deployment (QFD) method

• Czasopismo: Roczniki Kolegium Analiz Ekonomicznych / Szkoła Główna Handlowa
• Rocznik: 2016
• Numer: nr 40 Rynki usług cyfrowych : uwarunkowania, trendy, metody
• Strony: 201-215

Twórcy

autor

Przemysław Polak

• Szkoła Główna Handlowa w Warszawie

autor

Magdalena Jurczyk-Bunkowska

• Politechnika Opolska

Bibliografia

• Cohen, L., Quality function deployment. How to make QFD work for you, Addison Wesley Longman Inc., Reading 1995.
• Hamrol A., Zarządzanie jakością z przykładami, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.
• Hauser J., How Puritan-Bennett used the House of Quality, "Sloan Management Review" 1993, vol. 30, no. 3, s. 61-70.
• Jaiswal E. S., A Case Study on Quality Function Deployment (QFD), "IOSR Journal of Mechanical and Civil Engineering" 2012, vol. 3, issue 6, s. 27-35.
• Jayaswal B. K., Patton P. C., Oprogramowanie godne zaufania. Metodologia, techniki i narzędzia projektowania, Helion, Gliwice 2009.
• Jurczyk-Bunkowska M., Polak P., Identyfikacja wymagań funkcjonalnych portali informacyjnych regionalnych systemów innowacji, w: Wiedza w przedsiębiorczości - aspekty technologiczne, organizacyjne i społeczne, red. I. Pawłoszek, C. Stępniak, Politechnika Częstochowska, Częstochowa 2015, s. 21-31.
• Kucińska-Landwójtowicz A., Quality management methods supportive of eco-designing products, w: Product and Packaging Tendencies for Development in Manufacturing, red. J. Lewandowski, A. Walaszczyk, I. Jałmużna, Politechnika Łódzka, Łódź 2012, s. 51-68.
• Kuo H. M., Chen C. W., Application of quality function deployment to improve the quality of Internet shopping website interface design, "International Journal of Innovative Computing, Information and Control" 2011, vol. 7, no. 1, s. 253-268.
• Miedziński M., Koordynacja procesów innowacji na przykładzie polskiego województwa,w: Gospodarka oparta na wiedzy, red. A. Kukliński, KBN, Warszawa 2001.
• Nowakowska A., Regionalny kontekst procesów innowacji, w: Budowanie zdolności innowacyjnych regionów, red. A. Nowakowska, Uniwersytet Łódzki, Łódź 2009, s. 19-41.
• Obora H., Próba zastosowania zmodyfikowanej metody QFD do projektowania procesów informacyjnych, "Zeszyty Naukowe" Uniwersytetu Ekonomicznego w Krakowie", nr 811, Kraków 2009, s. 47-68.
• Polak P., Bariera ludzka w zastosowaniu podejścia procesowego w jednostkach administracji publicznej, "Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Wydziałowe", nr 99,Technologie wiedzy w zarządzaniu publicznym, red. J. Gołuchowski, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice 2012, s. 67-72.
• Polak P., Portale korporacyjne jako środowisko integracji systemów informatycznych na uczelniach wyższych, w: Technologie wiedzy w zarządzaniu publicznym '09, red. J. Gołuchowski, A. Frączkiewicz-Wronka, Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach, Katowice 2009, s. 347-355.
• Poole M. S., Van de Ven A. H., Handbook of Organizational Change and Innovation, Oxford University Press, New York 2004.
• Shahin A., Quality Function Deployment (QFD): A Comprehensive Review, w: Total Quality Management. Contemporary Perspectives and Cases, red. T. P. Rajmanohar, ICFAI University Press, Andhra Pradesh 2008, s. 47-79.
• Szultka S., Tamowicz P., Mackiewicz M., Regionalne strategie i systemy innowacji. Najlepsze praktyki. Rekomendacje dla Polski, Instytut Badań nad Gospodarką Rynkową, Gdańsk 2004.
• Zultner R. E., Defining Customer Needs for Brand New Products: QFD for Unprecedented Software, w: Transactions from the 11th Symposium on QFD, QFD Institute, Ann Arbor 1999.
• Ferguson T., G20: Boot Argentina, Include Poland, "Forbes", 4.09.2012, http://www. forbes.com/sites/timferguson/2012/04/09/g20-boot-argentina-include-poland [odczyt 3.07.2015].