Klient z przyszłości

• Autorzy: Julia Izmałkowa
• Języki publikacji: PL

Abstrakty

Artykuł dotyczy subtelnych i osobliwych reakcji ludzkich korzystających z mobilnych urządzeń służących tak prywatnemu komunikowaniu się, jak i kontaktom typu biznesowego czy zakupom online/offline. Omawia zalety i wady internetu, czatowania w portalach społecznościowych powodujących bliskość z osobami znajdującymi się nawet za oceanem. Autorka tego materiału specjalizuje się właśnie w badaniach etnograficznych dla marketingu i biznesu. (abstrakt autora)

Słowa kluczowe

PL

Relacje z klientami; Zachowania klientów; Zarządzanie zadowoleniem klientów; Satysfakcja klienta; Relacje klient-klient; Urządzenia przenośne (PDA)

EN

Relationships with customers; Customer behaviour; Customer satisfaction management; Customer satisfaction; Consumer to Consumer (C2C); Mobile devices

• Czasopismo: Marketing w Praktyce
• Rocznik: 2014
• Numer: nr 7
• Strony: 36-37

Twórcy

autor

Julia Izmałkowa

• Izmałkowa Consulting